Не меняется статус "Срок действия лицензии истёк" в KSC, после её продления

[DmitriyKaplin]

Добрый день!

   KSC 14.2 / агенты администрирования 14.2 / KSWS 11.0.1.897

   Обновил лицензии на всех устройствах спокойно и статусы у них поменялись. С серверами возникла проблема с статусами. На всех серверах лицензия обновилась, но в консоли KSC в их статусах по прежнему мелькает "Срок действия лицензии истёк". Перегружал сами сервера и KSC - ситуация не изменилась. Как быть?)

[ElvinE5]

Быстрый вариант.

Попробуйте удалить проблемные устройства с сервера, два раза, из управляемых, а потом из нераспределенных ... и дождитесь когда они появятся снова.

 

если не поможет будем дальше думать.

Изменено 22 августа, 2023 пользователем ElvinE5

[DmitriyKaplin]

2 часа назад, ElvinE5 сказал:

Быстрый вариант.

Попробуйте удалить проблемные устройства с сервера, два раза, из управляемых, а потом из нераспределенных ... и дождитесь когда они появятся снова.

 

если не поможет будем дальше думать.

Делал, возвращаются с таким же статусом  "Срок действия лицензии истёк" , так же делал принудительную синхронизацию с устройством

 

Помогло не много кардинальное решение - локально удалил агента на сервере, из KSC удалил из управляемых и после из нераспределённых устройств. Заново накатил тот же агент на сервер, по итогу в KSC устройство появилось уже с актуальным статусом ОК. Придётся с каждым сервером видимо проделать.   

    Наверника есть какая то команда для агента аля "обновление данных" или условный ребут для него? 

Изменено 22 августа, 2023 пользователем DmitriyKaplin

[ElvinE5]

14 часов назад, DmitriyKaplin сказал:

Наверника есть какая то команда для агента аля "обновление данных" или условный ребут для него?

ну это просто принудительная синхронизация через KSC или на клиенте через команду klnagchk с параметром -sendhb ==> klnagchk.exe -sendhb  

 

ребут агента ==>  klnagchk.exe -restart - https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/3912.htm

 

тоже самое можно через графический интерфейс утилитой klcsngtgui.exe

 

все расположены тут ==> C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent

 

есть еще команды утилиты avp.exe  - https://support.kaspersky.com/KESWin/12.2/ru-RU/181302.htm

 

в моем случаи помогло простое "перебрасывание" проблемных клиентов