Перейти к содержанию

Не меняется статус "Срок действия лицензии истёк" в KSC, после её продления


Рекомендуемые сообщения

Добрый день!

   KSC 14.2 / агенты администрирования 14.2 / KSWS 11.0.1.897

   Обновил лицензии на всех устройствах спокойно и статусы у них поменялись. С серверами возникла проблема с статусами. На всех серверах лицензия обновилась, но в консоли KSC в их статусах по прежнему мелькает "Срок действия лицензии истёк". Перегружал сами сервера и KSC - ситуация не изменилась. Как быть?)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Быстрый вариант.

Попробуйте удалить проблемные устройства с сервера, два раза, из управляемых, а потом из нераспределенных ... и дождитесь когда они появятся снова.

 

если не поможет :) будем дальше думать.

Изменено пользователем ElvinE5
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, ElvinE5 сказал:

Быстрый вариант.

Попробуйте удалить проблемные устройства с сервера, два раза, из управляемых, а потом из нераспределенных ... и дождитесь когда они появятся снова.

 

если не поможет :) будем дальше думать.

Делал, возвращаются с таким же статусом  "Срок действия лицензии истёк" , так же делал принудительную синхронизацию с устройством

 

Помогло не много кардинальное решение - локально удалил агента на сервере, из KSC удалил из управляемых и после из нераспределённых устройств. Заново накатил тот же агент на сервер, по итогу в KSC устройство появилось уже с актуальным статусом ОК. Придётся с каждым сервером видимо проделать.   

    Наверника есть какая то команда для агента аля "обновление данных" или условный ребут для него? 

Изменено пользователем DmitriyKaplin
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

14 часов назад, DmitriyKaplin сказал:

Наверника есть какая то команда для агента аля "обновление данных" или условный ребут для него?

ну это просто принудительная синхронизация через KSC или на клиенте через команду klnagchk с параметром -sendhb ==> klnagchk.exe -sendhb  

 

ребут агента ==>  klnagchk.exe -restart - https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/3912.htm

 

тоже самое можно через графический интерфейс утилитой klcsngtgui.exe

 

все расположены тут ==> C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent

 

есть еще команды утилиты avp.exe  - https://support.kaspersky.com/KESWin/12.2/ru-RU/181302.htm

 

в моем случаи помогло простое "перебрасывание" проблемных клиентов

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Stepan59
      От Stepan59
      Уважаемые форумчане!!! Нет возможности продлить лицензию на КИС. Не активируется кнопка КУПИТЬ. Система WINDOWS 7. Что можно предпринять?
    • Ig0r
      От Ig0r
      Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!
      В клубе «Лаборатории Касперского» действует бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!». Получайте баллы (BAL) за свою активность в клубе, накапливайте и меняйте их в магазине на лицензии для продуктов «Лаборатории Касперского» и эксклюзивные сувениры с символикой компании с бесплатной доставкой!
      Кто может участвовать в бонусной программе?
       
      За что и сколько баллов можно получить?


      В какие сроки начисляются баллы?

      За что баллы могут снять?

      Где можно посмотреть количество накопленных баллов и есть ли у них срок действия?

      Предусмотрены ли в магазине скидки и как их получить?

      Что делать, если очень хочется получить лицензию или сувенир, а баллов не хватает?

      Где узнать подробности о характеристиках сувениров?

      Как сделать заказ и узнать, правильно ли он оформлен?

      Где я могу проверить статус заказа?

      Сколько стоит доставка и в какие регионы и страны она возможна? Есть ли территориальные ограничения на доставку сувениров?

      Есть ли минимальный заказ?

      В каких случаях сувенир может быть заменён или не отправлен вовсе?

      Какими способами можно получить заказ?

      Какие сроки доставки заказа?

      Как правильно принять посылку и что делать, если они повреждены?

      Где ещё можно потратить баллы, кроме магазина?

      Можно ли расплатиться за заказ клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба?

      Заключительные положения
       
    • timson74
      От timson74
      Приветствую уважаемое сообщество.
      Имеется ПК с лицензионным Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(k). Лицензия истекает в августе этого года. Примерно месяц назад купил в DNS "карту продления" лицензии KIS (лежит на полке запечатанная). Недавно прочитал, что Лаборатория Касперского с мая сего года отказывается от старых продуктов и вводит новую линейку - Standard, Plus и Premium. Собственно, вопрос - актуальна ли в свете вышеуказанных изменений купленная мной карта продления KIS и что произойдёт с установленным на мой ПК Kaspersky Internet Security в дальнейшем?
    • Tyson
      От Tyson
      Всем добрый день! Только недавно работаю с KES и KSC и пока возможно не всё еще до конца понимаю, но недавно сменил ключ на сервере KSC. У большинства подчиненных устройств смена ключа прошла нормально, но примерно у 10% в KSC закрепился статус "Срок действия лицензии истек", однако и в свойствах KSC касперского самого на устройстве (скрин) и при удалённом подключении ключ стоит верный и статус активный. За прошлую неделю количество устройств с "законечнной" лицензией уменьшилось на 2, при том что никаких изменений в настройки политик или переустановок не делал. В чем может быть проблема в самом КSC, KES или Агенте и как починить этот статус?  

       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Помощь по персональным продуктам  
    • d_kid
      От d_kid
      При выборке событий "Критические события" в журнале выходят подобные ошибки:
      Статус устройства 'pc' изменился на 'Критический': Заканчивается или закончился срок действия лицензии.
      Обратил внимание, что подобные ошибки выходят у тех, у кого в лицензии-свойства-устройства Дата действителен до стоит 01.01.1970, хотя ключ распространял сразу на все машины. Как это исправить?

×
×
  • Создать...