Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center

[BlueSkyz]

Добрый день

Стали вылазить ошибки при обновлении базы данных на многих ПК.

Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
Описание результата: Ошибка
Ошибка: Невозможно установить соединение, физическая ошибка
Источник: Kaspersky Security Center
Пользователь: NT AUTHORITY\СИСТЕМА (Системный пользователь)

Версия KSC 13.2
Версия KES 11.9

[NickM]

Проверка соединения с помощью klnagchk, что покажет?

[BlueSkyz]

Проверил по событиям на одном ПК, как раз ошибка выскакивала. Чекнул через Klnagchk 

Спойлер

C:\WINDOWS\system32>"C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagchk.exe"
Запуск утилиты 'klnagchk'...
Проверка параметров командной строки...OK
Инициализация базовых библиотек...OK
Текущее устройство 'XXXXXXXXXXXXXX'
Версия Агента администрирования '13.2.0.1511'


Чтение параметров...OK
Проверка параметров...OK
Параметры Агента администрирования:
  Адрес Сервера администрирования: 'XXXXXXXXX'
  Использовать SSL: 1
  Сжимать трафик: 1
  Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'
  Номера портов Сервера администрирования: '14000'
  Использовать прокси-сервер: 0
  Сертификат Сервера администрирования: доступно
  Открывать UDP-порт: 1
  Номера UDP-портов: '15000'

  Период синхронизации (мин): 15
  Тайм-аут соединения (сек): 30
  Тайм-аут отправки/приема (сек): 180
  Идентификатор устройства: -


Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK
Агент администрирования запущен.
Получение статистики Агента администрирования...OK
  Статистика Агента администрирования:
  Всего запросов на синхронизацию: 2145
  Успешных запросов на синхронизацию: 2128
  Всего синхронизаций: 2
  Успешных синхронизаций: 2
  Дата/время последнего запроса на синхронизацию: 29.06.2023 08:22:40 GMT (29.06.2023 14:22:40)


Деинициализация базовых библиотек...OK

 

[oit]

На самом ксц есть события типа "синхронизация отклонена из-за того, что сервер занят"?

[BlueSkyz]

15 часов назад, oit сказал:

На самом ксц есть события типа "синхронизация отклонена из-за того, что сервер занят"?

Нет, в событиях в разделе "критическая ошибка"  в основном: Общая ошибка обновления и ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center. 

Заметил, что "Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center" срабатывает через раз. Делаю проверку на доступность пк, пишет что нет доступа. Через пару минут снова доступен. По статистике, актуальные обновления ставятся. 

[oit]

Она не в критических, а предупреждениях, по моему.

По обращениям в ТП, могу сделать свои выводы: проблема в том, что ксц не успевает за большим количеством прилетающих событий и начинаются от этого проблемы

[BlueSkyz]

30.06.2023 в 11:16, oit сказал:

Она не в критических, а предупреждениях, по моему.

По обращениям в ТП, могу сделать свои выводы: проблема в том, что ксц не успевает за большим количеством прилетающих событий и начинаются от этого проблемы

Есть решение этой проблемы? 
Потому что начались непонятки с KSC. Разные критические ошибки стали выскакивать. 

[oit]

С этим только в ТП