[РЕШЕНО] Не могу установить KAV Premium

[Зелёный глаз]

Добрый день!

 

Пытался установить наш продукт сыну на стационарный компьютер.

KAV начинал крутить проценты установки, перезагрузил комп, опять побежали проценты. Где-то на 60% установщик схлопнулся, ничего не сказав.

Зашёл в тему на форуме (https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA-%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%B0-27705/)

Стал запускать KVRT (что-то нашёл, удалил), AVBR (нашёл пользователя John, удалил), AdwCleaner.

После этого KAV всё равно не встаёт, жалуясь на отсутствие прав администратора, хотя логин админский.

После этого в разных комбинациях запускал вышеупомянутые лечилки, на сейчас имеем:

KVRT ничего не находит, чисто.

AVBR в процессе работы выводит окно про майнер, нажатие на любую кнопку в этом окне (Yes, No, Ignore) приводит в перезагрузке.

KAV не встаёт, но уже сразу с неизвестной ошибкой.

 

Regards, Vadim

CollectionLog-2023.06.23-19.18.zip

[thyrex]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan (Дополнительные опции) отмечены List BCD и 90 Days Files.
3. Нажмите кнопку Scan (Сканировать).
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

[Зелёный глаз]

Addition_FRST.zip

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
2023-06-22 21:38 - 2022-04-26 20:41 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab
2023-06-23 02:02 - 2022-04-26 20:41 - 000000000 ___HD C:\Users\van\AppData\Local\Kaspersky Lab
2023-06-22 21:57 - 2023-06-23 13:37 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
FirewallRules: [{1C00D6B1-C03C-4BC5-8C22-60D317EC796E}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cloudpunk\Cloudpunk.exe => Нет файла
FirewallRules: [{240BDB7B-F324-480A-8603-B44BDA723A90}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cloudpunk\Cloudpunk.exe => Нет файла
FirewallRules: [{3F38467F-912D-4380-9789-987F83F9E0D8}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\СИМУЛЯТОР ОДИНОЧЕСТВА В РУССКОЙ ДЕРЕВНЕ\СИМУЛЯТОР ОДИНОЧЕСТВА В РУССКОЙ ДЕРЕВНЕ.exe => Нет файла
FirewallRules: [{2FF8AEB7-FD8A-4774-8821-5107DAD1E346}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\СИМУЛЯТОР ОДИНОЧЕСТВА В РУССКОЙ ДЕРЕВНЕ\СИМУЛЯТОР ОДИНОЧЕСТВА В РУССКОЙ ДЕРЕВНЕ.exe => Нет файла
FirewallRules: [{6A1E86CD-A643-406E-AD0B-49065AFD7431}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Detroit Become Human Demo\DetroitBecomeHuman.exe => Нет файла
FirewallRules: [{65291486-52C0-4E2E-87EE-DB2080814852}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Detroit Become Human Demo\DetroitBecomeHuman.exe => Нет файла
FirewallRules: [{40D9E458-A281-4DCC-A468-03846F90E347}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Counter-Strike Global Offensive\csgo.exe => Нет файла
FirewallRules: [{8E258BC7-72B4-45ED-8BD0-C7C659442F19}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Counter-Strike Global Offensive\csgo.exe => Нет файла
FirewallRules: [{0EFC8026-6CB9-40C1-A8F3-CEC03E951E15}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2 Demo\bin\win_x64\eurotrucks2.exe => Нет файла
FirewallRules: [{DE837A8C-AF14-4CE3-B797-39BA81A7AD3A}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2 Demo\bin\win_x64\eurotrucks2.exe => Нет файла
FirewallRules: [{99983ED4-85A8-4918-B8BE-F7B82CD0A98B}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\This is Timmy Playtest\WindowsNoEditor\thisistimmy.exe => Нет файла
FirewallRules: [{7A8E90C1-37B0-4203-88A0-8211506DB677}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\This is Timmy Playtest\WindowsNoEditor\thisistimmy.exe => Нет файла
FirewallRules: [{A877844E-3D56-4E49-974A-C581F961F875}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Shadow Racer\ShadowRacer.exe => Нет файла
FirewallRules: [{80F2E0B8-71F6-400F-A892-02E59781EC60}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Shadow Racer\ShadowRacer.exe => Нет файла
FirewallRules: [{6049FFCA-C540-40A3-864F-81F4552B4FF2}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Stray\Stray.exe => Нет файла
FirewallRules: [{BF420787-D262-47A1-BA56-65B57ADD6839}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Stray\Stray.exe => Нет файла
FirewallRules: [{78214261-AD63-4375-8766-44C9E616E8BA}] => (Allow) C:\Users\Light Flight PC\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{460154E3-C088-48F1-85D8-215099B7E975}] => (Allow) C:\Users\Light Flight PC\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{478F2714-7D80-41CD-B6B2-4F8A04732E04}] => (Allow) D:\brswr\ultdata-android.exe => Нет файла
FirewallRules: [{2B51502C-D65B-40E9-8F59-BF2786BA344D}] => (Allow) D:\brswr\ultdata-android.exe => Нет файла
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Администратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.
  

 

Пробуйте установить антивирус и сообщите результат.
 

[Зелёный глаз]

Fixlog.txt

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
C:\Program Files\Kaspersky Lab
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
C:\ProgramData\Kaspersky Lab
C:\Users\van\AppData\Local\Kaspersky Lab
C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Администратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

 

Пробуйте теперь установить.
 

[Зелёный глаз]

KAV установился. Спасибо!

Fixlog.txt

[thyrex]

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10/11);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Прикрепите этот файл в своем следующем сообщении.

 

[Зелёный глаз]

SecurityCheck.txt

[thyrex]

--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------

NVIDIA GeForce Experience 3.25.1.27 v.3.25.1.27 Внимание! Скачать обновления
Python 3.10.5 (64-bit) v.3.10.5150.0 Внимание! Скачать обновления
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
WinRAR 6.11 (64-разрядная) v.6.11.0 Внимание! Скачать обновления
-------------------------- [ IMAndCollaborate ] ---------------------------
Discord v.1.0.9004 Внимание! Скачать обновления
Microsoft Teams v.1.6.00.11166 Внимание! Скачать обновления
WhatsApp v.2.2306.9 Внимание! Скачать обновления
Zoom v.5.11.11 (8425) Внимание! Скачать обновления
---------------------------- [ ProxyAndVPNs ] -----------------------------
Windscribe v.2.5.18 Внимание! Скачать обновления
ProtonVPN v.2.2.0 Внимание! Скачать обновления
-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
Java 8 Update 351 (64-bit) v.8.0.3510.10 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u371-windows-x64.exe - Windows Offline (64-bit))^
Java 8 Update 351 v.8.0.3510.10 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u371-windows-i586.exe - Windows Offline)^
---------------------------- [ UnwantedApps ] -----------------------------
Bonjour v.3.1.0.1 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.
Wondershare Helper Compact 2.6.0 v.2.6.0 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.

по возможности исправьте указанное, и на этом закончим

[Зелёный глаз]

Спасибо!

[thyrex]

Мы были рады Вам помочь! Надеемся, что Вы остались довольны результатом. На нашем форуме также можно получить компьютерную помощь, помощь по продуктам "Лаборатории Касперкого", обсудить технологии и технику, заказать эксклюзивную сувенирную продукцию "Лаборатории Касперского" бесплатно! Форумчане ежегодно путешествуют. В числе приглашенных в Турцию, Армению, Сочи, Камбоджу можете стать и Вы! Будем рады видеть Вас в наших рядах! Всегда ваш, клуб "Лаборатории Касперского".