Перейти к содержанию

"НЕИЗВЕСТНАЯ ОШИБКА"


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте. При запуске установщика Internet Security вылезает ошибка "неизвестная ошибка".
что делать?
AWbr и kavremvr.exe не помогли.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

13 минут назад, Friend сказал:

Здравствуйте, 
Соберите и приложите отчет о системе: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Также приложите отчет утилиты AV block remover

это?

AV_block_remove_2023.05.24-01.07.log windowsupdate.log avz.log GetSystemInfoServiceLog.log

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Friend сказал:

Нет, там архив должен быть.  https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

архив слишком большой, не влезает

 

1 час назад, Вадим1993 сказал:

архив слишком большой, не влезает

 

вот я логи и собрал ,т.к. архив не влезает...

 

1 час назад, Friend сказал:

Нет, там архив должен быть.  https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Новая папка.rar

1 час назад, Вадим1993 сказал:

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

24 минуты назад, Вадим1993 сказал:

архив слишком большой, не влезает

есть файлообменники, яндекс диск например или облако маил ру.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ссылка на отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/27286d1c86353cdc52363f789d726d6f?wl=load

Временно удалите стандартным образом через панель управление:

Advanced SystemCare Pro

Kaspersky Password Manager

Bonjour - 3.1.0.1

Элементы Яндекса 8.9 для Internet Explorer - 8.9.1.5100

Кнопка "Яндекс" на панели задач - 2.0.1.2130

Менеджер браузеров - 3.0.7.830

 

Затем удалите следующие папки при наличии:

C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
C:\ProgramData\Kaspersky Lab
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab


Сами прокси ставили?
 

Обратите внимание: в настройках IE задан прокси-сервер S-1-5-21-2725945842-3748785810-3730393083-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings, ProxyServer="192.168.23.15:2135"

 

Если нет, тогда сбросьте настройки браузера по умолчанию: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/изменение-и-сброс-параметров-internet-explorer-2d4bac50-5762-91c5-a057-a922533f77d5

 

Можно обновить винду до актуальной версии  с помощью Windows 10 Update Assistant:
1. Скачайте утилиту Windows 10 Update Assistant: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
2. Запустите инструмент и, следуя инструкциям на экране, выполните обновление до последней версии Windows 10.

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По-моему так что-то все-таки с правами:

Спойлер

11920:0338 01:07:04.112 *** Unpack 7zip file: C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS21.3.10.391.0.2252.0\kdscrl.rdb.z ***
11920:0338 01:07:04.113 *** [DownloaderFile] 0xb599e98: File unpacking failed: extract 7zip file failed (last err: 5) (file: c:\a\c\d_00000000\s\product\kavkis\ppp\install\setup\setup_platform\resource_helpers.cpp, line: 128): �������� � �������.

Вот этот текст в конце второй строчки, это "отказано в доступе".

 

Я бы запустил еще AVbr в безопасном режиме и действительно поудалял вручную папки:

13 минут назад, Friend сказал:

Затем удалите следующие папки при наличии:


C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
C:\ProgramData\Kaspersky Lab
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

18 минут назад, andrew75 сказал:

AVbr

То ли вирус стал совершеннее, то ли что-то в самой утилите изменилось, так как не первая подобная тема.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, andrew75 сказал:

Меня удивляет нежелание ЛК заниматься этим вопросом. Как впрочем и других вендоров.

:Ждут пока троян-майнер сам исчезнет ;)
В целом хотят доработать KVRT, но по срокам как обычно неизвестно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • mamruc
      От mamruc
      Здравствуйте!
      Физически помер сервер с установленным KSC14, есть бекап сервера. На новом сервере устанавливал  KSC с новой базой, при подключении через Веб морду ничего не отображает, через MMC пишет:
      «Операция не может быть выполнена, так как программа инициализируется или деинициализируется»
      Такой статус еже несколько часов.
    • SDDdo
      От SDDdo
      Здравствуйте! Есть внешний HDD диск. Во время загрузки файлов на этот диск произошло непреднамеренное отключение диска из USB разъема. При повторном подключении диска, система не видит диск в проводнике, в диспетчере устройств диск отображается, но с другим именем. В управлении дисками при попытке инициализировать диск выдает ошибку CRC. Возможно ли решить данную проблему своими силами?


    • Austria.unvorsatzlich
      От Austria.unvorsatzlich
      Доброго времени суток,столкнулся с проблемой ошибки подключения Agenta версии 14 к Центру, операционная система на которой стоит агент Линукс а Центр где стоит сервер Виндовс при попытки подключения выдает данное сообщение:
      [root@localhost user]# sudo systemctl status klnagent
      ● klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent
           Loaded: loaded (/etc/rc.d/init.d/klnagent64; generated)
           Active: active (running) since Tue 2024-12-10 10:35:07 MSK; 51min ago
             Docs: man:systemd-sysv-generator(8)
          Process: 5100 ExecStart=/etc/rc.d/init.d/klnagent64 start (code=exited, status=0/SUCCESS)
            Tasks: 26 (limit: 9182)
           Memory: 20.6M
              CPU: 36.805s
           CGroup: /system.slice/klnagent64.service
                   ├─5106 /opt/kaspersky/klnagent64/sbin/klnagent
                   ├─5108 /bin/sh /var/opt/kaspersky/klnagent/tmp/klsc-85F0189814E85A37/B48BDCEEFFC7AD12707F1E74F6D09C48
                   └─5109 /opt/kaspersky/klnagent64/sbin/klnagent -d -from_wd
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain systemd[1]: Starting klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent...
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain klnagent64[5100]: klnagent started
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain systemd[1]: Started klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent.
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Product 'Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux' has started    (5B4B4C434F4E4E415050494E53545D202F686F6D6>
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Product 'Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux' has started    (5B4B4C434F4E4E415050494E53545D202F686F6D6>
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Kaspersky Network Agent 14.0.0.4646 started    (5B4B4C4E41475D202F686F6D652F6275696C6465722F612F632F645F30303030>
      Dec 10 10:35:16 localhost.localdomain klnagent[5109]: Transport level error while connecting to http://192.168.7.9:13291: general error 0x4F8 (Connection has been bro>
                                                            #1272 Transport level error while connecting to http://192.168.7.9:13291: general error 0x4F8 (Connection has be>
    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      в процессе установки на РедОС возникает следующая ошибка

    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!

      Проводим переезд KSC на новую бд
      для этого полностью удалили KSC и ставим с нуля
      KSC будет на WINserv2016
      BD - PostgreSQL 15 на Rocky linux 9 (До этого стояла на WinServ 2016, что не подходило под требования CIS)
      предварительные настройки на стороне BD выполнены
      (а именно: создана бд и учетка к ней, изменен конфигурационный файл и созданы юзеры в смой системе)

      при установке возникает такая проблема

      В процессе установки произошла ошибка: Generic db error: "[42501]`ОШИБКА: нет доступа к схеме public `, LastStatement=`CREATE PROCEDURE "AK_RAISERROR"( ) LANGUAGE plpgsql

      судя по объяснению, проблема в том что у пользователя, под которым я выполняю установку KSC, нет необходимых прав доступа к схеме public в базе данных PostgreSQL.
      однако это не так
      я выполнил создание бд и пользователя:
      CREATE USER "KSCAdmin" WITH PASSWORD 'testpass@123';
      CREATE DATABASE "KAV" ENCODING 'UTF8';
      GRANT ALL PRIVILEGES ON DATABASE "KAV" TO "KSCAdmin";
      затем перешел в саму БД KAV и выполнил:
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";

      вывод терминала:

      [admin@localhost ~]$ sudo psql -U KSCAdmin KAV
      [sudo] пароль для admin:
      Пароль пользователя KSCAdmin:
      psql (15.8)
      Введите "help", чтобы получить справку.

      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
×
×
  • Создать...