Задай вопрос Вере Егоровой!

[SevereK]

On 27.04.2023 at 15:23, Vera_V said:

Ответ примерно тот же, что и в п.1 - не успели причесать все настройки до идеального состояния.  Но возможность настроить расписание есть, и найти ее на главном экране даже проще чем среди множества настроек.  Уверена, у дизайнеров есть план, но точных дат для исправления я, увы, назвать не могу. 

А можно узнать для чего вообще было сделано глобальное перетусовывание настроек? До него такого глобального количества нареканий не было, после - появилось, а сейчас вы говорите что причесываете чтобы довести до ИДЕАЛЬНОГО состояния, хотя сейчас, лично по моим ощущениям, продукт по убогости имеет все шансы переплюнуть 13 версию.

И еще один вопрос который очень сильно меня мучает - кнопка "Выбирать рекомендуемое действие автоматически" на протяжении как минимум 1 версии находилась в пункте ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ. Можете рассказать какие логические доводы убедили поместить этот чекбокс туда? Или просто "да никто не жмет кнопку Настройки в продуктах касперского, пихай куда хочешь". Не возникало ли много вопросов во время тестирования по этому вопросу? И в целом существует ли в компании именно техническое тестирование продуктов?

 

[dima_kor]

Добрый день, Вера! От пробного периода пользования продуктами "ЛК" для домашних пользователей было решено отказаться? Или решили выбрать альтернативное решение? Если продукт не подходит пользователю, то в течении 30 дней пользователь может потребовать деньги за продукт, оплаченная лицензия будет заблокирована. Если я все правильно понял.

[Arian]

Добрый вечер! Какая версия антивируса Касперского вам понравилась больше всего? 

[SevereK]

Не знаю уместно ли задавать здесь вопрос про Kaspersky Safe Kids, но можете ли как-то прокомментировать отзыв Лебедева на этот продукт? Слушая его появилась мысль - не проводилась ли "шлифовка настроек до идеального" и в этом продукте? Очень похоже.

(если можно постить здесь ссылки) *****  с 00.00 по по 03.24.

 

Строгое предупреждение от модератора Mark D. Pearlstone

Видео содержит ненормативную лексику. Предупреждение за нарушение пункта 5 правил форума.

[Friend]

1. Какими продуктами Лаборатории Касперского пользуетесь? Какой больше всего нравится и почему? Как часто меняете настройки по умолчанию?

2. Как часто меняете свой телефон и почему? Что больше предпочитаете: Android или iOS, почему?

3. Можете разъяснить:  как можно будет отличить обычную поддержку от премиум, которая входит в один из тарифов? Премиум поддержка будет работать круглосуточно и отвечать в течение 5-10 минут по любому каналу связи? Будет ли премиум поддержка влиять на исправление бага или реализации пожелания в продукте?
4. Можно ли рассчитывать, что на официальном сайте возможно купить лицензию в качестве подарка другу/знакомому и т.п., срок действия которой будет не с момента оплаты, а с момента активации человеком? Или в качестве подарка не стоит рассматривать покупку лицензии, так как она жестко будет привязана к покупателю и срок действия лицензии будет с момента оплаты?

5. Почему на официальном сайте в разделе Акции очень редко публикуются акции для домашних продуктов? Например, давно не видел акций связанных с Kaspersky Password Manager, если быть точнее ни разу.

6. Принимаете ли вы участие в бета-тестирование продуктов?
7. Какой режим работы вам нравиться больше: удаленно из дома или работа в офисе? Почему?
8. Увлекаетесь ли инвестициями или предпочитаете хранить денежные средства во вкладах в банках?

9. Часто ли вам звонят мошенники?

10. Как считаете: в чем смысл жизни? В чем заключается счастье?

[MiStr]

Срок проведения интервью завершён

 

@Vera_V, прошу ответить на оставшиеся вопросы и выбрать лучший вопрос, автора которого мы поощрим

[dkhilobok]

Друзья!

 

Знаю, что некоторые еще ждут ответа на свои вопросы, а также награждения за самый-самый вопрос, но, к сожалению, @Vera_V сейчас на больничном. 

Как только Вера поправиться, она вернется к нам и ответить на оставшиеся вопросы.

 

Давайте пошлем Вере лучик здоровья

Очень надеюсь на ваше понимание

[Vera_V]

05.05.2023 в 15:04, Friend сказал:

1. Какими продуктами Лаборатории Касперского пользуетесь? Какой больше всего нравится и почему? Как часто меняете настройки по умолчанию?

Kaspersky Premium 

Настройки по умолчанию не меняю. 

 

05.05.2023 в 15:04, Friend сказал:

2. Как часто меняете свой телефон и почему? Что больше предпочитаете: Android или iOS, почему?

iOS; Телефону 3 или 4 года.  До этого был Xiaomi  - устраивал всем, но после очередного обновления аккумулятор начал разряжаться за 30 мин. Починить не смогла. В целом Apple больше нравится именно из-за того, как они работают вместе с наушниками и часами. 

05.05.2023 в 15:04, Friend сказал:

3. Можете разъяснить:  как можно будет отличить обычную поддержку от премиум, которая входит в один из тарифов? Премиум поддержка будет работать круглосуточно и отвечать в течение 5-10 минут по любому каналу связи? Будет ли премиум поддержка влиять на исправление бага или реализации пожелания в продукте?

Премиум поддержка позволяет клиенту минимизировать время и усилия на установку и настройку продукта, а также решение любых проблем за счет удаленного подключения инженера технической поддержки к устройству клиента. 

Назвать какое-то точное время ответа было бы неправильно, хотя премиум звонок в 99% случаев будет принят за считанные секунды, но конечно могут быть исключения

На исправление багов и реализацию пожеланий она никак не влияет.

05.05.2023 в 15:04, Friend сказал:

 

4. Можно ли рассчитывать, что на официальном сайте возможно купить лицензию в качестве подарка другу/знакомому и т.п., срок действия которой будет не с момента оплаты, а с момента активации человеком? Или в качестве подарка не стоит рассматривать покупку лицензии, так как она жестко будет привязана к покупателю и срок действия лицензии будет с момента оплаты?

Подписка действует с момента покупки. Если активация нужна отсроченная, то на текущий момент работающий способ - купить код в оффлайне, например. 

05.05.2023 в 15:04, Friend сказал:

5. Почему на официальном сайте в разделе Акции очень редко публикуются акции для домашних продуктов? Например, давно не видел акций связанных с Kaspersky Password Manager, если быть точнее ни разу.

Честно говоря, не знаю... Спрошу у коллег. 

05.05.2023 в 15:04, Friend сказал:

6. Принимаете ли вы участие в бета-тестирование продуктов?

Да, когда появляется стабильная сборка. 

7. Какой режим работы вам нравиться больше: удаленно из дома или работа в офисе? Почему?

Гибрид. Личное общение тоже важно для решения рабочих вопросов. Летом, правда, перерывы между визитами в офис больше. 
8. Увлекаетесь ли инвестициями или предпочитаете хранить денежные средства во вкладах в банках?

Не увлекаюсь

9. Часто ли вам звонят мошенники?

Бывает. 

10. Как считаете: в чем смысл жизни? В чем заключается счастье?

На первый вопрос еще не нашла ответ. Просыпаться выспавшейся, в хорошем настроении и предвкушать насыщенный приятными делами день. 

 

[Vera_V]

03.05.2023 в 00:49, SevereK сказал:

Не знаю уместно ли задавать здесь вопрос про Kaspersky Safe Kids, но можете ли как-то прокомментировать отзыв Лебедева на этот продукт? Слушая его появилась мысль - не проводилась ли "шлифовка настроек до идеального" и в этом продукте? Очень похоже.

(если можно постить здесь ссылки) *****  с 00.00 по по 03.24.

 

Строгое предупреждение от модератора Mark D. Pearlstone

Видео содержит ненормативную лексику. Предупреждение за нарушение пункта 5 правил форума.

Комменты были под видео. Да. продукт не идеален, коллеги работают над его улучшением, но не всё же сразу

[Vera_V]

30.04.2023 в 21:10, Arian сказал:

Добрый вечер! Какая версия антивируса Касперского вам понравилась больше всего? 

Буквально неделю назад Premium обновился до последней версии и меня в целом все в ней устраивает. 

[Vera_V]

 

30.04.2023 в 13:15, dima_kor сказал:

Добрый день, Вера! От пробного периода пользования продуктами "ЛК" для домашних пользователей было решено отказаться? Или решили выбрать альтернативное решение? Если продукт не подходит пользователю, то в течении 30 дней пользователь может потребовать деньги за продукт, оплаченная лицензия будет заблокирована. Если я все правильно понял.

Не совсем.  Так же как и для подписок в мобильных сторах, пользователь вводит реквизиты карты, но списание средств происходит в конце триального периода.  Например, https://www.kaspersky.ru/downloads/plus-free-trial

[Vera_V]

28.04.2023 в 18:28, Miracle29 сказал:

Вера, здравствуйте! 

 

Что больше всего запомнилось из поездки в Японию?)

Хаконе и онсены, наверное. Такого больше нигде не встречала. Но в целом там каждый день было столько всего удивительного, что даже спустя 5 лет, все очень ярко вспоминается. 

А ну и еще умудрилась поймать пиявку. Возвращались под дождем по дороге в лесистой местности. Где-то недалеко от Никко. Хочу заметить, что шли мы по широкой асфальтированной дороге, не по траве.  Прихожу в гостиницу и не могу понять, что такое на щиколотке... Кровь из ранки, которую даже не видно было толком, еще пол дня сочилась. А когда вернулась в мск, ранка не заживала. Я начиталась ужастиков, потопала в институт тропической медицины. Оказалось что эта живность оставила в ранке свои челюсти ))) поэтому она не заживала и в нее попала пыльца от берез к тому же. Тетенька врач показала мне,  как это под микроскопом выглядит. 

[Vera_V]

27.04.2023 в 12:55, kmscom сказал:

а почему сделана обязательной привязка бесплатной лицензии?

В справке даже по этому поводу сказано, что без привязки устройства к Личному кабинету Kaspersky Free работать не будет. Хотя это обходится просто вводом кода активации от Kaspersky Free (есть такие на просторах интернета) в продукт, и он активируется и работает без привязки. 

А у меня вот встречный вопрос: что такого в том, чтобы зарегаться? Я тоже пользуюсь различными сервисами и ввод email  у меня лично  вопросов не вызывает. Неважно платный или бесплатный сервис. Телефон вот да  Но это исключительно мое личное мнение конечно.

Относительно продуктов ЛК  - это более надежный канал коммуникации с пользователями, чем продуктовые нотификации. 

[Vera_V]

25.04.2023 в 15:19, kmscom сказал:

Будут ли в будущем проводится какие изыскания по изменениям интерфейса, новым функциям или выборе направления, куда двигаться дальше, среди участников Клуба, например в закрытом разделе форума.

Коллеги из Design&Research говорят, что да, планируют в этом году исследования, но точных дат пока назвать не могут. 

[Vera_V]

28.04.2023 в 11:27, Umnik сказал:

Поставил на днях родителям последнюю бесплатную версию. Мне кажется, что цель современного интерфейса - быть милой картинкой. Функционально он просто непригоден к работе. На него приятно посмотреть и закрыть. Знаете, что-то вроде всяких картинок из Интернета, где изображено что-то очень прикольно, но абсолютно не функционально. Над интерфейсом работали художники, а технарей просто не пустили. Поставили перед фактом, что будет - вот так.

 

Это был не вопрос, это было мнение. А вопрос такой. Почему справка бесплатной версии описывает то, чего нет? Я установил продукт (кстати, пришлось гуглить его, потому что с главной страницы в России попасть не удалось, будто не существует бесплатной версии), лишний раз психанув на требование почты. Мне вылезло какое-то рекламное сообщение. Полез искать отключение в настройках уведомлений - не нашёл нужной галочки. Открыл справку, меня бросило на справку бесплатной версии в онлайне, где указано, что отключаются рекламные сообщения в настройках уведомлений вот такой вот галкой. Посмотрел ещё раз - галки нет. Вот та самая страница справки: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky Free/Win21.13/ru-RU/137577.htm Отключения рекламных сообщений в интерфейсе нет

 

Как тестировщик, я воспринимаю это так:

1. Пришло требование убрать настройку
2. Разработчики убрали
3. Тестировщик проверил, что убрали
4. Тестировщик закрыл задачу, как сделанную
5. Тестировщик даже не знает, что существует какая-то там справка. Альтернативный вариант: техписатели по своим причинам решили не править справку.

Вы дали ссылку  конкретно на настройки от Новостей безопасности.  Такие публикации приходят редко, это небольшие материалы, рассказывающие о релевантных пользователю уязвимостях, утечках и т.п.

В платном выглядит вот так в последней версии продукта. Первый чекбокс - это то, на что вы дали ссылку. Простите, я не тестировщик, поэтому скрины на  англ, но на русском порядок тот же. 

 Уточню, могут ли отличаться настройки в платных планах от бесплатного. 

Изменено 21 мая, 2023 пользователем Vera_V