Перейти к содержанию

Вечная бета?


Рекомендуемые сообщения

Обратился в техподдержку с проблемой резервного копирования в Kaspersky Plus 21.6. В ответ мне заявили 

Цитата

Уважаемый пользователь, Kaspersky Plus еще находится в стадии тестирования и действительно может содержать ошибки. Тем более версия 21.6 уже не является самой последней версией продукта.

Увы, бета-версии наших продуктов мы не поддерживаем. Однако поддержку можно найти в специальной секции на нашем официальном форуме, посвящённой бета-тестированию наших продуктов: https://eap.kaspersky.com/
 

и отменили запрос. Хотелось бы узнать от официальных представителей ЛК эта информация соответствует действительности? или нет? Техподдержку не смущает что может у клиента установлен техрелиз 21.6?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А здесь есть официальные представители, которые могут ответить на этот вопрос?

 

Формально да, эта версия официально не выходила.

А почему не обновиться до 21.7?

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

16 минут назад, ska79 сказал:

Техподдержку не смущает что может у клиента установлен техрелиз 21.6?

Техрелиз - не релиз.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

48 минут назад, andrew75 сказал:

А здесь есть официальные представители, которые могут ответить на этот вопрос?

Были, если не ошибаюсь.

 

49 минут назад, andrew75 сказал:

А почему не обновиться до 21.7?

Где на оф ресурсах лежит оффлайн дистрибутив 21.7? Только онлайн есть. 

53 минуты назад, andrew75 сказал:

Формально да, эта версия официально не выходила.

Ну если формально техрелиз это бета, то почему техрелиз не лежит на https://eap.kaspersky.com/category/18/для-русскоязычных-пользователей

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, ska79 сказал:

Ну если формально техрелиз это бета

Это не бета - это техрелиз. Если вам его не дала ТП, то вам ничего не должны.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И они же не зря написали:

1 час назад, ska79 сказал:

Тем более версия 21.6 уже не является самой последней версией продукта.

Это соотносится с регламентом:

Цитата

«Лаборатория Касперского» гарантирует полную поддержку только для последних версий продуктов для дома.

21.6 это промежуточная версия, она никуда не пойдет. Поэтому не будут они с ней разбираться. А тем более что-то править в ней.

 

Вы же вроде участвуете в бэта-тестировании. Логично проверять вашу проблему на 21.8 Хотя она уже в стадии RC и в ней скорее всего тоже уже ничего править не будут.

 

На оффоруме модераторам анонсировали скорое начало бета-тестирования 21.9

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11 минут назад, andrew75 сказал:

21.6 это промежуточная версия, она никуда не пойдет. Поэтому не будут они с ней разбираться. А тем более что-то править в ней.

Значит должны были предоставить 21.7. 

12 минут назад, andrew75 сказал:

Логично проверять вашу проблему на 21.8

Проверял проблемы на 21.8 нет, но это не точно. 

22 минуты назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Тогда вопрос, для каких целей?

Была проблема с другим компонентом

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 минуты назад, ska79 сказал:

Значит должны были предоставить 21.7. 

Не должны.

2 минуты назад, ska79 сказал:

Была проблема с другим компонентом

Ну вот, для другого опять же не обязаны осуществлять поддержку. Возвращайтесь на релиз.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Только что, ska79 сказал:

на 21.3 баг логики в программе, исключено возвращение

Это уже ваше решение и не меняет обязанностей ТП.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Корчагин Степан
      От Корчагин Степан
      Всем привет!
      С этого момента здесь мы будем публиковать новости о бета-тестировании.
      Присоединяйтесь к нашему бета-тестированию на нашем специальном ресурсе (лучше регистрироваться под тем же ником, что и тут), приглашайте своих друзей, помогайте нам создавать лучшее защитное программное обеспечение в мире, получайте клубные баллы и другие подарки от нас.
       
      Последние бета-версии продуктов Касперского для Windows (21.8.4.272) можно получить здесь:
      Kaspersky — https://box.kaspersky.com/d/faa52e0ba68c4c5aaa45/
      Kaspersky VPN — https://box.kaspersky.com/d/cc7a0ae4207148b6a0cf/
      KSOS— https://box.kaspersky.com/d/941e5b357d2d45f39dd4/
      KES— https://box.kaspersky.com/d/dbc8bf07bd8a45a3b0bc/
       
      Пожалуйста, сообщайте об ошибках и отзывах на нашем форуме бета-тестирования:
      Для домашних продуктов (Kaspersky, Kaspersky VPN) - https://eap.kaspersky.com/category/354/home
      Для бизнес-продуктов (KES, KSOS) - https://eap.kaspersky.com/category/356/business

      Информацию о изменении актуальной версии бета-продуктов мы будем публиковать здесь, в следующих обновлениях.
      Увидимся!
    • MiStr
      От MiStr
      Всем привет! К нам обратились разработчики мобильных продуктов ЛК вот с таким письмом
       
       
      От себя добавлю, что с ответственными за бета-тестирование мобильных продуктов у нас теперь налажены связи. А это значит, что по итогам бета-тестирований мы сможем оперативно начислять клабы, предусмотренные правилами нашей рейтинговой системы
       
      Для того, чтобы среди массы тестеров мы идентифицировали фан-клубовцев, после отправки разработчикам 2-3 багов пишите свой ник в этой теме
    • Elly
      От Elly
      Друзья!
       
      Общеизвестно, что каждая выпускаемая программа "Лаборатории Касперского" проходит бета-тестирование. Некоторые участники форума принимают самое активное участие в бета-тестировании, но для большинства данная тема является неисследованной. Мы подготовили викторину по информационным ресурсам, связанным с бета-тестированием продукции "Лаборатории Касперского", состоящую из 10 вопросов, в которой вы узнаете об особенностях тестирования на форуме Клуба, работе портала Kaspersky Beta Testing, функционировании баг-трекера и учёте пожеланий тестировщиков при разработке программного обеспечения. 
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 1000 баллов Одна ошибка — 800 баллов Две ошибки — 500 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ

      Викторина проводится до 20:00 30.04.2023 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю@Mrak (пользователей @oit и @Ellyвключать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю@Ellyчерез систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами. Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
×
×
  • Создать...