KIS 2011 блокирует работу браузеров

[Mark D. Pearlstone]

Да, это не помогает

Удалил, почистил ремувером (после перезагрузки выскочила ошибка выполнения Microsoft VBScript, но при последующих перезагрузках не появлялась), установил KIS - сразу такая же проблема с браузерами, как и была. Далее, как и в прошлый раз, возникла проблема с обновлением (обновление доходит до 29%, останавливается на файле bases/blst/bl0021.dat и запускается поновой, т.е. меняется источник обновления, опять доходит до 29%, останавливается на этом же файле и так по кругу, пока не остановишь или не выдаст ошибку - Сбой обновления). Ну это, я думаю, другая проблема, решается обновлением из локальной папки и затем уже более-менее нормально обновляется через сервера Касперского. Итак, обновился, перезагрузился - проблема осталась.

Интересно то, что 3 недели назад у вас проблем с браузером не было, а тут сразу после установки со старыми базами всё равно тоже самое. Ничего не устанавливали в то время как возникла проблема?

Можно попробовать выполнить те же действия со сборкой 9.0.0.736, потому что она стояла у вас ранее и с ней какое-то время всё работало нормально.

Пока мы тут пробуем что-то решить, вам действительно стоит создать запрос в ТП по обоим проблемам.

Изменено 15 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[qwertyx]

Интересно то, что 3 недели назад у вас проблем с браузером не было, а тут сразу после установки со старыми базами всё равно тоже самое. Ничего не устанавливали в то время как возникла проблема?

Можно попробовать выполнить те же действия со сборкой 9.0.0.736, потому что она стояла у вас ранее и с ней какое-то время всё работало нормально.

Пока мы тут пробуем что-то решить, вам действительно стоит создать запрос в ТП по обоим проблемам.

 

Вроде бы ничего не устанавливал в то время.

Попробовал KIS 9 вернуть - аналогично, даже без обновления баз сразу такая же проблема. Но, в 9-м проблема также исчезает (кроме выключения веб-антивируса), если отключить Контроль программ. Это может как-то помочь в выявлении причины?

[Urotsuki]

Но, в 9-м проблема также исчезает (кроме выключения веб-антивируса), если отключить Контроль программ. Это может как-то помочь в выявлении причины?

Откройте список контроля программ и посмотрите есть ли там программы в ограниченных группах или в недоверенной группе. Если есть, то какие?

[qwertyx]

Откройте список контроля программ и посмотрите есть ли там программы в ограниченных группах или в недоверенной группе. Если есть, то какие?

 

Есть парочка в огранченных (слабые ограничения) - Total Commander и Rapid PHP. В заблокированных - нет программ. Браузеры в доверенных.

[Urotsuki]

qwertyx

У вас сейчас установлен QIP Infium? В отчете GSI его нет установленного, но есть подозрительные драйверы, как будто от него:

=> C:\Program Files\QIP Infium\Core\WebWindow.dll

=> C:\Program Files\QIP Infium\Protos\MRA\Mra.dll

=> C:\Program Files\QIP Infium\Protos\MRA\pics.dll

=> C:\Program Files\QIP Infium\Protos\InfICQ\inficq.dll

=> C:\Program Files\QIP Infium\Protos\Social\Social.dll

=> C:\Program Files\QIP Infium\Core\voip.dll

 

Лучше бы это все удалить, и если QIP надо, то скачать его снова с офсайта.

---

Обновите драйвер для вашей сетевой платы - http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...;DownTypeID=3#1

---

Если сейчас стоит КИС 2010, то сохраните отчет работы веб-антивируса и контроля программ:

Чтобы экспортировать в файл отчет о проверке Kaspersky Internet Security 2010, выполните следующие действия:

1. откройте главное окно программы

2. в правой верхней части окна нажмите ссылку Отчет

3. в нижней правой части окна Состояние защиты - Kaspersky Internet Security 2010 нажмите кнопку Полный отчет

4. в левой части окна Полный отчет в выпадающем списке выберите раздел веб-антивирус (потом контроль программ еще)

5. в верхнем правом углу окна нажмите кнопку Сохранить

6. в окне Сохранить как выберите папку, в которую вы хотите сохранить файл отчета

7. введите уникальное имя для файла отчета

8. нажмите кнопку Сохранить

9. в окне Полный отчет нажмите кнопку Закрыть

10. в окне Состояние защиты - Kaspersky Internet Security 2010 нажмите кнопку Закрыть

11. закройте главное окно программы

12. заархивируйте отчеты и прикрепите к сообщению.

[qwertyx]

QIP Infium был установлен и работал, он нужен. Скачивал его с оф. сайта. Теперь установил QIP 2010 (тоже с оф. сайта) и удалил QIP Infium - ничего не поменялось.

Драйвер сетевой платы обновил, тоже ничего не поменялось.

Отчёты прикрепляю.

web_antivirus.rar

kontrol_programm.rar

[Urotsuki]

А в 2011 отключение Контроля программ не помогает? Попробуйте отключить интерактивный режим принятия решений и посмотреть будет ли КИС что-то спрашивать. У вас сейчас стоит 2010 или 2011? Прокси-сервер используется? Покажите скриншот какого-нибудь сайта, который не полностью открывается.

Еще попробуйте выполнить трассировку маршрута не открывающегося сайта (ошибка "Соединение закрыто удалённым сервером") с помощью команды tracert - http://technet.microsoft.com/ru-ru/library...28WS.10%29.aspx (здесь понятнее - http://forum.ucoz.ru/forum/18-16359-1 ) и скопируйте ее сюда.

[qwertyx]

А в 2011 отключение Контроля программ не помогает? Попробуйте отключить интерактивный режим принятия решений и посмотреть будет ли КИС что-то спрашивать. У вас сейчас стоит 2010 или 2011? Прокси-сервер используется? Покажите скриншот какого-нибудь сайта, который не полностью открывается.

Еще попробуйте выполнить трассировку маршрута не открывающегося сайта (ошибка "Соединение закрыто удалённым сервером") с помощью команды tracert - http://technet.microsoft.com/ru-ru/library...28WS.10%29.aspx (здесь понятнее - http://forum.ucoz.ru/forum/18-16359-1 ) и скопируйте ее сюда.

 

1. Сейчас стоит 2010 (9.0.0.736). В 2011-м отключение Контроля программ, насколько я помню, не помогало.

2. Отключение интерактивного режима ничего не меняет - ничего не спрашивает КИС

3. Прокси не используется и отключен в настройках КИСа

 

Самый яркий пример сайта - это yandex.ru ("Соединение закрыто удалённым сервером") и www.yandex.ru - обрезается почти весь сайт.

Вот трассировка:

 

==============

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]

(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

 

C:\Documents and Settings\User>tracert yandex.ru

 

Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.11] с максимальным числом прыжков 30:

 

1 36 ms 34 ms 33 ms pppoe.synterra-ug.ru [93.91.224.14]

2 36 ms 35 ms 34 ms juni-m7i-vlg.synterra-ug.ru [93.91.224.1]

3 38 ms 39 ms 39 ms host-129-156-229-83.main.synterra.net [83.229.156.129]

4 66 ms 63 ms 65 ms msk-d2-hq-ae2.main.synterra.ru [83.229.225.9]

5 64 ms 65 ms 63 ms gw-yandexpeering.main.synterra.ru [83.229.129.46]

6 63 ms 63 ms 64 ms carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]

 

7 67 ms 63 ms 64 ms l3-s600-s2190.yandex.net [213.180.213.37]

8 64 ms 64 ms 63 ms l3-s800-s600.yandex.net [213.180.213.47]

9 68 ms 63 ms * yandex.ru [213.180.204.11]

10 65 ms 65 ms 68 ms yandex.ru [213.180.204.11]

 

Трассировка завершена.

==============

 

Скрин www.yandex.ru прикрепил тоже. На других сайтах либо не показываются только счётчки, либо не показываются счётчики+баннеры+какая-то другая реклама или блоки сайта. А вот Яндекс почему-то почти весь обрезается.

[enkryptor]

К сожалению, трассировка маршрута по ICMP ничего не покажет, т.к. веб-антивирус работает на уровне TCP/UDP. По идее тут нужно смотреть трассировки продукта (слово то же, а суть другая) и http-дампы.

[Urotsuki]

enkryptor, а здесь кто-то из техподдержки будет смотреть это? На оффоруме недавно видел тему, где смотрели... а тут вероятность поменьше

[qwertyx]

Похоже я проглядел, когда в IE всё заработало, возможно, после обновления драйвера сетевой платы.

Осталась проблема только в Опере. И похоже блокируются только сайты с редиректом (например, у Яндекса с yandex.ru стоит редирект на www.yandex.ru), либо баннеры/счётчики со сложным кодом. Например, картинка счётчка LiveInternet имеет такой код:

 

http://counter.yadro.ru/hit;avto?t44.6;r;s...564238000233503

 

Пробовал удалять Оперу и устанавливать поновой - не помогает. Разные версии ставил - также не помогло. При выключении Контроля программ сразу всё работает.

 

Опера находится в доверенных, разница от IE лишь в том, что рейтинг опасности у IE 0 из 100, а у Оперы - 100 из 100.

[Mark D. Pearlstone]

Похоже я проглядел, когда в IE всё заработало, возможно, после обновления драйвера сетевой платы.

Осталась проблема только в Опере. И похоже блокируются только сайты с редиректом (например, у Яндекса с yandex.ru стоит редирект на www.yandex.ru), либо баннеры/счётчики со сложным кодом. Например, картинка счётчка LiveInternet имеет такой код:

http://counter.yadro.ru/hit;avto?t44.6;r;s...564238000233503

Пробовал удалять Оперу и устанавливать поновой - не помогает. Разные версии ставил - также не помогло. При выключении Контроля программ сразу всё работает.

Опера находится в доверенных, разница от IE лишь в том, что рейтинг опасности у IE 0 из 100, а у Оперы - 100 из 100.

Историю Opera очищаете?

[qwertyx]

Историю Opera очищаете?

 

Да, итория вообще не запоминается и стоит галочка "Очищать при выходе" для кэша

Изменено 17 сентября, 2010 пользователем qwertyx

[Urotsuki]

Например, картинка счётчка LiveInternet имеет такой код:

Да нормально все, картинки у счетчиков ведь бывают разного вида

 

Да, итория вообще не запоминается и стоит галочка "Очищать при выходе" для кэша

А если наоборот поставить чтобы не очищался, и вообще там все по умолчанию поставить? А никакие скрипты или что-то такое к Опере не стоят, которые рекламу режут? Что с другими программами (The Bat, QIP), в которых бывали ошибки какие-то - так и есть?

[qwertyx]

Да нормально все, картинки у счетчиков ведь бывают разного вида

 

Нет, не нормально. Дело-то не только в счётчиках - надоедает, что некоторые картинки не открываются, некоторые сайты не открываются, некоторые ссылки не работают. Кстати, те мелкие ошибки, которые были у The Bat и QIP - вроде больше не беспокоят. Осталась только Опера. В общем стал я копаться во всех настройках, по очереди все галочки отключать/включать и обнаружил, что при включении опции Opera Turbo проблема сразу решается (так же, как и при отключении Контроля программ). Как это взаимосвязано, не пойму?

Как временное решение проблемы это сойдёт, но всё же Turbo существенно ухудшает качество изображений сайтов, хотя, может это и можно как то перенастроить, ещё не докопался )