KIS 2011 блокирует работу браузеров

[qwertyx]

Помогите, никак не могу разобраться, в чём проблема.

Стоял KIS 2010, видимо после обновления что-то случилось и начались проблемы при работе в браузерах (и в Опере и в IE). Сначала заметил, что счётчики (Liveinternet), а также некоторые баннеры, картинки не показываются. Потом заметил, что некоторые сайты полностью или частично не открываются, например, при входе на сайт www.yandex.ru в Опере показывает только одну строчку новости, дальше пусто, в IE - почти полностью открывает весь сайт, но внизу часть обрезает. И так со многими сайтами - либо полностью блокирует доступ (ошибка "Соединение закрыто удалённым сервером"), либо часть обрезает, либо блокирует картинки и баннеры (причём Анти-баннер, Анти-спам и Родительский контроль отключены).

При выходе из KIS всё работает нормально, при выключении Веб-Антивируса - также работает. Оба браузера находятся в доверенных, также в доверенных explorer.exe

Также замечены некоторые ошибки и с другими программами (The Bat, QIP), но там лишь выскакивают ошибки, которых раньше не было и они не влияют на работу этих программ.

Для решения проблемы решил поставить KIS 2011 (старый удалил с помощью remover`а) - не помогло, всё то же самое.

Подскажите, в чём беда?

 

Вот ссылка на отчёт:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...70f52943e43067b

GetSystemInfo_IGOR_NeoR_2010_09_15_15_54_24.zip

[snifer67]

Обратитесь в ТП.

[qwertyx]

Обратитесь в ТП.

 

Насколько я понял, чтобы написать в техподдержку, нужно, чтобы была лицензия. Я пользуюсь пробной версией. Если это можно им написать и с пробной, то подкажите, плиз, как это сделать?

[snifer67]

Попробуйте переустановить КИС.

[Kaspersky User]

позвоните в ТП по бесплатному горячему номеру 8-800-700-88-11

[qwertyx]

Попробуйте переустановить КИС.

 

Переустановка не помогает, пробовал несколько раз.

[Mark D. Pearlstone]

Значит отключение веб-антивируса помогает? Настройки антивируса меняли?

[qwertyx]

Значит отключение веб-антивируса помогает? Настройки антивируса меняли?

Да, помогает отключение. Пробовал по очереди убирать все галочки в настройках антивируса, ничего не меняется. Единственное что помогает, это если в доверенных адресах прописать конкретный сайт.

[Mark D. Pearlstone]

Да, помогает отключение. Пробовал по очереди убирать все галочки в настройках антивируса, ничего не меняется. Единственное что помогает, это если в доверенных адресах прописать конкретный сайт.

Скриншоты всех вкладок Веб-антивирус сделайте.

[qwertyx]

Скриншоты всех вкладок Веб-антивирус сделайте.

 

Вот скриншоты

screens.zip

[Mark D. Pearlstone]

Когда началась проблема?

[qwertyx]

Когда началась проблема?

 

Точно не могу сказать, но примерно 2,5-3 недели назад.

[MASolomko]

При таких параметрах проверки веб-трафика проблема воспроизводится

 

[Mark D. Pearlstone]

Точно не могу сказать, но примерно 2,5-3 недели назад.

Хм, давненько. Давайте попробуем так: удаляем программу полностью средствами Windows, потом выполняем данную статью. Устанавливаем KIS 11.0.1.400, перезагружайте ПК, не обновляясь смотрите вашу проблему (есть\нет), обновляемся, перезагружаем компьютер и снова смотрим проблему.

Изменено 15 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[qwertyx]

При таких параметрах проверки веб-трафика проблема воспроизводится

 

Да, это не помогает

 

Хм, давненько. Давайте попробуем так: удаляем программу полностью средствами Windows, потом выполняем данную статью. Устанавливаем KIS 11.0.1.400, перезагружайте ПК, не обновляясь смотрите вашу проблему (есть\нет), обновляемся, перезагружаем компьютер и снова смотрим проблему.

 

Удалил, почистил ремувером (после перезагрузки выскочила ошибка выполнения Microsoft VBScript, но при последующих перезагрузках не появлялась), установил KIS - сразу такая же проблема с браузерами, как и была. Далее, как и в прошлый раз, возникла проблема с обновлением (обновление доходит до 29%, останавливается на файле bases/blst/bl0021.dat и запускается поновой, т.е. меняется источник обновления, опять доходит до 29%, останавливается на этом же файле и так по кругу, пока не остановишь или не выдаст ошибку - Сбой обновления). Ну это, я думаю, другая проблема, решается обновлением из локальной папки и затем уже более-менее нормально обновляется через сервера Касперского. Итак, обновился, перезагрузился - проблема осталась.