Почему я не хочу покупать Ваш антивирус

[Lacoste]

SLASH_id

 

http://www.kaspersky.ru/job?chapter=207367...;dept=151517973

Изменено 19 августа, 2010 пользователем Danilka

[vit9696]

Гмм, критичность, приоритет.....какие слова

Как то странно 11.0.1.400 уже в продаже кое-где, а вот посмотришь картинку и висяк. Миллионы смотрят фотки ИМХО через просмотр фоток винды, но бага уже давно.

[Lacoste]

vit9696

 

Я уже писал выше... Не надо делать выводов не имея данных... Про миллионы тем более...

[Олег777]

vit9696какая именно бага?

У меня уже больше месяца 11.0.1.400 на компьютере и с просмотром картинок баги не видел.

[Lacoste]

vit9696какая именно бага?

У меня уже больше месяца 11.0.1.400 на компьютере и с просмотром картинок баги не видел.

Он про:

101002 - forum: Windows Photo Viewer hangs due to PDM (зависание просмотрщиков фотографий)

 

Которую исправили в патче "b", тестирование которого уже началось на форуме....

 

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=181352

[Nesser]

Скажу одно - посты на форуме не показатель. Конкуренты тоже не спят и хорошо работают с некими юзерами, которые и приходят на форум того или иного вендора чтобы писать негатив. А что является показателем - так это количество запросов в ТП и другая статистика в реал - тайме. Но у высказавшихся тут некоторых людей ее нет и я считаю, что они не имеют морального права говорить о ситуации с продуктом и нашими клиентами - так как они не могут знать этой реальной ситуации, а видят частности.

Данила, вот и ситуация. Получается что все мнения пользователей - бред, ничего то мы не знаем и нефиг лезть со свиным рылом в калашный ряд. И вообще морального права не имеем. Так? Это, извини меня, красивый посыл на три буквы. Это и есть отражение отношения к тем кто вас кормит, т.е. к пользователям покупающим ваши продукты. О чем не раз говорилось.

Или это все в пределах допустимого недовольства?

Репутацию вы губите на корню.

[vit9696]

Которую исправили в патче "b", тестирование которого уже началось на форуме....

 

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=181352

Опа, давно ждал спс, ща поставлю.

[Lacoste]

Данила, вот и ситуация. Получается что все мнения пользователей - бред, ничего то мы не знаем и нефиг лезть со свиным рылом в калашный ряд. И вообще морального права не имеем. Так?

К мнениям прислушиваются. Но можно прислушиваться не ко мнениям всех аккаунтов форума. Так как есть боты, тролли и т.п. живность. Я говорю об этом, а не о том, что на форуме ничего не читается и ничего не принимается к сведению...

 

Опа, давно ждал спс, ща поставлю.

Ну вот, о чем я и говорю - уже есть исправление, правда пока в тестовом варианте, но о нем не знаем и продолжаем говорить, что ЛК ничего не делает......

[vit9696]

Ну вот, о чем я и говорю - уже есть исправление, правда пока в тестовом варианте, но о нем не знаем и продолжаем говорить, что ЛК ничего не делает......

Ну тестовый вариант для меня привычен. Еще с пюре Но согласись Данилка, время потянули Вы немного

Еще раз спс за патч.

Изменено 19 августа, 2010 пользователем vit9696

[Nesser]

Мы в любом случае делаем все возможное - и реагируем на критику...

Но Москва не сразу строилась...

Все ошибки рано или поздно исправят...

Но качество не идет в плюс по мнению тех же пользователей, среди которых отличные тестеры ваших продуктов. И искать причины надо в ЛК. Другой альтернативы нет.

На возможные причины и проблемы, которые кажутся нам пользователям ключевыми слышно только одно - вы ничего не знаете, ваши суждения не конструктивны и не объективны.

Ну и что прикажете нам думать? Уверить, что продукт зашибись можно только ничего не соображающего пользователя, для которого мнение специалиста (то бишь команды ЛК) непреложно.

[StalkerVik]

К мнениям прислушиваются. Но можно прислушиваться не ко мнениям всех аккаунтов форума. Так как есть боты, тролли и т.п. живность.

Ну вы сейчас фактически оскорбляете всех, кто отписывался в подобных темах о багах и опять отмахиваетесь от проблем.

 

Если бы я был руководителем, то по сообщениям, оставленным работниками организации уже сделал бы вывод. Хотел бы надеяться, что Евгений Валентинович тоже сделает выводы и направит свою организацию в нужное русло

[Nesser]

К мнениям прислушиваются. Но можно прислушиваться не ко мнениям всех аккаунтов форума. Так как есть боты, тролли и т.п. живность. Я говорю об этом, а не о том, что на форуме ничего не читается и ничего не принимается к сведению...

Этого мало. Вы понимаете что проблема не уходит? Откинув троллей, ботов и пр. подобное недовольство остается.

Дело не в том что вы правите или не правите баги, а что-то изменилось в самой системе создания продуктов и это видно даже не профи.

Может конечно просто прежняя планка оказалась высокой и теперь в сравнении видится что продукт явственно поплохел. Но тогда все равно вопрос, почему не берётся свой же рекорд?

Мне жутко нравилась 7, нравилась 8. Но 2010 оказалась сравнима с отношением к 4 и 5, когда я метался выбираю продукт конкурента. Сейчас тоже самое.

И исправить это наличием отличного антибаннера, песочницы, антиспама не получается.

И чем отвечать всем и каждому что то-то не критично, а это мнение тролля. Лучше сделать продукт так, чтоб и желания критиковать не появлялось.

И тролли отпадут сами собой без пищи и пользователей прибавится.

[Олег777]

PsychoTron, давайте не будем ссориться и ругаться.

И вообще - давайте жить дружно!

Поверьте, мы прислушиваемся к мнению пользователей и рассматриваем любые, даже самые невероятные пожелания и предложения.

Однако, обратите внимание на топик-стартера. У него всего 1 пост (заглавный в этой теме) и все. Развел нас на 5 страниц, а сам смотрит... И это не тролль?

[Lacoste]

Ну вы сейчас фактически оскорбляете всех, кто отписывался в подобных темах о багах и опять отмахиваетесь от проблем.

 

Причем тут бета ветка с сообщениями о багах во время тестирования продукта? Мы говорим не о бета форуме.

[Nesser]

PsychoTron, давайте не будем ссориться и ругаться.

И вообще - давайте жить дружно!

Поверьте, мы прислушиваемся к мнению пользователей и рассматриваем любые, даже самые невероятные пожелания и предложения.

Однако, обратите внимание на топик-стартера. У него всего 1 пост (заглавный в этой теме) и все. Развел нас на 5 страниц, а сам смотрит... И это не тролль?

Тролль. Но мы как-то стараемся подобные темы не поднимать. Хотя возможно и надо, чтобы высказать мнения и мысли, но в другом ключе.