При активации новой лицензии, старая истекшая не удаляется, так как является активной.

[Evgeniy.it]

Добрый день коллеги, есть сервер с KSC 11 на котором необходимо было продлить ключ, успешно добавили новую лицензию, активировали ей программы, но почему-то старая лицензия не удалилась и пишет, что она активна на одном устройстве.  В контекстном меню вкладки Лицензии Лаборатории Касперского нет пункта удалить при нажатии правой кнопкой на лицензию.

тип лицензии - kaspersky endpoint security для бизнеса – стандартный russian edition 10-14 NODE 1 year Renewal License
Удаление программы защиты (kaspersky 11.2.0.2254) с очисткой ключа не помогло. Подскажите пожалуйста как удалить старый ключ из KSC, в самой программе уже активен новый ключ дополнительных ключей итп нет. Ключ завис именно на сервере KSC 11, в другом случае можно было бы просто всё переустановить заново.

Скрины прилагаю(серый ключ - старый), спасибо

. 

[oit]

Удалите этот ПК из ксц и из нераспределенных, затем заново его синхронизируйте.

Изменено 8 августа, 2022 пользователем oit

[Evgeniy.it]

Извиняюсь, что такое па? В нераспределенных устройств вообще нет, сам сервер ксц и есть та машина, где застряла лицензия. Сам сервер не удаляется из управляемых устройств.

Хотел удалить его из управляемых, и потом удалить из нераспределенных. Любой другой хост можно удалить

[oit]

3 минуты назад, Evgeniy.it сказал:

па

ПК

 

не сервер КСЦ, а именно:

3 минуты назад, Evgeniy.it сказал:

та машина, где застряла лицензия

 

[Aragon]

Смотрите на значек у ключа - он серый. Это означает, что ключ уже помечен на удаление но он не может быть удален, потому что он еще используется. А именно справа видно, что на 1 ПК он еще активен. Сформируйте отчет по использованию лицензионных ключей и в нём увидите, на каком ПК он активен. Далее либо удаляете ПК, либо ставите на него новый ключ. И тогда старый совсем сам исчезнет.

[Evgeniy.it]

08.08.2022 в 16:08, oit сказал:

Удалите этот па из ксц и из нераспределенных, затем заново его синхронизируйте.

 

17 часов назад, Aragon сказал:

Смотрите на значек у ключа - он серый. Это означает, что ключ уже помечен на удаление но он не может быть удален, потому что он еще используется. А именно справа видно, что на 1 ПК он еще активен. Сформируйте отчет по использованию лицензионных ключей и в нём увидите, на каком ПК он активен. Далее либо удаляете ПК, либо ставите на него новый ключ. И тогда старый совсем сам исчезнет.

спасибо за ответы, проблема решилась, возможно я не смог донести суть, но "Cам сервер ксц1 и есть та машина, где застряла лицензия. Сам сервер не удаляется из управляемых устройств".  Машиной с застрявшей лицензией был именно сервер и его никак не представлялось возможным удалить из управляемых, даже при переустановке программы защиты подтягивалась уже новая лицензия. В целом вопрос решился странно, КСЦ1 видел машину из другого VLAN, где тоже есть свой KSC2 . Почему-то машина с зависшей лицензией из другого vlan отображалась с именем сервера КСЦ1. Vlan были изолированы друг от друга.

Изменено 10 августа, 2022 пользователем Evgeniy.it