[РЕШЕНО] Не запускается установка программ Касперского

[Potapych]

По неустановленной причине не запускается установка программы Kaspersky Internet Security.

Вижу один вариант: из-за установки и последующего удаления VPN программы.

Выполнена проверка через Dr. Web CureIt и KVRT - найден один троян, устранен средствами KVRT.

Проблема осталась. Файлы из AutoLogger прикрепил.

 

CollectionLog-2022.03.28-13.55.zipПолучение информации...

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV_br.exe
В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove_дата-время.log, прикрепите его к следующему сообщению.

После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером.
 

[Potapych]

AV_block_remove_2022.03.28-14.33.logПолучение информации...

 

  В 28.03.2022 в 11:24, Sandor сказал:

После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером

Показать  

 

CollectionLog-2022.03.28-14.52.zipПолучение информации...

[Sandor]

Логи выглядят лучше.

 

Пожалуйста, дополнительно:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[Potapych]

  В 28.03.2022 в 12:02, Sandor сказал:

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Показать  

 

Addition.txtПолучение информации... FRST.txtПолучение информации...

[Sandor]

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-21-4160137150-2738150211-2026948459-1005\...\MountPoints2: {74194b46-a283-11eb-83a0-bdb5a1145b54} - "D:\AutoRun.exe" 
  Task: {6CBEF361-EE00-46F9-B3B8-D803788F07C8} - \Microsoft\Windows\Management\Provisioning\PostResetBoot -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {EB097344-4802-4DB0-9D64-9F1D5F7204D5} - \OneDrive Standalone Update Task-S-1-5-21-2999062568-3081480301-430436600-500 -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  AV: Kaspersky Total Security (Enabled - Up to date) {4F76F112-43EB-40E8-11D8-F7BD1853EA23}
  AV: Kaspersky Free (Enabled - Up to date) {0AB30972-4BAC-7BEE-CBCA-B8F9E68797D8}
  FW: Kaspersky Total Security (Enabled) {774D7037-0984-41B0-3A87-5E88E680AD58}
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Reprise:wupeogjxldtlfudivq`qsp`26hfm [0]
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  C:\Windows\Temp\*.*
  C:\WINDOWS\system32\*.tmp
  C:\WINDOWS\syswow64\*.tmp
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Potapych]

  В 28.03.2022 в 12:16, Sandor сказал:

Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Показать  

 

Fixlog.txtПолучение информации...

[Sandor]

Пробуйте установить антивирус и сообщите результат.

[Potapych]

  В 28.03.2022 в 12:34, Sandor сказал:

Пробуйте установить антивирус и сообщите результат.

Показать  

Программа установки запустилась, антивирус установлен, проблема решена!

Нужны ли доп. действия?

[Sandor]

Да, завершающие:

 

1.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.
 

2.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10/11)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[Potapych]

  В 28.03.2022 в 12:41, Sandor сказал:

Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt

Показать  

 

SecurityCheck.txtПолучение информации...

[Sandor]

Обратите внимание:

 

------------------------------- [ Backup ] --------------------------------
Яндекс.Диск v.3.2.14.4431 Внимание! Скачать обновления
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
WinRAR 5.91 (64-разрядная) v.5.91.0 Внимание! Скачать обновления
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.5.46074 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
 

 

Читайте Рекомендации после удаления вредоносного ПО

[Potapych]

  В 28.03.2022 в 12:49, Sandor сказал:

Обратите внимание:

 

------------------------------- [ Backup ] --------------------------------
Яндекс.Диск v.3.2.14.4431 Внимание! Скачать обновления
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
WinRAR 5.91 (64-разрядная) v.5.91.0 Внимание! Скачать обновления
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.5.46074 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
 

 

Читайте Рекомендации после удаления вредоносного ПО

Показать  

Благодарю Вас за помощь!

[Sandor]

Мы были рады Вам помочь! Надеемся, что Вы остались довольны результатом. На нашем форуме также можно получить компьютерную помощь, помощь по продуктам "Лаборатории Касперкого", обсудить технологии и технику, заказать эксклюзивную сувенирную продукцию "Лаборатории Касперского" бесплатно! Форумчане ежегодно путешествуют. В числе приглашенных в Турцию, Армению, Сочи, Камбоджу можете стать и Вы! Будем рады видеть Вас в наших рядах! Всегда ваш, клуб "Лаборатории Касперского".