Некорректно работает клавиатура и мышь

[Маййя]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. На ноутбуке некорректно работают клавиатура ( клавиши не всегда отвечают на нажатие), и мышь ( два клика , дублирует то что я копирую, иногда плавает курсор, иногда колёсико мыши отказывается работать) У меня несколько мышек, 2 беспроводные , 3 проводные , одна совершенно новая и у всех возникают проблемы. В диспетчере задач в свойствах клавиатуры есть список конфликтующих устройств. У меня стояла программа Kaspersky Security Cloud, я временно её удалила,  т.к. в реестре в разделе Upper Filters мыши и клавиатуры, были дополнительные параметры klmouflt и klkbdflt , параметры пропали но это не помогло. Ноутбук asus, windows 7 home. sfc /scannow - ошибок не нашла... DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth - есть небольшие проблемы.... 

CheckSUR.log

[sputnikk]

Надеюсь вы справитесь https://support.kaspersky.ru/14221

Но сначала надо создать флешку или СД https://support.kaspersky.ru/14226

[Маййя]

Думаю мне будет сложно воспользоваться утилитой Kaspersky Rescue Disk 18, для её работы нужен интернет. Конфликт устройств в диспетчере устройств я обнаружила после того как пыталась переустановить мегафон модем. После переустановки отключилась клавиатура. Я откатилась к контрольной точке , но теперь программа мегафон модем не открывается вообще.             

 Сегодня удалила тачпад,  ETD драйвер тачпада. После удаления клавиатура отключилась. Раньше удаляла , переустанавливала ничего такого не было. Есть другие решения этой проблемы?

[Маййя]

ААААААУУУУУУ люди! Кто нибудь знает как разрешать аппаратные конфликты? Есть идеи как я могу заставить клаву, мышь или с. панель изменить свои адреса ввода/вывода? Есть какие команды или реестр подправить? Кто нибудь знает как активировать на вкладке ресурсы, в диспетчере задач, окно конфигурация? .... там автоматическая настройка и всё заблокировано .....

[Friend]

Добрый день, @Маййя,

11.02.2022 в 01:37, Маййя сказал:

На ноутбуке некорректно работают клавиатура

Как давно и после чего возникла проблема? Может вы что-то пролили на ноутбук или установили новые программы, обновления Windows? Сколько лет ноутбуку? Какая точная модель ноутбука?

11.02.2022 в 22:42, Маййя сказал:

Думаю мне будет сложно воспользоваться утилитой Kaspersky Rescue Disk 18, для её работы нужен интернет.

Почему вы так решили? В вашем случае интернет нужен только для скачивания Kaspersky Rescue Disk 18 и все, потом действуете строго по рекомендациям статьи. В целом перед экспериментами советую сделать резервную копию важных данных по возможности.

Попробуйте воспользоваться утилитой WinRepair от simplix, может поможет.

[Маййя]

Мне сложно сказать когда у моей клавиатуры возникла проблема ввода/вывода. Заметила я эту проблему после того как пыталась переустановить мегафон модем ( отключилась клава ... зашла в дисп.устройств и увидела эту ошибку), но мышь глючило давно , новую или старую без разницы. Что касается этой программы, то интернет нужен для того что-бы её обновить . И я не думаю что она решит мою проблему. У меня всё работает, и мышь и клавиатура и все usb порты в порядке. Речь идёт о том что работает не корректно, возможно конфликт диапазонов клавиатуры как-то отражается на мышке. Я прочитала все англоязычные форумы относительно такой же проблемы, но решения не нашла и там. И если честно,  то что написано в мануале этой программы красными буквами, как-то не хочется рисковать....Реестр можно исправить и руками если знать что править. Ничего не проливала. Обновления на семёрку больше не приходят. А когда возникла проблема с конфликтом диапазонов я не знаю... возможно была всегда , я в раздел ресурсы никогда не заглядывала. Ноутбук ASUS N 73 sv. Вопрос - как я могу изменить свои адреса ввода вывода? Даже тех поддержка asus ничем помочь не может,или не понимает или делает вид хз

[andrew75]

@Маййя, проверьте проблему в безопасном режиме.

На ошибку на скриншоте (про невозможность открытия раздела) не обращайте внимания, так и должно быть.

Изменено 13 февраля, 2022 пользователем andrew75

[Маййя]

В безопасном режиме проверяла.Ошибка на месте. Загружала последнюю удачную конфигурацию, то-же без изменений. Проверяла память, проверяла диск на ошибки, сканировала SFC, DISM .... память в норме, диск тоже, целостность файлов не нарушена.... есть небольшие проблемы с DISM .... В чём преимущество сторонних программ типа WinRepair или sfc scannow? 

[andrew75]

@Маййя, покажите этот раздел:

Цитата

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

[Маййя]

Может дело в железе? Мне мастер в сервис центре , когда отдавала ноут от пыли почистить , контакты спиртом протирал. После этой чистки у меня периодически слетают драйвера видеокарты nvidia, когда я в игре. 

 

Я опять установила антивирус  Касперского и появился дополнительный параметр.... но и с ним и без него ошибка ошибка остаётся.

[andrew75]

ETD это утилита от ASUS, точнее ELAN Touchpad

Сделайте бэкап этой ветки и попробуйте удалить этот параметр, оставив только "klkbdflt kbdclass"

Или попробуйте удалить утилиту для проверки.

Перегрузитесь и посмотрите что изменится.

 

 

Изменено 13 февраля, 2022 пользователем andrew75

[Маййя]

Я уже удаляла этот параметр и ничего не изменилось. В диспетчере устройств в свойствах клавиатуры та же ошибка. А когда удаляешь утилиту сенсорной панели , клавиатура перестаёт работать, появляется жёлтый треугольник в дисп. устройств напротив клавиатуры. Без  программы тачпада она почему-то не работает. Посмотрите пожалуйста скриншоты , может быть надо поменять драйвера устройств как-то местами? У тачпада почему-то параметр мыши 0х0000000(12) Там список драйверов которые есть в системе. Может тут собака порыла?

[Ummitium]

Когда всё работало и потом начались проблемы, не надо лезть в дебри, в драйвера, в реестр и т.д., если вы туда до появления проблемы не лазили.

Хорошо было бы загрузиться с какого-нибудь LiveCD и поработать с него, тогда будет понятно, проблема в системе или железе.

Попробовать также вытащить аккумулятор и поработать только на зарядном устройстве.

Скачать и установить все необходимые драйвера для вашей системы на сайте производителя:

https://www.asus.com/ru/SupportOnly/N73SV/HelpDesk_Download/

[Маййя]

Ноутбук давно работает только от сети,  аккумулятор сдох и я его вынула. LiveCD у меня нет. Все драйвера с сайта асус у меня установлены,новых драйверов для моего ноутбука на сайте асус давно нет. Всегда есть какие-то проблемы, если ты активно используешь свою технику, устанавливаешь и удаляешь программы, игры , обновления -  и майкрософт у нас бывает криворукий. Были и синие экраны и неудачные восстановления системы... Но потом всё настраивалось и работало нормально. Я не знаю когда конкретно появилась проблема конфликта диапазонов.  Мне интересно как это можно исправить руками в диспетчере устройств на семёрке, где все опции заблокированы системой. Мне кажется, что это влияет на поведение моей мышки. Перечитав кучу информации по аналогичной проблеме у других пользователей я поняла что  переустановка системы эту проблему не решает. 

и в реестр лазила тоже .... много много раз

 

Скажите пожалуйста, здесь чего то не хватает?

 

В диспетчере задач есть устройства на которые, как написано на вкладке - общие -  драйвера не установлены. Но  на вкладках - драйвер - указан номер драйвера и цифровая подпись. Скажите, мне надо устанавливать драйвера на эти устройства или всё в порядке?

[andrew75]

Это нормально.