[РЕШЕНО] При попытке установить kaspersky total secutiy установщик выдаёт неизвестную ошибку

[Д0нил]

Недавно заметил высокие температуры на ЦП и ГП, решил установить kaspersky total security, но при установке выдаёт неизвестную ошибку. Dr web cureit, KVRT ничего не нашли, в том числе в безопасном режиме. Пробовал KAV remover, тоже не помогло.

CollectionLog-2021.12.06-15.25.zip

[SQ]

Здравствуйте,

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" , "SigCheckExt" и "90 Days Files".

1. Нажмите кнопку Scan.
2. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
3. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Д0нил]

Здравствуйте

10 минут назад, SQ сказал:

му двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения

FRST.txt

Addition.txt

[thyrex]

По логам видно, что занимались самолечением и использовали AV block remover. Отчет этой утилиты пришлите

[Д0нил]

AV_block_remove_2021.12.06-07.21.log ранее я сталкивался с похожей проблемой и avbr решил проблему

 

1 час назад, Д0нил сказал:

AV_block_remove_2021.12.06-07.21.log ранее я сталкивался с похожей проблемой и avbr решил проблему

 

2 часа назад, thyrex сказал:

По логам видно, что занимались самолечением и использовали AV block remover. Отчет этой утилиты пришлите

 

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
2021-12-05 22:02 - 2021-12-06 15:33 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
2021-12-05 22:10 - 2021-05-19 18:27 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab
2021-12-05 22:10 - 2021-05-19 18:27 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
FirewallRules: [TCP Query User{549CD66F-3CE9-4C3C-8F15-72C93E23012F}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{1C43215E-2EE8-4943-A23A-F4BB3A78E123}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{9FF5FDFC-6E98-4D8D-BDB6-017941E86326}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{0DA976B1-BE4F-4DA8-8DDF-D28C1A1CE049}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{99C96F17-B0FB-4B34-94DC-94721A70BD49}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{8B375EC4-EE97-4B98-B46D-5D3D41684859}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{8FD7338D-B5F3-4E50-9BD8-28E6CF9EB593}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{44269201-C837-47ED-A4A3-26256B6AF7DB}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{D853F9AD-F850-4370-B907-C72A4604993A}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{CAD94D07-BBE3-414E-9BAE-6DF7409DB6DA}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{C5199D0E-876C-434E-BF7F-7E4B19C6C7A2}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{608B7727-3E34-4C99-A5D0-3149C4812F70}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{D2197BCA-B19F-4127-8C71-905027502C98}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{016A4596-7962-46B7-B9B7-31C7CC5CB904}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{3A7A5B4C-F31B-4180-8EFC-3D27E7EEB26B}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{0F4AA73D-79B6-48DE-BD33-E3B0377A5A50}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{EB0D60C6-2B34-42AA-8266-D5C2A50A4DB9}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{76E645E1-9CA4-43BE-9DC7-7D23EFCD8522}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{99E77C50-175B-4D10-AC0C-CDA11B4B9B6F}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{C8420D5A-75D4-4840-BF5D-BB7D6F5D18DD}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{70AC5DE3-376A-4F3E-ACCE-5A5D2A0F8BAB}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{D731EFDC-B305-45A8-90C6-435972BF24BB}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{46D0D081-04C6-4A85-B214-6D11FC442989}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{A7B9CDFE-08E9-477E-9A7B-E5E49FE72A37}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [{B2CD4E1E-937D-4C77-B69F-9F2921308FE5}] => (Allow) C:\Users\1\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{77DECD8C-2834-431C-AB97-710E28DCC120}] => (Allow) C:\Users\1\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Алминистратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

[Д0нил]

16 минут назад, thyrex сказал:

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
2021-12-05 22:02 - 2021-12-06 15:33 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
2021-12-05 22:10 - 2021-05-19 18:27 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab
2021-12-05 22:10 - 2021-05-19 18:27 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
FirewallRules: [TCP Query User{549CD66F-3CE9-4C3C-8F15-72C93E23012F}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{1C43215E-2EE8-4943-A23A-F4BB3A78E123}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\76.0.4017.123\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{9FF5FDFC-6E98-4D8D-BDB6-017941E86326}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{0DA976B1-BE4F-4DA8-8DDF-D28C1A1CE049}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.90\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{99C96F17-B0FB-4B34-94DC-94721A70BD49}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{8B375EC4-EE97-4B98-B46D-5D3D41684859}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.172\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{8FD7338D-B5F3-4E50-9BD8-28E6CF9EB593}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{44269201-C837-47ED-A4A3-26256B6AF7DB}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.203\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{D853F9AD-F850-4370-B907-C72A4604993A}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{CAD94D07-BBE3-414E-9BAE-6DF7409DB6DA}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\77.0.4054.277\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{C5199D0E-876C-434E-BF7F-7E4B19C6C7A2}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{608B7727-3E34-4C99-A5D0-3149C4812F70}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Allow) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{D2197BCA-B19F-4127-8C71-905027502C98}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{016A4596-7962-46B7-B9B7-31C7CC5CB904}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{3A7A5B4C-F31B-4180-8EFC-3D27E7EEB26B}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{0F4AA73D-79B6-48DE-BD33-E3B0377A5A50}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{EB0D60C6-2B34-42AA-8266-D5C2A50A4DB9}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{76E645E1-9CA4-43BE-9DC7-7D23EFCD8522}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{99E77C50-175B-4D10-AC0C-CDA11B4B9B6F}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{C8420D5A-75D4-4840-BF5D-BB7D6F5D18DD}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{70AC5DE3-376A-4F3E-ACCE-5A5D2A0F8BAB}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{D731EFDC-B305-45A8-90C6-435972BF24BB}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{46D0D081-04C6-4A85-B214-6D11FC442989}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{A7B9CDFE-08E9-477E-9A7B-E5E49FE72A37}C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe] => (Block) C:\users\1\appdata\local\programs\opera\78.0.4093.231\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [{B2CD4E1E-937D-4C77-B69F-9F2921308FE5}] => (Allow) C:\Users\1\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{77DECD8C-2834-431C-AB97-710E28DCC120}] => (Allow) C:\Users\1\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Алминистратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

Вот

Fixlog.txt

[thyrex]

Пробуйте устанавливать антивирус

[Д0нил]

21 минуту назад, thyrex сказал:

Пробуйте устанавливать антивирус

Установился, спасибо большое

[thyrex]

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Прикрепите этот файл в своем следующем сообщении.

 

[Д0нил]

7 часов назад, thyrex сказал:

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Прикрепите этот файл в своем следующем сообщении.

 

 

 

SecurityCheck.txt

[thyrex]

Цитата

--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
Microsoft Office профессиональный плюс 2019 - ru-ru v.16.0.13001.20266 Внимание! Скачать обновления
^Инструкция по обновлению Microsoft Office.^
Python 3.9.5 (64-bit) v.3.9.5150.0 Внимание! Скачать обновления
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
WinRAR 6.01 (64-разрядная) v.6.01.0 Внимание! Скачать обновления
-------------------------- [ IMAndCollaborate ] ---------------------------
Zoom v.5.8.3 (1581) Внимание! Скачать обновления
Telegram Desktop, версия 2.7.4 v.2.7.4 Внимание! Скачать обновления
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.5.46096 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
uTorrent Web v.1.2.2 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
Java 8 Update 51 (64-bit) v.8.0.510 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u311-windows-x64.exe)^

выполните рекомендованное, и на этом закончим

[Д0нил]

07.12.2021 в 08:33, thyrex сказал:

выполните рекомендованное, и на этом закончим

всё обновил, спасибо

[thyrex]

Мы были рады Вам помочь! Надеемся, что Вы остались довольны результатом. На нашем форуме также можно получить компьютерную помощь, помощь по продуктам "Лаборатории Касперкого", обсудить технологии и технику, заказать эксклюзивную сувенирную продукцию "Лаборатории Касперского" бесплатно! Форумчане ежегодно путешествуют. В числе приглашенных в Турцию, Армению, Сочи, Камбоджу можете стать и Вы! Будем рады видеть Вас в наших рядах! Всегда ваш, клуб "Лаборатории Касперского".