[РЕШЕНО] Не устанавливается ни один из продуктов Касперский

[Андрей Эверест 0]

Здравствуйте. При установке Антивируса/Тотал секьюрити/Интернет секьюрити выдаёт ошибку 1303 на права к папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab. kavremvr не помог. KVRT не находит вирусов. Права на папку есть.

[Sandor 1034]

Здравствуйте!

 

Давайте мы проверим на вирусы. Выполните Порядок оформления запроса о помощи

[Андрей Эверест 0]

Прикрепил логи

CollectionLog-2021.11.18-20.44.zip

[Sandor 1034]

Скачайте AV block remover. (Или скачайте отсюда).
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV_br.exe
В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove_дата-время.log, прикрепите его к следующему сообщению.

После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером.
 

[Андрей Эверест 0]

AV_block_remove_2021.11.18-21.56.log

CollectionLog-2021.11.18-22.02.zip AV_block_remove_2021.11.18-21.53.log

[Sandor 1034]

17.11.2021 в 07:22, Андрей Эверест сказал:

При установке Антивируса/Тотал секьюрити/Интернет секьюрити выдаёт ошибку 1303

Пробуйте сейчас установить.

[Андрей Эверест 0]

При установке надпись "Неизвестная ошибка" и "Закрыть"

Изменено 19 ноября, 2021 пользователем Андрей Эверест

[Sandor 1034]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[Андрей Эверест 0]

Addition.txt FRST.txt

[Sandor 1034]

Примите к сведению - после выполнения скрипта все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
  Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  AV: Kaspersky Internet Security (Disabled - Up to date) {4F76F112-43EB-40E8-11D8-F7BD1853EA23}
  AV: Kaspersky Internet Security (Enabled - Up to date) {0AB30972-4BAC-7BEE-CBCA-B8F9E68797D8}
  FW: Kaspersky Internet Security (Disabled) {774D7037-0984-41B0-3A87-5E88E680AD58}
  FW: Kaspersky Internet Security (Enabled) {32888857-01C3-7AB6-E095-11CC1854D0A3}
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

Пробуйте установить антивирус.

[Андрей Эверест 0]

То же самое: При установке надпись "Неизвестная ошибка"

Fixlog.txt

[thyrex 1321]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
2021-11-10 16:38 - 2021-11-19 08:59 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

 

 

Проверьте теперь.

[Андрей Эверест 0]

Спасибо Вам большое! Всё установилось! Подскажите, пожалуйста, какая информация могла пострадать?

Fixlog.txt

[thyrex 1321]

28 минут назад, Андрей Эверест сказал:

какая информация могла пострадать?

В смысле, что могли украсть? У Вас был майнер, который для защиты от противодействия своей работе блокировал работу и установку защитного ПО. В другом он не замечен.

 

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Прикрепите этот файл в своем следующем сообщении.

 

[Андрей Эверест 0]

SecurityCheck.txt