Перестал запускаться Kaspersky Total Security

[StanleyMarsh]

В какой-то момент при загрузке ПК перестал запускаться KTS: появляется окно "Подготовка к запуску", в трее через некоторое время висит 4-5 иконок KTS, которые исчезают при наведении курсора мыши, но в итоге он не запускается. Ни с чем конкретным это связать не могу.

CollectionLog-2021.08.20-19.13.zip

Изменено 20 августа, 2021 пользователем StanleyMarsh

[Mark D. Pearlstone]

Порядок оформления запроса о помощи

[StanleyMarsh]

Сканировал в безопасном режиме с помощью Dr.Web CureIt!, что-то вылечил, но КТС всё равно не запускается. Потом сделал лог (прикрепил после завершения регистрации на форуме).

[thyrex]

Логи нужны из нормального режима загрузки

[StanleyMarsh]

12 часов назад, thyrex сказал:

Логи нужны из нормального режима загрузки

Сделал

CollectionLog-2021.08.21-03.42.zip

[thyrex]

Ничего вирусоподобного логи не показывают. Есть только мусор в системе, который можем почистить.

 

Попробуйте удалить и заново установить KTS.

[StanleyMarsh]

3 часа назад, thyrex сказал:

Есть только мусор в системе, который можем почистить.

А как это можно сделать?

[thyrex]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD и 90 Days Files.

3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

[StanleyMarsh]

Сделал

FRST, Addition.rar

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
Task: {01399AEF-8044-44C9-9738-798D64FD0FFE} - \CCleanerSkipUAC -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {02EF40B1-EA8F-4431-84AE-B8ED3525CC51} - \Adobe Flash Player PPAPI Notifier -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {08D518B5-ADD7-4253-AC3E-1922201DCC4A} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {0B8A99C8-C2C0-4E9F-9C78-4F31CD8E588C} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {1EE3B4A6-4F8F-42AC-8840-CC0E31440AD4} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {38551C08-3125-4C4B-A6C8-85880DC3CD59} - System32\Tasks\BackgroundContainer Startup Task => "C:\Windows\SysWOW64\Rundll32.exe" 0 <==== ВНИМАНИЕ
Task: {48F99308-2488-447F-9A90-ADCBAD986B33} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeTime -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {4CCA552F-330F-455D-AAB4-38E1C4DD73AE} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {80E89197-1220-4E2C-B7DA-A9DDF792DC02} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {860E3E40-4BF0-4F7A-AB89-3EF9FBC0166F} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {871DD278-BFF2-4906-96C8-B7ADA4E6346A} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {A38F4B7E-035E-4C94-9B07-E4B678446AAF} - \Adobe Flash Player NPAPI Notifier -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {A4337AD9-55A6-4EA6-B482-D687ECA090CE} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {A659CD59-A66D-484C-B0BC-6DBA816C5191} - \Overwolf Updater Task -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {AB08672D-C30A-4C0C-AD8A-68E2950E0710} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {B6CF05C2-84EE-4DCE-96E7-5D33FD091951} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeReminderTime -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {C5B4B8B7-2BDC-427D-BB92-EE601704C3C7} - \OfficeSoftwareProtectionPlatform\SvcRestartTask -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {E6B081EB-4BF2-420A-8617-DE4C691A1739} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
Task: {EE5174C7-E6A5-411D-A925-C0C04685BE7C} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
Reboot:
CHR HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [nnpdpaphakfjnjgknjiplglghgciegkk] - <отсутствует Path/update_url>
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [nnpdpaphakfjnjgknjiplglghgciegkk] - <отсутствует Path/update_url>
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{62634D95-960B-4834-8E71-A70408AD8FD9}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{84EB3779-151B-4C71-AEF0-A0FEE9481401}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{86508D42-E5D7-4D10-9C6F-D427AEEB85B5}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{91A41FCC-BC02-42D8-A36E-0D27FF9BFFC8}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{A804CF1A-91E5-4F0C-9E8C-DB39E74056DD}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{E8CF3E55-F919-49D9-ABC0-948E6CB34B9F}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{EA724FD3-844D-43A9-A8C9-A5BC35FC20E4}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-3341675782-2974105524-2970959995-1000_Classes\CLSID\{EF076C91-DC9E-43E3-84ED-3D219E065A4F}\InprocServer32 -> отсутствует путь к файлу
ContextMenuHandlers5: [Gadgets] -> {6B9228DA-9C15-419e-856C-19E768A13BDC} =>  -> Нет файла
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:41ADDB8A [145]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:6DAA43DB [254]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:A064CECC [141]
AlternateDataStreams: C:\Users\Vanilla Bear\Application Data:00e481b5e22dbe1f649fcddd505d3eb7 [394]
AlternateDataStreams: C:\Users\Vanilla Bear\Cookies:jp7G8scw4XPUzBFQB6YJPqEO [2162]
AlternateDataStreams: C:\Users\Vanilla Bear\AppData\Roaming:00e481b5e22dbe1f649fcddd505d3eb7 [394]
Toolbar: HKLM - Kaspersky Protection Toolbar - {C500C267-63BF-451F-8797-4D720C9A2ED9} -  Нет файла
Handler: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} -  Нет файла
FirewallRules: [{61669EC1-34EA-4B73-9507-B1998BD442E7}] => (Allow) C:\Users\Vanilla Bear\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{12EC39DE-7042-463E-909D-6D80177A442F}] => (Allow) C:\Users\Vanilla Bear\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{8EA0167F-0404-496D-9FB2-00722A8544EA}] => (Allow) D:\games\STEAM\steamapps\common\Cuisine Royale\eacsteamlauncher.exe => Нет файла
FirewallRules: [{3DCD4F28-DD2F-4F29-B805-A85E49043406}] => (Allow) D:\games\STEAM\steamapps\common\Cuisine Royale\eacsteamlauncher.exe => Нет файла
FirewallRules: [{CF5F10CD-61B6-49AB-A2E2-3BB97BD430F4}] => (Allow) D:\games\STEAM\steamapps\common\Cuisine Royale\eac_launcher.exe => Нет файла
FirewallRules: [{05F0C8BD-BC61-4A65-8A4C-B35BE9B2F890}] => (Allow) D:\games\STEAM\steamapps\common\Cuisine Royale\eac_launcher.exe => Нет файла
FirewallRules: [{30DFC17B-4738-451B-BE76-81CCB62C3E32}] => (Allow) D:\games\STEAM\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe => Нет файла
FirewallRules: [{BAE09ADA-76FC-4569-AEBD-228687C3BBCF}] => (Allow) D:\games\STEAM\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe => Нет файла
FirewallRules: [{44B5C3D2-A0D2-486C-AAAE-8878FBEF6EE5}] => (Allow) C:\Program Files\Unity\Hub\Editor\2019.4.18f1\Editor\Unity.exe => Нет файла
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

[StanleyMarsh]

Сделал

Fixlog.txt

[thyrex]

Мусор почистили

[StanleyMarsh]

Спасибо!