Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Теперь на сайте https://www.kaspersky.ru/ нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства? Надо там на сайте вводить свой ключ текущей лицензии? После этого только ссылка на покупку откроется?

И в самой программе KIS 21 вводить новый резервный код надо куда? Весь интерфейс измененный (давно не открывал). Раньше пункт был: "ввести резервный код активации". 

И почему ключ лицензии разный? Я покупал продление на 3 устройства в прошлом году на сайте же https://www.kaspersky.ru/  и мне пришел в письме код вида: DXXXX-XXXXX-PXXXX-XXXXX, а открываю программу KIS 21, жму на Лицензия (в правом нижнем углу), далее на "Показать детали" и вижу, что лицензионный ключ вообще другой, и начинается на А и сразу 8-мь знаков в первом блоке, далее по 4-ре знака в трёх блоках, и в последнем блоке вообще 12-ть знаков.

И что означает в программе KIS21 - Лицензия активна, Дата продления ХХ сентября 2021 г.?

Я вроде в прошлом году покупал продление лицензии на 3-и устройства за 1499 рублей на https://www.kaspersky.ru/ без авто продления. Помню, что галочка на авто продление уже стояла в квадратике при покупке, но я её снял.

И как теперь понять будет выполнено авто продление или нет, спишется ли сумма с карты автоматически, и автоматически ли активируется новый код продления? Как это вообще происходит, ни когда ни чего с авто продлением не покупал. 

Изменено пользователем PitBuLL
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

? Зачем так усложнять? Зашел на My Kaspersky из программы KIS 21, чтобы в ТП вопрос задать, так и там надо вводить адрес электронной почты, код активации\лицензионный ключ... чтобы сообщение в ТП оставить. Всё же указано ранее в My Kaspersky, и E-mail там указан, и коды активации (продления)! 

 

И где смотреть теперь на My Kaspersky, свои ранее заданные вопросы к ТП и их ответы?

 

Легче зайти в магазин в городе и купить карту продления.

 

Изменено пользователем PitBuLL
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 часов назад, PitBuLL сказал:

вижу, что лицензионный ключ вообще другой, и начинается на А и сразу 8-мь знаков в первом блоке, далее по 4-ре знака в трёх блоках, и в последнем блоке вообще 12-ть знаков.

Это именно лицензионный ключ. А вводить при продлении надо код активации вида: DXXXX-XXXXX-PXXXX-XXXXX

6 часов назад, PitBuLL сказал:

И что означает в программе KIS21 - Лицензия активна, Дата продления ХХ сентября 2021 г.?

Это означает, что лицензия действительна до этой даты.

6 часов назад, PitBuLL сказал:

Раньше пункт был: "ввести резервный код активации".

Теперь ссылка одна "Ввести код активации". Там же можно ввести резервный код.

 

6 часов назад, PitBuLL сказал:

Теперь на сайте https://www.kaspersky.ru/ нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства? Надо там на сайте вводить свой ключ текущей лицензии?

Так всегда было в разделе продления лицензии.

 

5 часов назад, PitBuLL сказал:

И где смотреть теперь на My Kaspersky, свои ранее заданные вопросы к ТП и их ответы?

К сожалению, раздел техподдержки убрали из личного кабинета. Непонятно зачем это сделали. Стало действительно очень неудобно. Старые запросы предлагают смотреть в почте.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
48 минут назад, andrew75 сказал:

Непонятно зачем это сделали.

Как непонятно?

7 часов назад, PitBuLL сказал:

нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства?

Можно: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13978#block2

7 часов назад, PitBuLL сказал:

открываю программу KIS 21, жму на Лицензия (в правом нижнем углу)

Тут подробнее как нужно продлевать: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13278#block2

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • От leobosack
      всем хай. перестал автоматически обновляться kis, стоит по пол месяца не обновляется, в ручную всё ок, версия 21.3.10.391(f) лицензия на 2 года, win 10 21H1 (со всеми обновлениями). что делать?
    • От puruzento
      Добрый день! Вас беспокоят с АО "НЦВ Миль и Камов", нам пришла сегодня новая лицензия на Касперский, но мы также решили поменять (сделали новый с нуля) сервер для АВ, вместо SQL Express, который не устраивал нас по размерам БД, поставили MySQL 5.7 на CentOS 8. При попытке добавить лицензию происходит следующая ошибка:
      Ошибка времени выполнения: Database error occured: #1950 (1366) Generic db error: "1366, 'Incorrect string value: '\xD0\x90\xD0\xBA\xD1\x81...' for column '__vtmp_wstrPartnerName' at row 1' , LastStatement='SET @arg31 = NULL; SET @arg32 = NULL; SET @arg33 = NULL; CALL licsrv_install_key(0, 1017, 'XXX-XXXXXX-XXXXXXXX', _utf8'Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Расширенный Russian Edition. 5000+ Node 3 year Renewal License: Security Center', 3650, 1009, 1, 0, '',
       
      Судя по моим поискам в Интеренете, это может быть связано с кодировкой, поэтому, я везде, поставил расширенную версию UTF (раньше стояло UTF8).
      Параметры MySQL
      mysql> SHOW VARIABLES LIKE "coll%";
      +----------------------+--------------------+
      | Variable_name        | Value              |
      +----------------------+--------------------+
      | collation_connection | utf8mb4_general_ci |
      | collation_database   | utf8mb4_unicode_ci |
      | collation_server     | utf8mb4_general_ci |
      +----------------------+--------------------+
      mysql> SHOW VARIABLES LIKE "charac%";
      +--------------------------+----------------------------+
      | Variable_name            | Value                      |
      +--------------------------+----------------------------+
      | character_set_client     | utf8mb4                    |
      | character_set_connection | utf8mb4                    |
      | character_set_database   | utf8mb4                    |
      | character_set_filesystem | binary                     |
      | character_set_results    | utf8mb4                    |
      | character_set_server     | utf8mb4                    |
      | character_set_system     | utf8                       |
      | character_sets_dir       | /usr/share/mysql/charsets/ |
      +--------------------------+----------------------------+
      Сам параматер wstrpartnerName найден мной в таблице v_lickey, его параметры
      | wstrPartnerName        | varchar(256) | ucs2_general_ci  | YES  |     | NULL   
       
      CNF файл:
      [client]
      default-character-set = utf8mb4
      [mysqld]
      join_buffer_size = 20M
      sort_buffer_size = 10M
      tmp_table_size = 200M
      max_heap_table_size = 200M
      key_buffer_size = 200M
      innodb_buffer_pool_size = 80G
      innodb_thread_concurrency = 20
      innodb_flush_log_at_trx_commit = 0
      innodb_lock_wait_timeout = 300
      max_allowed_packet = 32M
      max_connections = 151
      character_set_server = utf8mb4
      # read_rnd_buffer_size = 2M
      datadir=/var/lib/mysql
      socket=/var/lib/mysql/mysql.sock
      init_connect = 'SET NAMES utf8mb4'
      #default-character-set = utf8mb4
      # Disabling symbolic-links is recommended to prevent assorted security risks
      symbolic-links=0
      log-error=/var/log/mysqld.log
      pid-file=/var/run/mysqld/mysqld.pid
       
      Ошибка остается, нужна помощь.
       
      Версия центр администрирования 13.1.0.8324, MS Windows Server 2016.
    • От illayj
      Ежегодно продляю лицензию на КИС через allsoft.ru. Перед окончанием действующей лицензии
      на почту приходит напоминание о необходимости продлить лицензию. Захожу по ссылке, произвожу оплату, получаю код активации
       коим продляю срок действия антивирусника. Неделю назад пришло письмо с предложением продлить существующую лицензию, 
      прошел по ссылке, оплатил, получил код активации, но так как действующая лицензия заканчивалась только через неделю, решил ввести когда 
      когда срок закончится полностью, в принципе как делал всегда.  Так получилось что ПК не включал неделю, вчера включил и первым делом решил 
      ввести полученный для продления код,  но  КИС оказался активированным на 365 дней, как такое могло произойти?
       
    • От ska79
      Долго стартует gui KIS после загрузки ОС, переустановка KIS результатов не принесла. Может что вредоносное завелось?
      CollectionLog-2021.07.03-15.02.zip
    • От Herbert West
      После удачной установки (как "говорит" установщик) программа отсутствует на компьютере. Есть ли решение?
×
×
  • Создать...