Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

Теперь на сайте https://www.kaspersky.ru/ нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства? Надо там на сайте вводить свой ключ текущей лицензии? После этого только ссылка на покупку откроется?

И в самой программе KIS 21 вводить новый резервный код надо куда? Весь интерфейс измененный (давно не открывал). Раньше пункт был: "ввести резервный код активации". 

И почему ключ лицензии разный? Я покупал продление на 3 устройства в прошлом году на сайте же https://www.kaspersky.ru/  и мне пришел в письме код вида: DXXXX-XXXXX-PXXXX-XXXXX, а открываю программу KIS 21, жму на Лицензия (в правом нижнем углу), далее на "Показать детали" и вижу, что лицензионный ключ вообще другой, и начинается на А и сразу 8-мь знаков в первом блоке, далее по 4-ре знака в трёх блоках, и в последнем блоке вообще 12-ть знаков.

И что означает в программе KIS21 - Лицензия активна, Дата продления ХХ сентября 2021 г.?

Я вроде в прошлом году покупал продление лицензии на 3-и устройства за 1499 рублей на https://www.kaspersky.ru/ без авто продления. Помню, что галочка на авто продление уже стояла в квадратике при покупке, но я её снял.

И как теперь понять будет выполнено авто продление или нет, спишется ли сумма с карты автоматически, и автоматически ли активируется новый код продления? Как это вообще происходит, ни когда ни чего с авто продлением не покупал. 

Изменено пользователем PitBuLL
Опубликовано (изменено)

? Зачем так усложнять? Зашел на My Kaspersky из программы KIS 21, чтобы в ТП вопрос задать, так и там надо вводить адрес электронной почты, код активации\лицензионный ключ... чтобы сообщение в ТП оставить. Всё же указано ранее в My Kaspersky, и E-mail там указан, и коды активации (продления)! 

 

И где смотреть теперь на My Kaspersky, свои ранее заданные вопросы к ТП и их ответы?

 

Легче зайти в магазин в городе и купить карту продления.

 

Изменено пользователем PitBuLL
Опубликовано
6 часов назад, PitBuLL сказал:

вижу, что лицензионный ключ вообще другой, и начинается на А и сразу 8-мь знаков в первом блоке, далее по 4-ре знака в трёх блоках, и в последнем блоке вообще 12-ть знаков.

Это именно лицензионный ключ. А вводить при продлении надо код активации вида: DXXXX-XXXXX-PXXXX-XXXXX

6 часов назад, PitBuLL сказал:

И что означает в программе KIS21 - Лицензия активна, Дата продления ХХ сентября 2021 г.?

Это означает, что лицензия действительна до этой даты.

6 часов назад, PitBuLL сказал:

Раньше пункт был: "ввести резервный код активации".

Теперь ссылка одна "Ввести код активации". Там же можно ввести резервный код.

 

6 часов назад, PitBuLL сказал:

Теперь на сайте https://www.kaspersky.ru/ нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства? Надо там на сайте вводить свой ключ текущей лицензии?

Так всегда было в разделе продления лицензии.

 

5 часов назад, PitBuLL сказал:

И где смотреть теперь на My Kaspersky, свои ранее заданные вопросы к ТП и их ответы?

К сожалению, раздел техподдержки убрали из личного кабинета. Непонятно зачем это сделали. Стало действительно очень неудобно. Старые запросы предлагают смотреть в почте.

Опубликовано
48 минут назад, andrew75 сказал:

Непонятно зачем это сделали.

Как непонятно?

7 часов назад, PitBuLL сказал:

нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства?

Можно: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13978#block2

7 часов назад, PitBuLL сказал:

открываю программу KIS 21, жму на Лицензия (в правом нижнем углу)

Тут подробнее как нужно продлевать: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13278#block2

 

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Mason19
      Автор Mason19
      Добрый день.  Чищу тут свой аккаунт от ненужных уведомлений и на смартфоне мне пишет что лицензия истекла, хотя это premium лицензия на 3 устройства и она будет действовать до 2026-го. Как убрать данное оповещение?

    • Nicson
      Автор Nicson
      пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь.
      Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок.
      Писал в поддержку, написали, что обращение принято и  тишина. У меня уже нервы не выдерживают.
      Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда.
      Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера.
      Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб?
      В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.
    • ВладимирВ
      Автор ВладимирВ
      Осталось 20 дней до конца лицензии. Раньше за 30 дней красная надпись была, нажав на который хоп-хоп и продлёнка...
      Что щас делать? Захожу в "шилдик" и не пойму ничего.
    • rumslava
      Автор rumslava
      Добрый день,
      У нас используется лицензия Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный
      После обновления KES до версии 12.6 на серверных ОС стали недоступны некоторые компоненты:
      - Контроль устройств;
      - Контроль приложений;
      - Веб контроль;
      - Защита от веб угроз;
      - Защита от почтовых угроз.
      Из-за этого значок Касперского в трее подсвечен теперь серым цветом, что немного раздражает. Как это исправить? Произошли какие-то изменения в лицензионной политике серверных ОС?  На клиентских ОС такой проблемы не наблюдается. 
    • ГГеоргий
      Автор ГГеоргий
      Добрый день!
      Возникла следующая проблема -
       
      на большинстве ПК в сети установлено сразу две лицензии - 
      1) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: Kaspersky Security for WS and FS
      2) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: KEDR
      Ими активированы KES 12.5 на которых исправно работает базовый функционал KES + EDR (KATA)
      Однако на 10 пк вторая лицензия проливаться отказывается, с ошибкой "лицензия не предназначена для данного приложения"  и поэтому компонент "EDR (KATA)" не работает
      все ПК в одной группе и под одной политикой. Профилей нет. 
      при добавлении вручную локально на стенде - одна лицензия просто подменяет другую, более того - становится резервной а не активной
      на другом же стенде лицензия не добавляется совсем с ошибкой "лицензия не для этой программы". Как же так если другие пк активированы именно этими лицензиями и всё работает? 
      во вкладке "лицензии" видно что они распространены на ПК 
      как же добавить сразу две лицензии для активации и того и другого функционала
       





×
×
  • Создать...