Перейти к содержанию

После установки антивируса не отвечает операционная система


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! Установили Kaspersky Endpoint Security 10 10.3.0.6294 на ноутбук (Windows 10, 2.1 GHz, 8 RAM) вместе с агентом администрирования 10.4.343. Ноутбук во время установки был подключен к сети, в которой расположен Kaspersky Security Center 10, добавили ноутбук в группу, на которую распространяется политика. Процесс установки завершился нормально. Ключ активации добавили вручную, с места. Выключили ноутбук. В тот же день включили ноутбук без подключения к каким-либо сетям, но сразу после входа в систему она перестала отвечать (Microsoft Windows не отвечает, завершить процесс?), устройство практически зависло, на действия пользователя отвечало с большой задержкой, а потом вообще экран стал черным. Устройство выключили принудительно.

Возможно что такое поведение связно с тем, что перед установкой антивируса не отключили Защитник Windows? После повторного включения ноутбука, перед полным зависанием (работать в таком состоянии невозможно), обнаружили, что поврежден черный список ключей. Второй раз также включили ноутбук, не подсоединяя к сети организации. Или дело в этом, что без Kaspersky Security Center устройство не может работать нормально? И можно ли пользоваться ключем активации не в сети своей организации для которой закупалась лицензия?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.

 

13 часов назад, РусланАрестов сказал:

Установили Kaspersky Endpoint Security 10 10.3.0.6294 на ноутбук (Windows 10, 2.1 GHz, 8 RAM) вместе с агентом администрирования 10.4.343

Оба продукта сняты с поддержки. Если у вас на ноутбуке установлена последняя версия Windows 10, то совместимость этой версии не заявлена. 

 

13 часов назад, РусланАрестов сказал:

Возможно что такое поведение связно с тем, что перед установкой антивируса не отключили Защитник Windows?

Вы поставили очень старую версию KES для которой уже базы не выпускают. Вероятно всего несовместимость системы с антивирусом.

 

13 часов назад, РусланАрестов сказал:

И можно ли пользоваться ключем активации не в сети своей организации для которой закупалась лицензия?

Если ключ приобретался на вашу организацию, то использовать ключ вы можете как на компьютерах внутри сети организации, так и для автономных устройств.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • rustam253
      Автор rustam253
      Всем привет.
      Купил SSD и салазки, чтоб установить его вместо дисковода на ноут.
      Жесткий вынимать не планировал - хочу в дальнейшем использовать его как хранилище данных.
      Прошу подсказать, как мне установить ОС на SSD? Есть ключ от предустановленной windows8.1. 
      Хотел бы установить и windows10 и linux для пробы.
      Нужно ли удалять windows8.1 с жесткого диска перед установкой или нет?
      Всем заранее благодарен.


    • bzhero
      Автор bzhero
      Добрый день. Выполняю установку Kaspersky Standart с официального сайта. В окне с установщиком доходит до 90%, а далее вирус закрывает установщик, когда заново пытаюсь установить - все сначала. И так уже несколько раз. Когда пытаюсь зайти в антивирус (открыть приложение) из "Безопасности Windows" - ничего не происходит. Помогите пожалуйста
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Компьютерная помощь
    • asmonekus
      Автор asmonekus
      В какой-то момент заметила, что в истории поиска Windows начали появляться запросы, иногда даже на английском, которых я не делала, даже если компьютер был выключен. В истории запросов аккаунта Microsoft, который я использую на ПК, ничего подобного нет, плюс я сменила пароль и на всякий случай сделала выход со всех устройств через управление аккаунтом.
       
      Проводила проверку ПК и Kaspersky Virus Removal Tool, и Dr.Web CureIt!, и Kaspersky Premium – ничего не обнаружено. Запускала Avbr – почистил кеш и тоже ничего не обнаружил. Единственное, узнала, что Windows активирован KMSAuto (ПК был куплен в сборке с уже установленным ПО), но, насколько я с ним сталкивалась, он проблем каких-либо не доставлял.

      Никакого другого подозрительного поведения не обнаружила, все сайты как были доступны, так и остались. Лишней нагрузки тоже нет. Но эти рандомные запросы уж очень меня смущают.
      CollectionLog-2025.05.16-22.38.zip
    • vit451
      Автор vit451
      Добрый день.
      KSC 15.1
       
      Как то не могу понять логику как быстро обновлять ПО , ранее установленное средствами KSC.
       
      Например, ставлю клиента Битрикс.
      Для установки делаю задачу, в параметрах задачи выбираю устройства из списка управляемых. Стартую, все ок, программа установилась. 
       
      Позже выходит новая версия, надо обновится. 
      По идее у меня уже есть задача с списком машин для установки, надо просто внутри задачи заменить пакет для установки. Но в настройках задачи это сделать невозможно. 
       
      Есть группы, на которые можно повесить установку ПО. Но устройство может состоять только в одной группе, нельзя по аналогии с GPO добавить устройство в множество групп, на которые в свою очередь повесить установку ПО. 
       
      Сейчас я для обновления ПО экспортирую список устройств в файл, далее делаю новую задачу, выбираю инсталляционный пакет для установки,а устройства импортирую из файла. 
      Но должен быть явно более простой путь. 
       
    • Ruslan10202
×
×
  • Создать...