Kaspersky Security Cloud Free отказывается работать из-за лицензии

[TheDart]

Я использовал временную версию Kaspersky Security Cloud Personal (до Free).

Потом ее удалил. Устанавливаю Kaspersky Security Cloud Free и мне говорит что я использовал временную версию.

Что делать?

https://imgur.com/a/hzveiJx

[Mark D. Pearlstone]

А дистрибутив у вас Free версии? На скриншоте у вас не Free версия.

[kmscom]

Активируйте тарифный план Free как описано в статье https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.3/ru-RU/139729.htm

[TheDart]

 

 

 

10 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

А дистрибутив у вас Free версии? На скриншоте у вас не Free версия.

Да Free

 

11 минут назад, kmscom сказал:

Активируйте тарифный план Free как описано в статье https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.3/ru-RU/139729.htm

Не поможет у меня изначально произведен вход в MyKaspersky

 

Изменено 4 апреля, 2021 пользователем TheDart

[kmscom]

Покажите скриншоты окон Лицензии и Устройства в Личном кабинете портала My Kaspersky

[TheDart]

3 минуты назад, kmscom сказал:

Покажите скриншоты окон Лицензии и Устройства в Личном кабинете портала My Kaspersky

https://imgur.com/a/ebhcQkJ

https://imgur.com/a/hyn3aJc

https://imgur.com/a/szZrPlN

[Friend]

@TheDart есть два варианта:

1. Пересоздать ваш текущий аккаунт My Kaspersky: удалить его и зарегистрировать заново.

2. Создать другой аккаунт My Kaspersky который ранее не использовался Kaspersky Security Cloud и подключить программу к ней.

[kmscom]

либо попробуйте удалить пробную подписку в Личном кабинете

[TheDart]

Только что, Friend сказал:

@TheDart есть два варианта:

1. Пересоздать ваш текущий аккаунт My Kaspersky: удалить его и зарегистрировать заново.

2. Создать другой аккаунт My Kaspersky который ранее не использовался Kaspersky Security Cloud и подключить программу к ней.

С такой проблемой я сталкивался не первый раз и оба варианта я делал

 

[Friend]

1 минуту назад, TheDart сказал:

С такой проблемой я сталкивался не первый раз и оба варианта я делал

Эти оба варианта 100% работают, сам проверял.

2 минуты назад, kmscom сказал:

либо попробуйте удалить пробную подписку в Личном кабинете

Этого сделать он не сможет, удалить лицензию могут только сотрудники поддержки Лаборатории Касперского.

[TheDart]

6 минут назад, Friend сказал:

Эти оба варианта 100% работают, сам проверял.

Этого сделать он не сможет, удалить лицензию могут только сотрудники поддержки Лаборатории Касперского.

Создал новый аккаунт проблема поворяется

 

[kmscom]

повторите скриншоты с созданного нового аккаунта

[TheDart]

https://prnt.sc/1142w8g

https://prnt.sc/1142x5h

6 минут назад, kmscom сказал:

повторите скриншоты с созданного нового аккаунта

 

[andrew75]

Я думаю надо удалять kavremover-ом.

ТС, насколько я понимаю, изначально ставил триальную версию.

Free версия, опять же насколько я понимаю, первоначально активирует версию Personal, которая через месяц трансформируется во Free.

А поскольку уже стояла триальная версия, то триальный Personal может не активироваться.

 

@Friend, @kmscom, понимаете мою мысль?

[kmscom]

@andrew75 да, возможно. триальная лицензия и в новый аккаунт перекочевала