Перейти к содержанию

При первом запуске KIS21 виснет на заставке, после перезагрузки запускается и вылетает


Рекомендуемые сообщения

Доброе время! Обратили внимание что пропал значок KIS из трэя, запуск программы ничего не дал, скачал новую версию, установилась, но при первом запуске завис на заставке. Перегрузили пк, заставка появляется и пропадает, в процессах нет. При удалении KIS возникла ошибка, использовал kavrmvr, удалилась  удачно. Новая установка сделала тоже самое, первый запуск завис и т.д.

проверка KAV removal tool не выявила ничего серьезного. В загружаемых процессах лишнего особо не увидел.

лог getsysteminfo прилагаю https://disk.yandex.ru/d/V1_4mqrhyiZL0g

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

в событиях присутствуют записи об ошибках 

Цитата

Программа: Kaspersky Internet Security -- Ошибка 1921. Не удается остановить службу Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter (klim6). Убедитесь, что у вас есть права на остановку системных служб.

 

Цитата

Имя сбойного приложения: avp.exe, версия: 21.2.16.590, отметка времени: 0xd2b8f349 Имя сбойного модуля: app_core_legacy.dll, версия: 30.549.0.860, отметка времени 0x5f8a359a Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x00094bde Идентификатор сбойного процесса: 0x1150 Время запуска сбойного приложения: 0x01d7087f8a4908f0 Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.2\avp.exe Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.2\app_core_legacy.dll Код отчета: c8b76cd0-7472-11eb-9612-6045cba6abbd

 

не происходит автозапуск службы

Цитата

Kaspersky Anti-Virus Service 21.2

 

если все работало, и вдруг перестало, а переустановка не исправило проблему, то попробуйте проверится в разделе https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/ если все чисто, а ошибка работы антивируса продолжает иметь место быть, создайте запрос в службу ТехПоддержки, приложив к нему ваш отчет GSI

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...