При первом запуске KIS21 виснет на заставке, после перезагрузки запускается и вылетает

[Анат-олий]

Доброе время! Обратили внимание что пропал значок KIS из трэя, запуск программы ничего не дал, скачал новую версию, установилась, но при первом запуске завис на заставке. Перегрузили пк, заставка появляется и пропадает, в процессах нет. При удалении KIS возникла ошибка, использовал kavrmvr, удалилась  удачно. Новая установка сделала тоже самое, первый запуск завис и т.д.

проверка KAV removal tool не выявила ничего серьезного. В загружаемых процессах лишнего особо не увидел.

лог getsysteminfo прилагаю https://disk.yandex.ru/d/V1_4mqrhyiZL0g

 

 

[kmscom]

в событиях присутствуют записи об ошибках 

Цитата

Программа: Kaspersky Internet Security -- Ошибка 1921. Не удается остановить службу Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter (klim6). Убедитесь, что у вас есть права на остановку системных служб.

 

Цитата

Имя сбойного приложения: avp.exe, версия: 21.2.16.590, отметка времени: 0xd2b8f349 Имя сбойного модуля: app_core_legacy.dll, версия: 30.549.0.860, отметка времени 0x5f8a359a Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x00094bde Идентификатор сбойного процесса: 0x1150 Время запуска сбойного приложения: 0x01d7087f8a4908f0 Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.2\avp.exe Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.2\app_core_legacy.dll Код отчета: c8b76cd0-7472-11eb-9612-6045cba6abbd

 

не происходит автозапуск службы

Цитата

Kaspersky Anti-Virus Service 21.2

 

если все работало, и вдруг перестало, а переустановка не исправило проблему, то попробуйте проверится в разделе https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/ если все чисто, а ошибка работы антивируса продолжает иметь место быть, создайте запрос в службу ТехПоддержки, приложив к нему ваш отчет GSI