Врет ли провайдер?

[Юлия888]

Здравствуйте!

Возникла такая проблема, толком разобраться не могу, вешают ли мне лапшу на уши. Без видимых причин пропало соединение. То есть оно есть, но "без подключения к интернету". В тех.поддержке провайдера бесполезно порекомендовали повыключать/ повключать сетевой кабель роутера и соответственно интернет кабель. Когда это не помогло, оператор через минуту сообщил, что вообще не видит моего Mac-адреса, и может проблема в том что где-то возможно пережат сам кабель или отошли провода в обжимке. В результате мне снизили скорость моего соединения с 30 до 10мбит/с и "О, чудо", каким-то образом на этой скорости мой Mac до них дошел. В результате говорят, что пока я не вызову мастера, чтобы он прозвонил провод, скорость будет урезана, и если проблема с мой стороны, то соответственно провод мне кинут новый за мои же деньги. Возможно ли воообще такое, что на передачу Мас-адреса влияет сам провод, , (как я понимаю или он передается или нет, тут уж не важна скорость, как и с любыми данными) или меня просто разводят на деньги для замены? 

Спасибо

[ska79]

Какой провайдер?

[Юлия888]

Тиера в Спб

[andrew75]

Да, возможно проблема в кабеле или сетевой карте.

[Mark D. Pearlstone]

@Юлия888 какая скорость указана во вкладке "Общие" вашего сетевого подключения?

[Юлия888]

Конкретно в папке 72,0

[Mark D. Pearlstone]

4 минуты назад, Юлия888 сказал:

Конкретно в папке 72,0

Скриншот покажите, а то не ясно о чём вы.

[Юлия888]

[Mark D. Pearlstone]

Нужна скорость проводного соединения, а не беспроводного.

[andrew75]

@Mark D. Pearlstone, у нее роутер

[Mark D. Pearlstone]

@andrew75 кабель можно напрямую вставить в сетевой порт. Также от роутера кабель пустить в сетевой порт и тоже посмотреть результат.

[Ummitium]

Сталкивался много лет назад с похожей проблемой. Скорость интернета падала до 10 мегабит, иногда вовсе его не было. После перезагрузки роутера (выключение/включение питания) скорость восстанавливалась. Мне провайдер говорил, что их тесты до моего оборудования показывают "короткое замыкание". Я им сначала не верил, а потом решил проверить кабель. Вскрыл плинтусы и увидел кусок погрызанный мышью и рядом мышиный лаз. Она тварь всеядная обглодала изоляцию в куске кабеля и оставила одни медные жилы, которые соприкасались между собой. Восстановил соединение, в мышиный лаз натолкал яда и заделал. Проблемы с соединением исчезли.

Когда с кабелем проблемы, то снижение скорости до 10 мегабит уменьшает ошибки и передача более менее стабилизируется. Сотрудники провайдера мыслят в правильном направлении, надо проверять целостность кабеля, либо переобжать наконечник.

PS Мыши, как тараканы могут завестись в любом доме, в любой квартире, если обслуживающая компания не проводит санитарную обработку подвалов.