Kaspersky Safe Kids - не отображает отчеты в личном кабинете.

[unno]

Перестали показываться отчеты в личном кабинете my.kaspersky.com. Причем от обоих детей с разных компьютеров. Фильтрация на компьютерах работает, запросы от детей на открытие сайтов поступают в кабинет сайта и ответ детям обратно тоже приходит. Уведомления о попытках посетить нехороший сайт тоже приходят. А отчеты везде пустые, ни посещенных сайтов, ни открытых программ, ничего нет. И только в раделе "Устройства ребенка" на несколько секунд показано последнее время работы с компьютьером, но оно тут же меняется на "Последнее соединение: Неизвестно".

Изменено 30 ноября, 2020 пользователем unno

[kmscom]

Возможно нужно обновить версию, 

Возможно попробовать переподключить к личному кабинету.

[unno]

Проблема оказалась не только у меня. 

[kmscom]

Создайте запрос в ТехПоддержку

[andrew75]

Судя по ответу техподдержки здесь - https://community.kaspersky.com/kaspersky-safe-kids-24/kaspersky-safe-kids-ne-rabotaet-13381

это действительно какая-то глобальная проблема.

[Friend]

Должны подчинить:

Цитата

На данный момент все должно снова заработать в реальном времени. Но статистика за прошлые дни появится позже.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Александр Бурлаков]

Добрый день! Что нужно сделать чтобы видеть время использования ребенком  устройства, ранее отображалось, сейчас нет?

 

[kmscom]

@Александр Бурлаков

создайте, пожалуйста, запрос в поддержку: https://my.kaspersky.com/ru/support