Перейти к содержанию

KIS зависает при импорте и экспорте


Рекомендуемые сообщения

8 минут назад, kmscom сказал:

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

Да файл сохраняется из обозревателя, какой каталог по умолчанию не помню щас не за компом, файл настроек не сохраняется при экспорте

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@zheka227 Если на вашем компьютере произошел сбой в работе продукта «Лаборатории Касперского», автоматически будет создан дамп падения продукта.

Для его детального исследования, а также для получения рекомендации по устранению подобных причин, отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky, указав следующую информацию:

Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, kmscom сказал:

@zheka227 Если на вашем компьютере произошел сбой в работе продукта «Лаборатории Касперского», автоматически будет создан дамп падения продукта.

Для его детального исследования, а также для получения рекомендации по устранению подобных причин, отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky, указав следующую информацию:

Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

Отчет утилиты GetsystemInfo.сделал. а вот дамп программы не могу найти. скрытые файлы открыты

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, zheka227 сказал:

сделал.

выложите

4 минуты назад, zheka227 сказал:

не могу найти.

приложите скриншот окна, с результатами, что вы находите в папке %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

24 минуты назад, kmscom сказал:

выложите

приложите скриншот окна, с результатами, что вы находите в папке %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab ?

вставил в проводнике %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab и ввод

screen.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@zheka227 почему не установили 2021 версию? Ссылка на ваш отчет
@kmscom для чего запрос и дампы? Чтобы предложили установить 2021 версию?

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 часов назад, zheka227 сказал:

Спасибо всем! В техподдержке дали целую инструкцию- портянку буду пробовать. Вопрос решён.

В техподдержку ЛК стоит обращаться, если много свободного времени и терпения, в противном лучше не связываться и искать помощи хотябы на этом форуме.
Я бы для начала попробовал отключить самозащиту в настройках KIS перед импортированием. И ещё подозрительно чёрная цветовая тема окна KIS, возможно у вас стороння цветовая тема интерфейса и из-за неё глюк.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • yukawaii
      От yukawaii
      Здравствуйте!

      Помогите, пожалуйста, решить две проблемы:

      1) Появилась недавно. Зависает периодически Проводник (не реагирует нижняя панель проводника, альт+таб и кнопка Виндоуз на клавиатуре не реагируют) секунд на 5. При этом компьютер не висит: браузер, игры, мышь - всё работает.
      Началось около недели назад, не понимаю из-за чего.
      2) Появилась давно. Системные прерывания периодически нагружают ЦП на 100% на несколько секунд.  Если через программу Process Lasso заблокировать запуск процесса RuntimeBroker.exe, то это явление пропадает. Но тогда нельзя выключить компьютер, пока запущена Process Lasso (просто не выключается при нажатии Завершить работу).

      Проверки антивирусами ничего не находят. 
       
      CollectionLog-2024.10.14-22.01.zip
    • dirtyqsh1
      От dirtyqsh1
      Добрый день!
      Проблема:
      при выходе из сна или во время работы зависает система, видно мышку, не реагирует; во время работы система также зависает, на клавиатуру и мышь не реагирует, мышь видно, крутится загрузка. Как решаю проблему и ее последствия:
      если выключить на кнопку и включить, действия пк: загрузка биос, черный экран секунд 30, отключение питания, загрузка биос, загрузка системы, загрузка виндовс сразу зависшей; если выключить на кнопку и ребутнуть БП, то проблема решается. На всякий случай сразу прилагаю отчет по системе.
       
      Report.html
    • Камиль Махмутянов
      От Камиль Махмутянов
      Здравствуйте, извиняюсь за беспокойство, недано KIS стал обнаруживать рекламные программы. Вчера одну, сегодня 2. Удалить не может, после перезагрузки компьютера они возвращаются. прикрепляю логи.
      CollectionLog-2024.11.13-14.42.zip
    • LordKunsaid
      От LordKunsaid
      При сканировании выскочило окно уведомления о найденной проблеме. Но я не хочу лечить этот файл. Я хочу добавить его в исключения. Но там нет такого пункта. Почему? Это первый вопрос.
      Второй вопрос, как удалить это окно? Оно висит и висит на рабочем столе, мешает.

    • TEMAAAA
      От TEMAAAA
      Написал проблему в заголовке. В интернете нашел ответ что это может быть перегрев в пк чего-то, прикладываю скрины Open Hardware Monitor. Кроме этого у меня периодически зависает пк не на пол секунды, а на пару сек и появляется синий экран смерти с ошибкой VIDEO_TDR_FAILURE (nvlddmkm.sys). Эту ошибку пытался решить полной переустановкой дров нвидиа. Не помогло. Также были вирусы и майнер на пк, но их всех почистил в этой теме - 
       


×
×
  • Создать...