Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

 День добрый! Касперский виснет при импорте и экспорте файла настроек, Кто сталкивался с таким, отзовитесь? В чем может быть причина? Помогите!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@zheka227 , уточните номер версии Касперского https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690
в какой версии был экспортирован файл настроек?

в какую версию вы выполняете его экспорт?

в чем конкретно заключается зависания? как это проявляется?

эти проявления зависания одинаковы как при импорте, так и при экспорте?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Версия KIS последняя 20 та что на оф сайте, экспортировал настройки в той же версии, При нажатии на кнопку импорт или экспорт открывается окно проводника кликаю попку для выбора файла тут и виснет, папки не открываются и зависает. Отчёт gsi попозже смогу прислать

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@zheka227 какая операционная система? Пробовали перезагрузить компьютер, проблема остается? Попробуйте установить 2021 версию поверх.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@zheka227 проверил экспорт в 2021 версии, все нормально прошло. Установите ее и проверьте.
Если проблема останется, тогда нужен будет отчет о системе, который у вас чуть ранее попросили предоставить в этой теме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
33 минуты назад, zheka227 сказал:

При нажатии на кнопку импорт или экспорт открывается окно проводника кликаю попку для выбора файла тут и виснет, папки не открываются и зависает.

попробуйте в эту папку сохранить любой фаил из обозревателя.

открывается ли эта папка в проводнике?

попробуйте выполнить экспорт в корневой каталог диска

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
15 минут назад, kmscom сказал:

попробуйте в эту папку сохранить любой фаил из обозревателя.

открывается ли эта папка в проводнике?

попробуйте выполнить экспорт в корневой каталог диска

Да проводник работает нормально, но в kis при выборе слева при клике на любой каталог папку корневой каталог зависает и не открывается папка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 минут назад, zheka227 сказал:

в kis при выборе слева

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

n31.thumb.jpg.c7914a558a9a0f8ffed051da38c176e8.jpg

 

1 час назад, zheka227 сказал:

папки не открываются и зависает.

как вы восстанавливаете работу программы? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
28 минут назад, kmscom сказал:

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

n31.thumb.jpg.c7914a558a9a0f8ffed051da38c176e8.jpg

 

как вы восстанавливаете работу программы? 

Закрываю крестиком окно даёт через несколько секунд, выскакивает сообщение закрыть программу и kis тут же сам стартует

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, zheka227 сказал:

Закрываю крестиком окно даёт через несколько секунд, выскакивает сообщение закрыть программу и kis тут же сам стартует

Слева в дереве каталогов они раскрываются но при выборе папки или каталога (клика) справа пусто и винет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

покажите смарт hdd.

Устанавливали поверх или чистая установка?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...