Перейти к содержанию

KIS зависает при импорте и экспорте


Рекомендуемые сообщения

 День добрый! Касперский виснет при импорте и экспорте файла настроек, Кто сталкивался с таким, отзовитесь? В чем может быть причина? Помогите!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@zheka227 , уточните номер версии Касперского https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690
в какой версии был экспортирован файл настроек?

в какую версию вы выполняете его экспорт?

в чем конкретно заключается зависания? как это проявляется?

эти проявления зависания одинаковы как при импорте, так и при экспорте?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версия KIS последняя 20 та что на оф сайте, экспортировал настройки в той же версии, При нажатии на кнопку импорт или экспорт открывается окно проводника кликаю попку для выбора файла тут и виснет, папки не открываются и зависает. Отчёт gsi попозже смогу прислать

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@zheka227 проверил экспорт в 2021 версии, все нормально прошло. Установите ее и проверьте.
Если проблема останется, тогда нужен будет отчет о системе, который у вас чуть ранее попросили предоставить в этой теме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

33 минуты назад, zheka227 сказал:

При нажатии на кнопку импорт или экспорт открывается окно проводника кликаю попку для выбора файла тут и виснет, папки не открываются и зависает.

попробуйте в эту папку сохранить любой фаил из обозревателя.

открывается ли эта папка в проводнике?

попробуйте выполнить экспорт в корневой каталог диска

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

15 минут назад, kmscom сказал:

попробуйте в эту папку сохранить любой фаил из обозревателя.

открывается ли эта папка в проводнике?

попробуйте выполнить экспорт в корневой каталог диска

Да проводник работает нормально, но в kis при выборе слева при клике на любой каталог папку корневой каталог зависает и не открывается папка

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11 минут назад, zheka227 сказал:

в kis при выборе слева

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

n31.thumb.jpg.c7914a558a9a0f8ffed051da38c176e8.jpg

 

1 час назад, zheka227 сказал:

папки не открываются и зависает.

как вы восстанавливаете работу программы? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

28 минут назад, kmscom сказал:

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

n31.thumb.jpg.c7914a558a9a0f8ffed051da38c176e8.jpg

 

как вы восстанавливаете работу программы? 

Закрываю крестиком окно даёт через несколько секунд, выскакивает сообщение закрыть программу и kis тут же сам стартует

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, zheka227 сказал:

Закрываю крестиком окно даёт через несколько секунд, выскакивает сообщение закрыть программу и kis тут же сам стартует

Слева в дереве каталогов они раскрываются но при выборе папки или каталога (клика) справа пусто и винет

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ser_S
      От Ser_S
      Здравствуйте, в KSC линукс в правило безопасности веб контроля надо импортировать файл XML, загнал в нотепад сохранил как XMLне помогло, выбираешь файл, затем импорт и глухо ничего не происходит. Как его создать и какая структура XML файла для импорта ?
    • yukawaii
      От yukawaii
      Здравствуйте!

      Помогите, пожалуйста, решить две проблемы:

      1) Появилась недавно. Зависает периодически Проводник (не реагирует нижняя панель проводника, альт+таб и кнопка Виндоуз на клавиатуре не реагируют) секунд на 5. При этом компьютер не висит: браузер, игры, мышь - всё работает.
      Началось около недели назад, не понимаю из-за чего.
      2) Появилась давно. Системные прерывания периодически нагружают ЦП на 100% на несколько секунд.  Если через программу Process Lasso заблокировать запуск процесса RuntimeBroker.exe, то это явление пропадает. Но тогда нельзя выключить компьютер, пока запущена Process Lasso (просто не выключается при нажатии Завершить работу).

      Проверки антивирусами ничего не находят. 
       
      CollectionLog-2024.10.14-22.01.zip
    • Камиль Махмутянов
      От Камиль Махмутянов
      Здравствуйте, извиняюсь за беспокойство, недано KIS стал обнаруживать рекламные программы. Вчера одну, сегодня 2. Удалить не может, после перезагрузки компьютера они возвращаются. прикрепляю логи.
      CollectionLog-2024.11.13-14.42.zip
    • dirtyqsh1
      От dirtyqsh1
      Добрый день!
      Проблема:
      при выходе из сна или во время работы зависает система, видно мышку, не реагирует; во время работы система также зависает, на клавиатуру и мышь не реагирует, мышь видно, крутится загрузка. Как решаю проблему и ее последствия:
      если выключить на кнопку и включить, действия пк: загрузка биос, черный экран секунд 30, отключение питания, загрузка биос, загрузка системы, загрузка виндовс сразу зависшей; если выключить на кнопку и ребутнуть БП, то проблема решается. На всякий случай сразу прилагаю отчет по системе.
       
      Report.html
    • LordKunsaid
      От LordKunsaid
      При сканировании выскочило окно уведомления о найденной проблеме. Но я не хочу лечить этот файл. Я хочу добавить его в исключения. Но там нет такого пункта. Почему? Это первый вопрос.
      Второй вопрос, как удалить это окно? Оно висит и висит на рабочем столе, мешает.

×
×
  • Создать...