Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

 День добрый! Касперский виснет при импорте и экспорте файла настроек, Кто сталкивался с таким, отзовитесь? В чем может быть причина? Помогите!

Опубликовано

@zheka227 , уточните номер версии Касперского https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690
в какой версии был экспортирован файл настроек?

в какую версию вы выполняете его экспорт?

в чем конкретно заключается зависания? как это проявляется?

эти проявления зависания одинаковы как при импорте, так и при экспорте?

Опубликовано

Версия KIS последняя 20 та что на оф сайте, экспортировал настройки в той же версии, При нажатии на кнопку импорт или экспорт открывается окно проводника кликаю попку для выбора файла тут и виснет, папки не открываются и зависает. Отчёт gsi попозже смогу прислать

Опубликовано

Windows 10 x64 да перезагружал и KIS переустанавливал

Опубликовано

@zheka227 проверил экспорт в 2021 версии, все нормально прошло. Установите ее и проверьте.
Если проблема останется, тогда нужен будет отчет о системе, который у вас чуть ранее попросили предоставить в этой теме.

Опубликовано

Хорошо, спасибо,  смогу только попозже это сделать, спасибо большое!

Опубликовано
33 минуты назад, zheka227 сказал:

При нажатии на кнопку импорт или экспорт открывается окно проводника кликаю попку для выбора файла тут и виснет, папки не открываются и зависает.

попробуйте в эту папку сохранить любой фаил из обозревателя.

открывается ли эта папка в проводнике?

попробуйте выполнить экспорт в корневой каталог диска

Опубликовано
15 минут назад, kmscom сказал:

попробуйте в эту папку сохранить любой фаил из обозревателя.

открывается ли эта папка в проводнике?

попробуйте выполнить экспорт в корневой каталог диска

Да проводник работает нормально, но в kis при выборе слева при клике на любой каталог папку корневой каталог зависает и не открывается папка

Опубликовано
11 минут назад, zheka227 сказал:

в kis при выборе слева

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

n31.thumb.jpg.c7914a558a9a0f8ffed051da38c176e8.jpg

 

1 час назад, zheka227 сказал:

папки не открываются и зависает.

как вы восстанавливаете работу программы? 

Опубликовано
28 минут назад, kmscom сказал:

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

n31.thumb.jpg.c7914a558a9a0f8ffed051da38c176e8.jpg

 

как вы восстанавливаете работу программы? 

Закрываю крестиком окно даёт через несколько секунд, выскакивает сообщение закрыть программу и kis тут же сам стартует

Опубликовано
1 минуту назад, zheka227 сказал:

Закрываю крестиком окно даёт через несколько секунд, выскакивает сообщение закрыть программу и kis тут же сам стартует

Слева в дереве каталогов они раскрываются но при выборе папки или каталога (клика) справа пусто и винет

Опубликовано

покажите смарт hdd.

Устанавливали поверх или чистая установка?

Опубликовано

сохраняется ли в эту папку любой файл из обозревателя ?

какой каталог открывается по умолчанию?

сохранится ли файл настроек, если сохранить его не сменяя каталог?

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Attasche
      Автор Attasche
      Добрый день! Как сделать импорт/экспорт паролей из/в мобильном приложении? Не нашел данный функционал, писал в техподдержку ответа нет.
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • Ser_S
      Автор Ser_S
      Здравствуйте, возможно ли на локальном компьютере в KES(комп не в группе управляемых устройств), сделать экспорт задачи, чтобы затем эту задачу перенести в KSC и там уже сделать импорт этой локальной задачи с последующим редактированием.
    • ABuganov
      Автор ABuganov
      У меня дома два компьютера один старый куплен лет 20 назад другой новый куплен года два назад. На обоих одна и та же проблема. Периодически оба компьютера зависают. При этом курсор мышки двигается но на щелчки мышкой экран не реагирует. Клавиатура тоже отключается. Сначала я думал что это проблемы с электричеством, купил дорогой онлайн бесперебойник, но проблема осталась. Проверял на вирусы Касперским фрии и доктором вебом но ничего не нашел. Подозреваю что это какие то очень древние вирусы из 90-х, которые современные антивирусы не выявляют. Помогите решить эту проблему.
    • Ser_S
      Автор Ser_S
      Здравствуйте, в KSC линукс в правило безопасности веб контроля надо импортировать файл XML, загнал в нотепад сохранил как XMLне помогло, выбираешь файл, затем импорт и глухо ничего не происходит. Как его создать и какая структура XML файла для импорта ?
    • dirtyqsh1
      Автор dirtyqsh1
      Добрый день!
      Проблема:
      при выходе из сна или во время работы зависает система, видно мышку, не реагирует; во время работы система также зависает, на клавиатуру и мышь не реагирует, мышь видно, крутится загрузка. Как решаю проблему и ее последствия:
      если выключить на кнопку и включить, действия пк: загрузка биос, черный экран секунд 30, отключение питания, загрузка биос, загрузка системы, загрузка виндовс сразу зависшей; если выключить на кнопку и ребутнуть БП, то проблема решается. На всякий случай сразу прилагаю отчет по системе.
       
      Report.html
×
×
  • Создать...