Перейти к содержанию
Задай вопрос Алексею Тодирашу!

Kaspersky Password Manager перестал запускаться.

Sapfira
 Share

Рекомендуемые сообщения

Sapfira Ветеран

Sapfira

Опубликовано
Опубликовано

При клике на ярлык (и на рабочем столе и из папки с программой) ничего не происходит, программа не запускается, в трее значок тоже не появляется. При старте системы, соответственно, тоже не запускается, но в диспетчере задач видно, что служба Kaspersky Password Manager Service работает.

 

Пробовала удалять с сохранением данных и заново устанавливать, не помогло. Решение, данное тут, тоже не помогло, возможно этот батник даже и не срабатывает, так как cmd появляется на 1 секунду и сразу исчезает.

 

P.S. В антивирусе обнаружила вот это:

1286750214_2020-07-281858717.png.0f16e324270a9f51e91e5f443ce497f1.png      1616586117_2020-07-28185817.thumb.png.6dd50a6196f82188112e5664d91a0a80.png

 

Может с этим как-то связано? Виртуализация включена и никогда не выключалась.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Sapfira Ветеран

Sapfira

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)
10 минут назад, kmscom сказал:

создать запрос в ТП

У меня лицензия акционная (бесплатная до сентября), оказывается по ней техподдержка или нет, даже не в курсе.

 

И трассировки же в самой программе включаются, которая не запускается.

Изменено пользователем Sapfira
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
kmscom Мудрец

kmscom

Опубликовано
Опубликовано

@Sapfira , к чему эти вопросы. создать запрос, а там уже ясно будет - оказывается или нет. как собрать трассировки, если программа не запускается.

сама программа скачана как обычно с https://www.kaspersky.ru/password-manager или это какая-то специальная версия ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Sapfira Ветеран

Sapfira

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
1 час назад, kmscom сказал:

сама программа скачана как обычно с https://www.kaspersky.ru/password-manager или это какая-то специальная версия ?

От антивируса появлялось окошко с предложением установить менеджер, через него сразу и установила. А сегодня, когда переустанавливала, по этой ссылке качала.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@Sapfira перезагрузка компьютера или переустановка Kaspersky Password Manager не помогает? Пробовали запустить от имени администратора?
Да, они поддерживают любую версию Kaspersky Password Manager. Главное вы будьте готовы предоставлять все запрошенные отчеты:)

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Sapfira Ветеран

Sapfira

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
8 минут назад, Friend сказал:

перезагрузка компьютера или переустановка Kaspersky Password Manager не помогает? Пробовали запустить от имени администратора?

Всё пробовалось, ничего не помогает.

Собираюсь ещё попробовать откатиться на предыдущую контрольную точку, если и это не поможет, тогда только ТП останется.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
KuZbkA Профи

KuZbkA

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

переустановка кпм так и не помогает? сделайте резервную копию бд паролей, переустановите кпм для точек восстановления, резервных копий, лучше использовать аоми бекаппер, но нужна флешка

Изменено пользователем KuZbkA
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@Sapfira еще один вариант: попробуйте переименовать папку с базой паролей %LocalAppData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager в Безопасном режиме.  Если не поможет, тогда остается обратиться в поддержку с отчетами.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Sapfira Ветеран

Sapfira

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
2 часа назад, Friend сказал:

попробуйте переименовать папку с базой паролей %LocalAppData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager в Безопасном режиме

Заработало! :ura:

Причина оказалась в каком-то файле или нескольких файлах из этой папки. Базу паролей потом импортировала из этой же папки, предварительно скопированной на флешку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      Обновление Kaspersky Password Manager | Блог Касперского
      От KL FC Bot
      Мы ежедневно трудимся, чтобы наши продукты и решения оставались одними из лучших — как по нашему собственному мнению, так и по версии независимых исследователей. Делаем это всесторонне: добавляем новые фичи, боремся с новыми вредоносными программами, облегчаем миграцию и всячески улучшаем пользовательский опыт.
      Сегодня расскажем о большом обновлении Kaspersky Password Manager для мобильных устройств, которое, уверены, сделает хранение и управление паролями, кодами двухфакторной аутентификации и шифрованными документами еще удобнее. Во всех магазинах приложений это обновление появится в течение ноября 2024 года. О продвинутой фильтрации, работе поиска, синхронизации и многом другом — в этом материале.
      Коротко о главном
      Мобильной версии нашего менеджера паролей в этом году исполняется 10 лет (а версии для компьютеров — и все 15), и за это время нам удалось собрать лучшие практики в одном приложении. Несколько последних лет мы проводили исследования, в которых изучали шаблоны поведения пользователей Kaspersky Password Manager, и на их основе глобально поменяли навигацию в мобильных версиях менеджера паролей.
      Что нового:
      Заменили боковое меню с основными функциями продукта на навигационную панель, теперь все функции распределены по разделам. Создали отдельный раздел для поиска внутри приложения и улучшили сценарии его работы. Сделали работу с избранными записями еще удобнее, теперь они закрепляются в самом верху списка записей. Создали и вывели кнопку раздела «Синхронизация» на видное место. Сгруппировали генератор, импорт и проверку паролей в отдельный раздел «Инструменты». Изменения доступны всем пользователям Kaspersky Password Manager для Android (версии приложения 9.2.106 и выше) и iOS (версии приложения 9.2.92 и выше).
       
      View the full article
    • Acteon_927
      Kaspersky Password Manager после окончания платной подписки.
      От Acteon_927
      Будет ли KPM иметь доступ к старым паролям (более 100 штук) после окончания платной подписки?
    • MASolomko
      [Лицензия] Kaspersky Password Manager (Windows, Mac OS, Android, iOS)
      От MASolomko
      В данной теме представлен обзор с подробным описанием подарочной лицензии, которую можно получить из магазина фан-клуба по бонусной программе, на ярмарке проекта «Универ Касперского 2020», за форумное бета-тестирование и т. п.
      .
      Пожалуйста, не обсуждайте в этой теме лицензии других решений защиты.
      .
      .

      KASPERSKY PASSWORD MANAGER
      .
      Мультиплатформенный диспетчер паролей (менеджер паролей), который избавит вас от необходимости придумывать и помнить большое количество паролей.
      . Домашняя страница | Google Play | Mac App Store | iTunes | Страница поддержки
      .
      При использовании «Kaspersky Password Manager» для авторизации на веб-сайте или в программе вы можете быть уверены в безопасности своей личной информации. Пароли, создаваемые при помощи данного диспетчера паролей, устойчивы к попыткам взлома и надёжно защищают данные ваших учётных записей от злоумышленников. Вся конфиденциальная информация хранится в зашифрованном виде в специальном облачном хранилище, что позволяет синхронизировать данные на разных устройствах и всегда пользоваться последней версией базы паролей.
      .
      Просматривать и управлять синхронизированной информацией на облачном хранилище можно и через веб-консоль, которая встроена на портале «My Kaspersky». Данная возможность может быть недоступна для определённых локализаций веб-интерфейса портала.
      .
      .
      Ключевые функции
      Создание надёжных паролей и их безопасное хранение. Автоматизация процесса авторизации и ввода информации на веб-страницах и в программах. Автоматическую синхронизацию и подстановку на всех устройствах, работающих на платформах Windows®, Mac OS, Android™ и iOS. .
      Особенности предоставляемых лицензий
      .
      Продукт «Kaspersky Password Manager 8.0» предлагается в двух версиях: бесплатная и премиум.
      .
      Бесплатная имеет следующие ограничения: только 15 учётных записей и 1 запись личных данных будут активными и актуальными на всех устройствах, остальные записи не будут синхронизироваться.
      Электронные лицензии для премиум-версии распространяются с отметкой «не для продажи» (NFR) и без права продления со скидкой после её окончания, но с возможностью получения поддержки по используемому продукту.
      .
      Электронные лицензии для продукта «Kaspersky Password Manager 5.0» (Windows) распространялись с отметкой «не для продажи» (NFR), но с возможностью получения поддержки по используемому продукту и перехода на новые версии в течении 1 года с момента её активации.
      .
      Может быть предоставлена лицензия, которая предназначена для распространения на территории Российской Федерации.
      .
      .
      Доступные лицензии для приобретения:
      Kaspersky Password Manager 8.0 — 1/3 учётных записей, 1 год. "Фотографии и скриншоты":
       
    • Bercolitt
      Kaspersky Password Manager инструкция
      От Bercolitt
      Есть ли обучающая инструкция по Kaspersky Password Manager с примерами и видео?
       
    • blackleoninc
      Kaspersky password manager очень медленная работа
      От blackleoninc
      Коллеги, подскажите, у меня на разных компьютерах безумно медленная работа kaspersky password manager. Ввожу мастер пароль и kpm может 30, может 90 секунд висеть. Иногда висит пока не перезапустишь, в чем может быть проблема?
×
×
  • Создать...