Перейти к содержанию

Программа открывается и тут же закрывается


Паолина

Рекомендуемые сообщения

Добрый день! Возникла проблема: одна из программ, служившая верой и правдой несколько лет, с сегодняшего дня вылетает через миллисекунду после открытия. Программа - AtHome Video Streamer. KIS стоит, саму программу переустановила, пыталась отключать защиты - всё без изменений. Нет ли каких-нибудь версий - отчего такое может происходить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 hours ago, Воронцов said:

Какую-нибудь ошибку выдает? Что за ос у вас?

Не выдаёт, только мигает включающейся и тут же выключающейся камерой. Windows 10

 

6 hours ago, sputnikk said:

ОС или программа  обновлялись в последние дни?

Два драйвера было обновлено в фоновом режиме, откатила, не помогло. После появления проблемы переустановила саму программу на новую версию - всё то же самое. Другие программы использующие камеру, работают нормально. В фоновых процессах в диспетчере задач я её не вижу (возможно, не нахожу). Но: когда залезаю в параметры разрешений приложений доступа к камере, Windows пишет, что "AtHomeVIdeoStreamer на данный момент используется"

 

6 hours ago, sputnikk said:

на саму программу нет новых жалоб https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ichano.athome.avs&hl=ru

Связанное приложение в телефоне работает на ура, проблема в основном приложении на компьютере.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте откатится на точку восстановления, где работало, если умеете.

Флэш-плеер обновлялся? Хотя вряд ли современная программа использует для интерфейса.

Посмотрите ошибку в Мониторе стабильности системы

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Паолина, из раздела Support сайта производителя. Возможно это ваш случай:

Спойлер

avs.thumb.jpg.d5c38cb92bdc69f23178bb132c62b390.jpg

 

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 часов назад, Паолина сказал:

После появления проблемы переустановила саму программу на новую версию - всё то же самое.

Вот насчет переустановки вы поверх ставили, или удаляли старую? Опять же если удаляли, то надо убедится, что от старой следов не оставалось в системе.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 hour ago, andrew75 said:

@Паолина, из раздела Support сайта производителя. Возможно это ваш случай:

  Reveal hidden contents

avs.thumb.jpg.d5c38cb92bdc69f23178bb132c62b390.jpg

 

Ну вы даёте, как вы это откопали?? Удалила все .db файлы, не помогло, увы

 

1 hour ago, Воронцов said:

Вот насчет переустановки вы поверх ставили, или удаляли старую? Опять же если удаляли, то надо убедится, что от старой следов не оставалось в системе.

Сначала удалила старую, потом поставила новую.

 

В принципе я готова смириться с необходимостью заменить программу... есть подозрение, что это не лечится - или я не права? В любом случае, огромнейшее спасибо за помощь!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Программа под Windows явно старая. Возможно у нее проблемы после какого-то обновления 10-ки.

В системных журналах ничего нет по поводу программы?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 hours ago, andrew75 said:

Программа под Windows явно старая. Возможно у нее проблемы после какого-то обновления 10-ки.

В системных журналах ничего нет по поводу программы?

Ни слова.

 

7 hours ago, sputnikk said:

Попробуйте откатится на точку восстановления, где работало, если умеете.

Флэш-плеер обновлялся? Хотя вряд ли современная программа использует для интерфейса.

Посмотрите ошибку в Мониторе стабильности системы

Попыталась, при откате последних обновлений отказывается запускаться всё вообще. Флэш-плеера каким-то образом в принципе не было, установила. А в мониторе стабильности системы нет ничего по поводу этой программы, совсем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как вариант на сайте указан емейл: support@ichano.com , можно попробовать написать автору, правда на английском:).

Изменено пользователем Воронцов
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

6 часов назад, Паолина сказал:

Флэш-плеера каким-то образом в принципе не было, установила.

Можете удалить,раз не было ) У меня не работает интерфейс старой программы, если флэш новее определённой версии. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 hours ago, Воронцов said:

Как вариант на сайте указан емейл: support@ichano.com , можно попробовать написать автору, правда на английском:).

Сделаю! Уже даже как-то интересно, что за аномалия.

 

7 hours ago, sputnikk said:

Можете удалить,раз не было ) У меня не работает интерфейс старой программы, если флэш новее определённой версии. 

Ого. Ладно, ликвидирую.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, @Паолина,

Соберите и приложите отчет GetSystemInfo6.

Посмотрим какие ошибки в системе есть.

 

18 часов назад, andrew75 сказал:

Программа под Windows явно старая

Если верить дате и версии продукта, не очень и уж старая.

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 hours ago, Friend said:

Здравствуйте, @Паолина,

Соберите и приложите отчет GetSystemInfo6.

Посмотрим какие ошибки в системе есть.

Приложен, но без Windows events logs - с ними файл получился 9МБ и не влезает сюда...

GSI6_POLINA_chatd_07_15_2020_16_35_30.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Shooky27
      Автор Shooky27
      Заметил что при запуске Google Chrome он грузится ~ 10-15 секунд и закрывается, после повторного запуска браузер открывается без расширений (с предустановленным расширением PDF Viewer?) и из-за синхронизации расширения устанавливаются обратно.
      При сканировании антивирусом PRO32 ничего не выскакивает, сканировал все диски в том числе все папки на рабочем столе и ничего не нашло, Dr.Web Cureit находит упомянутый в заголовке CHROMIUM.PAGE.MALWARE.URL, но при попытке вылечить выскакивает "Ошибка при лечении".
      Пробовал исправить данную проблему с помощью AvBr, ADWcleaner, FRST. Пробовал даже скопировать скрипты с различных тем с такой же проблемой, но ничего не помогло. Также пробовал отключать синхронизацию, поскольку некоторые пользователи сталкивавшиеся с такой же проблемой ссылались на проблему синхронизации, но это тоже не помогло. 
      Логи прикрепляю.
      CollectionLog-2025.06.28-22.48.zip
    • SuPeR_1
      Автор SuPeR_1
      При запуске открываются много окон и моментально закрываются. Раньше такого не было.
    • Lionz
      Автор Lionz
      При открытии папки Program Data, проводник закрывается, такая же проблема с браузером, если открыты вкладки про ударение вируса. И схожая проблема с диспетчером задач.
    • Kotobloger
      Автор Kotobloger
      Столкнулся с этими не понятными окнами не отрицаю что это какая-то программа без вредная запускает но все же окна слишком быстро открываются что видно только рамку окна я подозреваю что это командная строка
      У меня виндовс 11 сканировал Dr.web и виндовс дефендером, ничего.  Скачиваю игры с сайтов Thelastgame.ru, rutracker и чтоб поиграть с другом с фри тп из редка 
      Стоит беспокоится?
    • reliance
      Автор reliance
      Диспетчер устройств никакую ошибку не выдает, просто не открывается. При открытии Редактора реестра (regedit) появляется ошибка 0xc0000017CollectionLog-2025.06.22-16.40.zip
×
×
  • Создать...