Перейти к содержанию

KIS 2020, не работает Kaspersky Protection в google chrome

buha

Автор buha
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@buha, удалите или переименуйте эти файлы в Безопасном режиме Windows:

  • C:\Windows\System32\drivers\adgnetworktdidrv.sys
  • C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys
  • C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys

Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/980ebe1b121a1677cd8f6afd394910f7?wl=load

Изменено пользователем Friend
buha

buha

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

@Friend, Проблема возникает и в старых профилях и в новых. Систему проверил:

WinRepairlog:

WinRepair 1.1 | Время начала проверки - 17:49:29 21.04.2020
Операционная система - Windows 7 Professional SP1 x64

Повреждения хранилища компонентов не обнаружены.

Следующие файлы имеют неправильную контрольную сумму:
C:\Windows\System32\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\igfxrtrk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrtrk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrtrk.lrc

Повреждения системного хранилища не найдены.

Время окончания проверки - 18:00:30 21.04.2020 | Общее время проверки - 11:00

 

Что можно с этим сделать?

phantom

phantom

Опубликовано
Опубликовано

@buha, может попробовать переустановить дрова на мать - все что относится к интелу?

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@buha, попробуйте так:

1. Удалите Kaspersky Internet Security с помощью kavremovera

2. Полностью удалите Google Chrome с профилем и перезагрузите компьютер.

3. Установите последнюю версию Google Chroma:
4. Установите последнюю версию Kaspersky Internet Security:https://support.kaspersky.ru/14982#block1 и перезагрузите компьютер.

  • 2 недели спустя...
buha

buha

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Установил 21-ю (предложила ТП) - проблема осталась.

Ответ ТП:

Мы завели ошибку (баг) и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим Вас за понимание!

kmscom

kmscom

Опубликовано
Опубликовано

Придется временно отказаться от использования расширения, или обозревателя, в котором оно не работает

buha

buha

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Попросили вернуть 20-ю версию и ещё раз собрать логи и трассировки.

Ответ ТП: Установить значение переменной ComSpec - C:\WINDOWS\system32\cmd.exe.

Переменной ComSpec у меня вообще не было.

Создал переменную ComSpec, перезагрузил ПК  и всё заработало.

andrew75

andrew75

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@Friend это стандартная переменная окружения. По у молчанию у нее и есть такое значение. Просто у ТС она по какой-то причине была удалена.

 

Спойлер

po.jpg

 

Изменено пользователем andrew75

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Простой пользователь
      kaspersky protection и Google Chrome
      Автор Простой пользователь
      Здравствуйте! Пользуюсь Google Chrome, дня 2 назад заметил, что перестало работать расширение kaspersky protection.
      Удалил расширение, но при попытке заново установить выяснилось, что в магазине Google Chrome расширения kaspersky protection нет.
      Проверил на другом компьютере в магазине Google Chrome kaspersky protection не находится.
      Подскажите Google перестал сотрудничать с Лабораторией Касперского?
      И не подскажите куда исчез  kaspersky protection из магазина в Google Chrome?
    • Краб
      Google Chrome
      Автор Краб
      Заметил что у каждого браузера есть своя тема, а у Chrome нету.
      Обсуждаем тут
       
    • Paulmann
      Тормоза из-за KIS в Google Chrome при открытии сайтов
      Автор Paulmann
      Win10 64 + KIS 18.0.0.495 (g): каждый сайт открывается минут по 10, т.к. перед открытием висит попытка коннекта к gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com и пока соединение не сбросится, сайты не открываются.
       

       
      Выключение и выгрузка KIS не помогает.
       
      проблема, именно, в запросах к домену gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com
      с любых провайдеров, с VPN, без VPN, данный домен не доступен.
       
      [root@localhost ~]# ping gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com PING gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com (185.85.13.155) 56(84) bytes of data. ^C --- gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com ping statistics --- 346 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 344999ms [root@localhost ~]# traceroute gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com -m100 traceroute to gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com (185.85.13.155), 100 hops max, 60 byte packets  1  * * *  2  * * *  3  188.42.148.10 (188.42.148.10)  10.468 ms  10.274 ms  10.647 ms  4  87.226.168.141 (87.226.168.141)  0.584 ms  0.644 ms  0.598 ms  5  * * *  6  * * *  7  * * * traceroute:
          Как решить без сноса KIS?
    • Myk-88
      Вирус google\chrome\updater.exe
      Автор Myk-88
      Не посмотрев ткнул exe файл, скачанный случайно вместо книги и сразу заметил неровную работу кулеров, посмотрел в диспетчере задач C:\ProgramData\Google\Chrome\updater.exe каждые несколько секунд запускает Sandboxie Service и грузит процессор > 50%. Сам файл после удаления восстанавливается. Dr.Web CureIt!. не нашел вирус, MinerSearch нашел, удалил, но все также возвращается и грузит проц. Прошу помощи, логи прикрепил.
      CollectionLog-2025.04.03-22.07.zip
    • Malys_la45
      [РЕШЕНО] Вирус в Google Chrome
      Автор Malys_la45
      Добрый день! Вирус заразил браузер Google Chrome. Пытался удалить и заново установить браузер - проблема актуальна. Также при установке standalone-версии браузера он сначала открывается, но через какое-то время закрывается автоматически, и ярлык браузера на рабочем столе не появляется.  
      CollectionLog-2024.07.18-18.42.zip
×
×
  • Создать...