Перейти к содержанию
Набор на стажировку в «Лабораторию Касперского»! Пробуй сам и зови друзей

KIS 2020, не работает Kaspersky Protection в google chrome

buha

Автор buha
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@buha, удалите или переименуйте эти файлы в Безопасном режиме Windows:

  • C:\Windows\System32\drivers\adgnetworktdidrv.sys
  • C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys
  • C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys

Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/980ebe1b121a1677cd8f6afd394910f7?wl=load

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@buha, проблема возникает только в новом профиле Google Chrome? В старом профиле все работает? Может нужно проверить систему Windows на ошибки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
buha Новичок

buha

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

@Friend, Проблема возникает и в старых профилях и в новых. Систему проверил:

WinRepairlog:

WinRepair 1.1 | Время начала проверки - 17:49:29 21.04.2020
Операционная система - Windows 7 Professional SP1 x64

Повреждения хранилища компонентов не обнаружены.

Следующие файлы имеют неправильную контрольную сумму:
C:\Windows\System32\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\igfxrtrk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrtrk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrtrk.lrc

Повреждения системного хранилища не найдены.

Время окончания проверки - 18:00:30 21.04.2020 | Общее время проверки - 11:00

 

Что можно с этим сделать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@buha, попробуйте так:

1. Удалите Kaspersky Internet Security с помощью kavremovera

2. Полностью удалите Google Chrome с профилем и перезагрузите компьютер.

3. Установите последнюю версию Google Chroma:
4. Установите последнюю версию Kaspersky Internet Security:https://support.kaspersky.ru/14982#block1 и перезагрузите компьютер.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • 2 недели спустя...
buha Новичок

buha

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Установил 21-ю (предложила ТП) - проблема осталась.

Ответ ТП:

Мы завели ошибку (баг) и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим Вас за понимание!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
buha Новичок

buha

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Попросили вернуть 20-ю версию и ещё раз собрать логи и трассировки.

Ответ ТП: Установить значение переменной ComSpec - C:\WINDOWS\system32\cmd.exe.

Переменной ComSpec у меня вообще не было.

Создал переменную ComSpec, перезагрузил ПК  и всё заработало.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
andrew75 Корифей

andrew75

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@Friend это стандартная переменная окружения. По у молчанию у нее и есть такое значение. Просто у ТС она по какой-то причине была удалена.

 

Спойлер

po.jpg

 

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Краб
      Google Chrome
      Автор Краб
      Заметил что у каждого браузера есть своя тема, а у Chrome нету.
      Обсуждаем тут
       
    • Myk-88
      Вирус google\chrome\updater.exe
      Автор Myk-88
      Не посмотрев ткнул exe файл, скачанный случайно вместо книги и сразу заметил неровную работу кулеров, посмотрел в диспетчере задач C:\ProgramData\Google\Chrome\updater.exe каждые несколько секунд запускает Sandboxie Service и грузит процессор > 50%. Сам файл после удаления восстанавливается. Dr.Web CureIt!. не нашел вирус, MinerSearch нашел, удалил, но все также возвращается и грузит проц. Прошу помощи, логи прикрепил.
      CollectionLog-2025.04.03-22.07.zip
    • Bercolitt
      Странное поведение при заходе на mail.yandex через Google Chrome.
      Автор Bercolitt
      Если попытаться зайти в свой почтовый ящик mail.yandex через аккаунт с неправильным паролем, форма входа в аккаунт начинает быстро моргаться не реагируя на команды управление. Такое впечатление, что идет подбор пароля в автоматическом режиме. После перезагрузки закладки браузера,  учетная запись  ящика  блокируется.
      Если в приложении Kaspersky Password Manager с одним почтовым сервером связаны несколько учетных записей, то выбрать конкретную учетную запись для переходла не получается. Видишь одну учетную запись, а улетает совсем по другой.
    • Poem
      Kaspersky Secure Connection не работает
      Автор Poem
      Kaspersky Secure Connection перестал работать, перейти по ссылке тоже не получается. По инструкции на сайте перезагружала программу - не помогло. Перезагрузила программу и компьютер - не помогло. Пробовала удалить программу, чтобы установить заново - под конец удаления программа пытается открыть сайт, не получается, удаление зависает. Пробовала просто запустить установочный файл (был сохранен в загрузках), но он пытается получить новую версию и ничего не происходит. Что можно сделать?
       


    • kmscom
      Прошу проверить работу авторизации RUTUB при использовании браузера Google Chrome
      Автор kmscom
      у меня вот так показано верхнее меню в гугле

      крайний правый кружочек не кликабелен

      хотя в тоже время в Microsoft Edge

      и уведомления сразу показывает на значке колокольчика и аватар с птичкой кликабелен
       
      Я немогу понять, это проделки самого браузера (или его авторов) или у меня частная проблема.

      Сам сервис работает, но как авторизоваться в Google не понятно
      UPD в режиме ингкогнито, в Гугл работает.
      хм, будем разбираться
×
×
  • Создать...