Перейти к содержанию

Не включается самозащита в защищенном браузере.


Рекомендуемые сообщения

Тётя Евдокия

Проблема.

При запуске защищенного браузера выходит уведомление, что полная защита невозможна при отключенной самозащите. Но при клике на "Включить самозащиту"  страничка обновляется, но всё остается по прежнему.

1. В КИС " Контроль программ" включен

2. В КИС "Самозащита" включена

3.В браузере Хром расширение КР включено

 

Но...в Просмотр событий выходит ошибка(код события 10005), что в продукте  не установлен какой-то драйвер klim6 это одна цепочка?

Три дня назад установлена W 10 Pro.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Эмиль Файзрахманов

Если после переустановки ситуация сохранится, попробуйте отключить аппаратную виртуализацию: Настройки - Дополнительно - Доп. средства защиты и управления - Снять маркер с записи "Использовать аппаратную виртуализацию..."

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Тётя Евдокия

@Эмиль Файзрахманов, Увы КИС не переустановился из-за той же ошибки. 


 

 


попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Уже и сама начала утро с этого.

Но увы, продукт не установился именно(значит проблема защищенного браузера и вышеуказанного драйвера связаны) из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6. Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет... :(

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


КИС не переустановился из-за той же ошибки
нужны подробности

устанавливали поверх существующей копии?

возникает ошибка (какая?) при стандартном удалении используемой версии?

какая возникает ошибка при установке? приложите скриншот окна с сообщением об ошибке

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6
порой в подобных случаях, говорю за себя, помогает установка версии "предыдущего" поколения, ради пробы можете установить 19 версию
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Эмиль Файзрахманов

Как правило, при возникновении ошибки 27300, есть дополнительная, внутренняя ошибка. Укажите ее тоже, пожалуйста.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Тётя Евдокия

 

 


Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх?

Нет, удаляла полностью.


нужны подробности

 

Удаляла полностью, Роман.

Эта ошибка была в Журнале событий Приложений.

При переустановке (с обновлением) эта ошибка вылезла снова.

Видимо это появилось после обновления  Win 7  до Win 10.

И как понять что причина, а что следствие...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Тётя Евдокия

Скриншот не сделала. 

Напишу: Программа не установлена.

В процессе установки произошла ошибка

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6/sys_X64. Код ошибки-2146500025.<<29100>>


@ska79, делала. Нарушений целостности системы не обнаружено 


 

 


версии "предыдущего" поколения, ради пробы

Попробовала. То же самое.

Изменено пользователем Тётя Евдокия
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Ошибка 27300

после обновления  Win 7  до Win 10.

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/13904

https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

 

в обоих случаях, если проблему решить не удается - обратится к специалистам

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Тётя Евдокия

 

 

Всё это изучила уже вдоль и поперек.

 

 

 


Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет...

Ндаа, бог миловал обращаться в техподдержку и вот случилось...

Не зря народ жаловался... 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Тётя Евдокия, на комюнити описана подобная проблема и там предложили установить проблемный драйвер вручную, можно попробовать этот вариант

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • linktab
      От linktab
      В Firefox 122.0 (64-bit) на странице Сбербанка в полях Логин и Пароль пропал вызов экранной клавиатуры. В Google Chromе всё работает нормально. Был зловред, который повредил OS Windows 10, который перестал нормально загружаться после появления на экране окна Windows. Загрузку восстановил стандартными средствами Windows. Проверка windows c помощью sfc /scannow не выявила проблем с целостностью системы. Но после появления рабочего стола с приложениями, неожиданно заустился самопроизвольно Firefox c сообщением о своём падении. Google Chrome не запускался. Переустановил эти браузеры. Они заработали. Сконирование с помощью KIS-21 не выявило проблем. Просканировал комп с помощью бесплатной версии Fortec. Удалил все проблемы, которые он обнаружил. Но зловредов он не обнаружил.

    • PitBuLL
      От PitBuLL
      Google Chrome Версия 99.0.4844.51 (Официальная сборка), (64 бит). 
      KIS 21.3.10.391 (h).
      Открывается сайт (например банка) в Защищенном браузере , но при этом синхронизация приостановлена, вход не выполнен. Нужно повторять вход - заново входить в аккаунт Google (вводить адрес эл. почты, пароль). При этом, что в самом браузере вход в аккаунт Google выполнен, и вход в аккаунт Google всегда выполняется, даже после очистки истории - основных настроек и дополнительных, после перезапуска браузера, и перезагрузки компьютера.
      Почему при открытии окна в защищённом браузере в зелёной рамке нужно повторять вход - заново входить в аккаунт Google?
       
    • Sapfira
      От Sapfira
      Давно уже заметила, что когда переустанавливаешь KIS (с сохранением настроек) или просто обновляешь версию поверх предыдущей, то Безопасные платежи обнуляются и сайты, добавленные туда ранее, исчезают, приходится всё заново добавлять.
      У всех так? Есть ли какой-то способ, чтобы список сайтов сохранялся? Экспорт настроек в данном случае не помогает.
    • phe
      От phe
      Добрый день!
      Помогите разобраться в программе - > Kaspersky Internet Security вроде как полезную функцию, «Безопасные платежи. Но заметил очень не приятную вещь не работают как надо программа "Безопасные платежи" - > Как я смотрел на сайте как надо что устанавливать так и не понял, ЗНАЮ Обещал сюда больше не заходить, но случилось так что-вновь зашел на данный форум. Вроде всё делаю правильно! Но что-то не могу понять как работать через данную программу.
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из раздела "Компьютерная помощь".
    • ***Leeloo***
      От ***Leeloo***
      Здравствуйте, Евгений Валентинович.Хочу пожаловаться на вашу Тех.Поддержку в плане решения проблем связанных ваших продуктов,где признан БАГ Безопасных Платежей самими разработчиками,но при этом ничего не делается в плане исправления уже почти год(поверьте не жаловалась бы начальнику если бы не такие сроки).Вышла уже почти новая версия в виде Тех.Реализа,но проблема и там присутствует(проверена на чистой Windows,как на 1909 так и 2004 версии)
      Можете,как то повлиять на эту ситуацию?
      Для ознакомления есть запрос под INC000010787460 в Тех.Поддержку и дополнительный материал на форуме Community Kaspersky в обсуждениях (как дополнение) https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/bezopasnye-platezhi-2852
      Спасибо за ранее ваш ответ))
×
×
  • Создать...