Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Проблема.

При запуске защищенного браузера выходит уведомление, что полная защита невозможна при отключенной самозащите. Но при клике на "Включить самозащиту"  страничка обновляется, но всё остается по прежнему.

1. В КИС " Контроль программ" включен

2. В КИС "Самозащита" включена

3.В браузере Хром расширение КР включено

 

Но...в Просмотр событий выходит ошибка(код события 10005), что в продукте  не установлен какой-то драйвер klim6 это одна цепочка?

Три дня назад установлена W 10 Pro.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если после переустановки ситуация сохранится, попробуйте отключить аппаратную виртуализацию: Настройки - Дополнительно - Доп. средства защиты и управления - Снять маркер с записи "Использовать аппаратную виртуализацию..."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Эмиль Файзрахманов, Увы КИС не переустановился из-за той же ошибки. 


 

 


попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Уже и сама начала утро с этого.

Но увы, продукт не установился именно(значит проблема защищенного браузера и вышеуказанного драйвера связаны) из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6. Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет... :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


КИС не переустановился из-за той же ошибки
нужны подробности

устанавливали поверх существующей копии?

возникает ошибка (какая?) при стандартном удалении используемой версии?

какая возникает ошибка при установке? приложите скриншот окна с сообщением об ошибке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6
порой в подобных случаях, говорю за себя, помогает установка версии "предыдущего" поколения, ради пробы можете установить 19 версию

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как правило, при возникновении ошибки 27300, есть дополнительная, внутренняя ошибка. Укажите ее тоже, пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх? Из за этого также могут возникать ошибки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх?

Нет, удаляла полностью.


нужны подробности

 

Удаляла полностью, Роман.

Эта ошибка была в Журнале событий Приложений.

При переустановке (с обновлением) эта ошибка вылезла снова.

Видимо это появилось после обновления  Win 7  до Win 10.

И как понять что причина, а что следствие...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Запустите командную строку от имени администратора и выполните

sfc /scannow

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Скриншот не сделала. 

Напишу: Программа не установлена.

В процессе установки произошла ошибка

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6/sys_X64. Код ошибки-2146500025.<<29100>>


@ska79, делала. Нарушений целостности системы не обнаружено 


 

 


версии "предыдущего" поколения, ради пробы

Попробовала. То же самое.

Изменено пользователем Тётя Евдокия

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Ошибка 27300

после обновления  Win 7  до Win 10.

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/13904

https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

 

в обоих случаях, если проблему решить не удается - обратится к специалистам

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

Всё это изучила уже вдоль и поперек.

 

 

 


Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет...

Ндаа, бог миловал обращаться в техподдержку и вот случилось...

Не зря народ жаловался... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Тётя Евдокия, на комюнити описана подобная проблема и там предложили установить проблемный драйвер вручную, можно попробовать этот вариант

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.


  • Похожий контент

    • От phe
      Добрый день!
      Помогите разобраться в программе - > Kaspersky Internet Security вроде как полезную функцию, «Безопасные платежи. Но заметил очень не приятную вещь не работают как надо программа "Безопасные платежи" - > Как я смотрел на сайте как надо что устанавливать так и не понял, ЗНАЮ Обещал сюда больше не заходить, но случилось так что-вновь зашел на данный форум. Вроде всё делаю правильно! Но что-то не могу понять как работать через данную программу.
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из раздела "Компьютерная помощь".
    • От ***Leeloo***
      Здравствуйте, Евгений Валентинович.Хочу пожаловаться на вашу Тех.Поддержку в плане решения проблем связанных ваших продуктов,где признан БАГ Безопасных Платежей самими разработчиками,но при этом ничего не делается в плане исправления уже почти год(поверьте не жаловалась бы начальнику если бы не такие сроки).Вышла уже почти новая версия в виде Тех.Реализа,но проблема и там присутствует(проверена на чистой Windows,как на 1909 так и 2004 версии)
      Можете,как то повлиять на эту ситуацию?
      Для ознакомления есть запрос под INC000010787460 в Тех.Поддержку и дополнительный материал на форуме Community Kaspersky в обсуждениях (как дополнение) https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/bezopasnye-platezhi-2852
      Спасибо за ранее ваш ответ))
    • От 2renysh
      Собственно, раньше KeePass спокойно мог набирать логины и пароли при работе в Безопасных платежах, но после какого-то обновления Касперского или KeePass работать перестал. Может подскажите что могло измениться!?

      KTS 20.0.14.1085(k)
      KeePass 2.45
    • От Себастьян Перейро
      Всем привет.
      Нужна консультация по следующему вопросу.
       
      Сайт Амазон автоматически открывается в защищенном браузере.
       
      Однако не все сервисы Амазон работают корректно.
      Я подкрутил настройки в защищенном браузере на конкретном сервисе Амазон - прогресс наступил, но недостаточный.
       
      Возможно-ли открытие сайта амазон вне защищенного браузера с территории РФ? 
      Или есть способ настройки работы Амазон в рамках защищенного браузера?
       
      работаю через гугл хром
       
      на других браузерах пока не тестил эту проблему с этим сайтом.
    • От Roman M
      Здравствуйте! На 2-х компах установлен KIS 18.0.0.405(d), ОС Windows 10 x64, базы обновлены, включены "Безопасные платежи". С каждого из компов захожу через "Безопасные платежи" в интернет-банк Банка Москвы https://online.bm.ru/. На одном из компов (настольный) вход проходит без ошибок. На другом компе (ноутбук) при открытии указанной страницы появляется сообщение от Kaspersky Internet Security:
       
       
      Помогите, пожалуйста, разобраться в причинах ошибки и устранить её.
×
×
  • Создать...