Не включается самозащита в защищенном браузере.

[Тётя Евдокия]

Проблема.

При запуске защищенного браузера выходит уведомление, что полная защита невозможна при отключенной самозащите. Но при клике на "Включить самозащиту"  страничка обновляется, но всё остается по прежнему.

1. В КИС " Контроль программ" включен

2. В КИС "Самозащита" включена

3.В браузере Хром расширение КР включено

 

Но...в Просмотр событий выходит ошибка(код события 10005), что в продукте  не установлен какой-то драйвер klim6 это одна цепочка?

Три дня назад установлена W 10 Pro.

[kmscom]

попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»

[Эмиль Файзрахманов]

Если после переустановки ситуация сохранится, попробуйте отключить аппаратную виртуализацию: Настройки - Дополнительно - Доп. средства защиты и управления - Снять маркер с записи "Использовать аппаратную виртуализацию..."

[Тётя Евдокия]

@Эмиль Файзрахманов, Увы КИС не переустановился из-за той же ошибки. 

 

 

попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Уже и сама начала утро с этого.

Но увы, продукт не установился именно(значит проблема защищенного браузера и вышеуказанного драйвера связаны) из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6. Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет...

[kmscom]

 

 

КИС не переустановился из-за той же ошибки

нужны подробности

устанавливали поверх существующей копии?

возникает ошибка (какая?) при стандартном удалении используемой версии?

какая возникает ошибка при установке? приложите скриншот окна с сообщением об ошибке

[phantom]

 

 

из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6

порой в подобных случаях, говорю за себя, помогает установка версии "предыдущего" поколения, ради пробы можете установить 19 версию

[Эмиль Файзрахманов]

Как правило, при возникновении ошибки 27300, есть дополнительная, внутренняя ошибка. Укажите ее тоже, пожалуйста.

[ska79]

Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх? Из за этого также могут возникать ошибки

[Тётя Евдокия]

 

 

Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх?

Нет, удаляла полностью.

нужны подробности

 

Удаляла полностью, Роман.

Эта ошибка была в Журнале событий Приложений.

При переустановке (с обновлением) эта ошибка вылезла снова.

Видимо это появилось после обновления  Win 7  до Win 10.

И как понять что причина, а что следствие...

[ska79]

Запустите командную строку от имени администратора и выполните

sfc /scannow

 

[Тётя Евдокия]

Скриншот не сделала. 

Напишу: Программа не установлена.

В процессе установки произошла ошибка

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6/sys_X64. Код ошибки-2146500025.<<29100>>

@ska79, делала. Нарушений целостности системы не обнаружено 

 

 

версии "предыдущего" поколения, ради пробы

Попробовала. То же самое.

Изменено 22 января, 2020 пользователем Тётя Евдокия

[kmscom]

 

 

Ошибка 27300

после обновления  Win 7  до Win 10.

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/13904

https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

 

в обоих случаях, если проблему решить не удается - обратится к специалистам

[Тётя Евдокия]

 

 

https://support.kasp...ror/other/13904https://support.kasp...tallation/14829

Всё это изучила уже вдоль и поперек.

 

 

 

Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет...

Ндаа, бог миловал обращаться в техподдержку и вот случилось...

Не зря народ жаловался... 

[Friend]

@Тётя Евдокия, приложите отчет, попробуем здесь решить.

[phantom]

@Тётя Евдокия, на комюнити описана подобная проблема и там предложили установить проблемный драйвер вручную, можно попробовать этот вариант