Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Проблема.

При запуске защищенного браузера выходит уведомление, что полная защита невозможна при отключенной самозащите. Но при клике на "Включить самозащиту"  страничка обновляется, но всё остается по прежнему.

1. В КИС " Контроль программ" включен

2. В КИС "Самозащита" включена

3.В браузере Хром расширение КР включено

 

Но...в Просмотр событий выходит ошибка(код события 10005), что в продукте  не установлен какой-то драйвер klim6 это одна цепочка?

Три дня назад установлена W 10 Pro.

Эмиль Файзрахманов
Опубликовано

Если после переустановки ситуация сохранится, попробуйте отключить аппаратную виртуализацию: Настройки - Дополнительно - Доп. средства защиты и управления - Снять маркер с записи "Использовать аппаратную виртуализацию..."

Опубликовано

@Эмиль Файзрахманов, Увы КИС не переустановился из-за той же ошибки. 


 

 


попробовать переустановить КИС и если он не 20 версии, то скачать именно 20 

Уже и сама начала утро с этого.

Но увы, продукт не установился именно(значит проблема защищенного браузера и вышеуказанного драйвера связаны) из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6. Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет... :(

Опубликовано

 

 


КИС не переустановился из-за той же ошибки
нужны подробности

устанавливали поверх существующей копии?

возникает ошибка (какая?) при стандартном удалении используемой версии?

какая возникает ошибка при установке? приложите скриншот окна с сообщением об ошибке

Опубликовано

 

 


из-за ошибки 27300 при установке драйвера klim6
порой в подобных случаях, говорю за себя, помогает установка версии "предыдущего" поколения, ради пробы можете установить 19 версию
Эмиль Файзрахманов
Опубликовано

Как правило, при возникновении ошибки 27300, есть дополнительная, внутренняя ошибка. Укажите ее тоже, пожалуйста.

Опубликовано

Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх? Из за этого также могут возникать ошибки

Опубликовано

 

 


Может обновили кис 19 на кис 2020 поверх?

Нет, удаляла полностью.


нужны подробности

 

Удаляла полностью, Роман.

Эта ошибка была в Журнале событий Приложений.

При переустановке (с обновлением) эта ошибка вылезла снова.

Видимо это появилось после обновления  Win 7  до Win 10.

И как понять что причина, а что следствие...

Опубликовано

Запустите командную строку от имени администратора и выполните

sfc /scannow

 

Опубликовано (изменено)

Скриншот не сделала. 

Напишу: Программа не установлена.

В процессе установки произошла ошибка

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6/sys_X64. Код ошибки-2146500025.<<29100>>


@ska79, делала. Нарушений целостности системы не обнаружено 


 

 


версии "предыдущего" поколения, ради пробы

Попробовала. То же самое.

Изменено пользователем Тётя Евдокия
Опубликовано

 

 

Всё это изучила уже вдоль и поперек.

 

 

 


Отправила запрос в Поддержку... Но когда это будет...

Ндаа, бог миловал обращаться в техподдержку и вот случилось...

Не зря народ жаловался... 

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Дарья_Р
      Автор Дарья_Р
      Добрый вечер!
      У меня следующий вопрос о степени защите персональных данных в антивирусе.
      Дело в том, что вчера я оплачивала страховку в "Ренессанс Страхование" через Сбер ID. 
      Страховой агент прислала мне ссылку для оплаты через сайт payecom.ru    
      Я открыла эту ссылку через безопасные платежи в Microsoft Edge и оплатила.
      Платеж прошел успешно, но меня смутил тот факт, что Сбербанк мне прислал предупреждение, что я открываю Сбер ID через не через их сайт, а сторонний.
      Я как-то решила, что Ренессанс уже 30 лет на рынке и не будет воровать мои деньги, поэтому оплатила, не раздумывая. Плюс была уставшая после работы.
      Но сейчас я понимаю, что, видимо, совершила глупость.
      Т.к. Ренессанс к сайту payecom.ru прямого отношения не имеет.
      Данные карт остались внутри этой платежной системы.
      Но я оплатила через Касперского - единственная надежда, что не обчистят как липку)
      Не знаю, что теперь делать...
      Поменять Сбер  ID невозможно -  только все счета закрыть и открыть заново.
      Насколько защита в антивирусе Касперский в таких ситуациях действительно серьезно защищает?
      И имеете ли вы какую-то информацию по этому платежному сайту payecom.ru?
      Ведь Касперский собирает подобную информацию.
      Если это сомнительный сайт по вашим данным, то дайте, пожалуйста, мне знать.
      Но известная страховая компания им пользуется вовсю...
      Или мне все-таки идти в Сбербанк и там с ними разбираться?
       
       
    • Sapfira
      Автор Sapfira
      В общем, такая ситуация. Открываю, допустим, сбербанк-онлайн через безопасные платежи, в первый раз открывается всё нормально, но если закрыть браузер и попытаться снова открыть, то он уже не открывается (тыкаешь на ссылку в безопасных платежах и ничего не происходит). Помогает выход из системы или перезагрузка компьютера.
      У всех так?
    • linktab
      Автор linktab
      В Firefox 122.0 (64-bit) на странице Сбербанка в полях Логин и Пароль пропал вызов экранной клавиатуры. В Google Chromе всё работает нормально. Был зловред, который повредил OS Windows 10, который перестал нормально загружаться после появления на экране окна Windows. Загрузку восстановил стандартными средствами Windows. Проверка windows c помощью sfc /scannow не выявила проблем с целостностью системы. Но после появления рабочего стола с приложениями, неожиданно заустился самопроизвольно Firefox c сообщением о своём падении. Google Chrome не запускался. Переустановил эти браузеры. Они заработали. Сконирование с помощью KIS-21 не выявило проблем. Просканировал комп с помощью бесплатной версии Fortec. Удалил все проблемы, которые он обнаружил. Но зловредов он не обнаружил.

    • PitBuLL
      Автор PitBuLL
      Google Chrome Версия 99.0.4844.51 (Официальная сборка), (64 бит). 
      KIS 21.3.10.391 (h).
      Открывается сайт (например банка) в Защищенном браузере , но при этом синхронизация приостановлена, вход не выполнен. Нужно повторять вход - заново входить в аккаунт Google (вводить адрес эл. почты, пароль). При этом, что в самом браузере вход в аккаунт Google выполнен, и вход в аккаунт Google всегда выполняется, даже после очистки истории - основных настроек и дополнительных, после перезапуска браузера, и перезагрузки компьютера.
      Почему при открытии окна в защищённом браузере в зелёной рамке нужно повторять вход - заново входить в аккаунт Google?
       
    • Sapfira
      Автор Sapfira
      Давно уже заметила, что когда переустанавливаешь KIS (с сохранением настроек) или просто обновляешь версию поверх предыдущей, то Безопасные платежи обнуляются и сайты, добавленные туда ранее, исчезают, приходится всё заново добавлять.
      У всех так? Есть ли какой-то способ, чтобы список сайтов сохранялся? Экспорт настроек в данном случае не помогает.
×
×
  • Создать...