KFA19. Как продлить лицензию автоматически или через личный кабинет?

[sputnikk]

На сколько мне известно сейчас активировать надо вручную каждые 9 месяцев. Может можно сделать по другому?

[Friend]

@sputnikk, ничего вручную делать не нужно, он сам автоматический продлевается.

[Денис-НН]

Почему каждые 9? Лицензия даётся на год. И уж если и нужно будет переактивировать вручную, то через год.

[sputnikk]

@Денис-НН, Мне так сказал админ-фрилансер, который часто ставит. 

Ещё появилась проблема в кабинете, некая угроза без пояснения. Сделал запрос.

[kmscom]

@sputnikk, а в Центре уведомления антивируса, что написано о пояснении причины угрозы ?

[andrew75]

Я думаю это просто напоминание о скором окончании лицензии.

 

@sputnikk, актуальные версии продлеваются автоматически на год. Ну точнее там надо будет нажать кнопочку, что вы хотите продлить лицензию.

С другими сроками были заморочки у старых версий. Видимо их таким образом хотели вывести из использования. 

Изменено 2 сентября, 2019 пользователем andrew75

[eco]

 

 

Ну точнее там надо будет нажать кнопочку, что вы хотите продлить лицензию.

Да, что-то такое было в 17 или 18-й версии. А лицензия краснеет.

[sputnikk]

 

 

Я думаю это просто напоминание о скором окончании лицензии.

Нет. На другом компе эта же лицензия, на нём проблем не было.

Сейчас в кабинете исчезло предупреждение.

 

Вообще данный Фрии был установлен в декабре, но при подключении к кабинету лицензия укоротилась до срока действия Фрии на другом компе и теперь написано "366 дней для 2 устройств".

 

 

а в Центре уведомления антивируса, что написано о пояснении причины угрозы ?

В интерфейсе? Я бы не стал спрашивать, если бы имел доступ. Даме 77 лет, не может выполнить даже простых указаний, хотя пользуется компом больше меня. Надо самому приходить и смотреть.

[kmscom]

А как дама попала в личный кабинет, да ещё открыла раздел устройства? Задача более нетривиальна, чем открыть главное окно программы и кликнуть по кнопке возле предупреждения, или сдесь я могу, тут не могу, там рыбу заворачиваем

[sputnikk]

 

 

да ещё открыла раздел устройства?

очевидно же, мой кабинет, значит я пришёл и ввёл пароль от своего кабинета

[Воронцов]

 

 

В интерфейсе? Я бы не стал спрашивать, если бы имел доступ. Даме 77 лет, не может выполнить даже простых указаний, хотя пользуется компом больше меня. Надо самому приходить и смотреть.

Как вариант удаленка, если идти долго или неохота.

[sputnikk]

Ответ тп:

"Подробная информация должна отображаться в самом продукте на устройстве. Перейдите в антивирус и откройте раздел "Центр уведомлений"."

 

Учитывая, что там всё происходит автоматически, могу только предположить необходимость перезагрузки для удаления файла.

 

 

Как вариант удаленка

тогда меня задолбают пустяковыми проблемами. С ней живёт дочь и взрослая внучка, но из-за плохих отношений не помогают с компом

[kmscom]

Ответ тп: "Подробная информация должна отображаться в самом продукте на устройстве. Перейдите в антивирус и откройте раздел "Центр уведомлений"."

получить ответ от специалистов по Kaspersky Free Antivirus, сигнализирует как относятся специалисты компании к пользователям, идут на встречу, а могли и отказать и послать получать ответ на комьюнити, как написано в Правилах оказания Технической поддержки. 

собственно их ответ, практически ничем не отличается от моего, но у коммерческих продуктов в личном кабинете портала My Kaspersky, можно узнать, в чем причина предупреждения (или уведомления) и даже её устранить (в некоторых случаях), не выходя из кабинета

[sputnikk]

лицензия закончилась несколько часов назад.Точно продлится?

[andrew75]

Должна )