Безопасные платежи

[Mark D. Pearlstone]

@Sapfira, попробуйте очистить папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser. Перед удалением нужно отключить самозащиту антивируса.

[Sapfira]

@Sapfira, попробуйте очистить папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser. Перед удалением нужно отключить самозащиту антивируса.

Там находится папка "KIS". Саму папку удалять или её содержимое? Сама папка не удаляется даже после отключения самозащиты и выгрузки антивируса.

[Mark D. Pearlstone]

@Sapfira, убедитесь, что в диспетчере задач нет процессов антивируса. У меня после отключения самозащиты и выгрузки антивируса папки удаляются.

Возможно также банальная перезагрузка ПК решит вашу проблему.

[Friend]

@Sapfira, попробуйте очистить папку в Безопасном режиме.

[Sapfira]

Даже в безопасном режиме эта папка отказывается удаляться. Но получилось её вырезать и положить на рабочий стол, теперь и с рабочего стола она не удаляется. А прокрутка так и не заработала.

[Mark D. Pearlstone]

@Sapfira, а в обычном режиме эти страницы нормально скролятся?

[Sapfira]

 

 

а в обычном режиме эти страницы нормально скролятся?

Да.

[ska79]

Пробовали переустановить кис?

Изменено 13 сентября, 2019 пользователем ska79

[Sapfira]

Пробовали переустановить кис?

Нет.

[Sapfira]

Нашла, в чём дело. Для настройки клавиш мыши используется программа "X-Mouse Button Control", стоит её выгрузить и прокрутка в безопасном браузере тут же начинает работать.

Добавила программу в исключения и доверенные, но всё равно с ней прокрутка не работает.

 

  

[girod2033]

Здравствуйте!

Столкнулся с проблемой: браузер Firefox не запускается, как защищённый браузер, а открывается браузер Internet Explorer. Раньше всё было как надо.

KIS переустанавливал, Firefox тоже (чистка реестра и папки на диске ручками после удаления). Расширение Kaspersky Protection в Firefox серое, удалял и снова добавлял, не помогает, скрин приложил.

Firefox в системе как браузер по умолчанию. Компонент “Безопасные платежи” включен, там установлено для перехода использовать “браузер по умолчанию”.

KIS 18.0.0.405(I)

Firefox ESR 52.9.0 (32-бит)

Win7x64 (Ult.)

[Mark D. Pearlstone]

@girod2033, обновите Ferefox и KIS до последних версий.

[ska79]

Так в настройках кис выбрали firefox в качестве безопасного браузера или нет? ) Проверьте какой браузер установлен в системе по умолчанию

[girod2033]

Mark D. Pearlstone, 

А если без обновления.

 

ska79,

Скрины приложил.

[ska79]

@girod2033, в списке настроек бп, нет firefox. Обновите браузер и кис.Если не поможет то переустановите firefox