Рейтинговая система мотивации участников клуба: обсуждение

[MiStr]

В этой теме проходит обсуждение рейтинговой системы мотивации участников клуба.

[MiStr]

Только что, kmscom сказал:

@MiStr раз уж вы здесь, хочу обратить ваше внимание на это предложение

 

Я уже пишу на него ответ. Пожалуйста, ожидайте.

[MiStr]

14.12.2024 в 18:09, kmscom сказал:

А нет ничего такого онлаин, что бы я мог видеть, сколько клабов за что начислено, сколько клабов за что вычтено.
ну что то вроде дебит с кредитом, как в банке. то есть эти данные комиссия заполняет, а я мог видеть все в живую.
ну и например мог сделать вывод, за какой отправленный отчет клабы уже учли, а за какой нет.
Было бы здорово, это и вопросы снимет, куда что подевалось и откуда что взялось.

 

Мы бы рады сделать такую возможность, но в текущих условиях, когда мы пользуемся самодельной онлайн таблицей, это едва ли возможно.

 

Теоретически мы можем завести отдельную вкладку для каждого пользователя с историей всех начислений и списаний, настроить туда персональный доступ, но это принесёт только множество дополнительной работы:

- полностью переделать структуру онлайн таблицы за все сезоны, начиная с 2017 года;

- оформить таблицу в презентабельный вид, в том числе объяснить значения множества столбцов и цифр (их назначение понятно счётной комиссии, но непонятно простому участнику);

- документировать буквально каждое действие по начислению и списанию клабов в таком виде, чтобы его суть была понятна любому участнику рейтинговой системы;

- много других работ.

 

 

2 часа назад, kmscom сказал:

правда в документе должны быть не просто отражены что, что-то прибавилось и сколько-то убавилось, но и комментарии за что именно (плюс за такую то активность за такой то период, за такойто отчет, вычет за такой то сертификат, за поездку)

 

Вот именно об этом я и говорю. В результате у счётной комиссии будет больше времени уходить не на подсчёт количества клабов, а на ручное документирование каждого произведённого начисления или списания.

 

И теперь главный вопрос: целесообразно ли всё это? Увы, нет.

 

Во-первых, я уже неоднократно сообщал, что счётная комиссия и администраторы клуба - это не техническая поддержка 24/7 с людьми на зарплате. Мы, как и все остальные, занимаемся клубом бесплатно и в свободное время. В нынешних условиях условиях нагрузка на счётную комиссию и так высокая. Поверьте, вам не видно закулисье, которое вижу я. Участники клуба видят только финальные числа с рейтингом и не видят того большого труда, который постоянно выполняется для формирования этих цифр. Нагружать счётную комиссию ещё больше уже некуда.

 

Во-вторых, что даст повышение прозрачности в формировании рейтинга? Просто удовлетворение любопытства нескольких пользователей? Очень ресурсоёмко будет обходиться это удовлетворение. Если участнику непонятны его начисления, то он может воспользоваться давно существующим механизмом: посчитать клабы самостоятельно, в случае несовпадения рейтинга обратиться к нам, и мы дадим соответствующие пояснения. Ещё никому мы не отказывали в консультации по поводу его начислений и списаний.

  

14.12.2024 в 18:09, kmscom сказал:

ну и например мог сделать вывод, за какой отправленный отчет клабы уже учли, а за какой нет.

 

К 15 числу каждого месяца счётная комиссия максимально обрабатывает все поступившие данные. У нас нет данных, которые "завялались" без обработки месяцами. Иногда задержки могут возникать в поступлении данных, но не в их обработке. Причём зачастую такие задержки происходят не по вине администрации клуба и счётной комиссии.

 

Поэтому "сделать вывод" для чего? Если вы узнаете, что мы что-то не учли в нынешней публикации рейтинга, то результат не изменится - мы даже без вашего обращения учтём необработанные данные к следующей публикации рейтинга. Если вы узнаете, что мы учли, то просто, чтобы знать это?

 

Я понимаю, что некоторым пользователям интересно начисление и списание каждого клаба, потому что они привыкли получать детализацию каждого бонуса в рамках участия в многочисленных программах лояльности - магазинов, АЗС, медицинских центров, авиакомпаний и др. Но это коммерческие проекты, а пока мы не готовы к детализации начислений ни с технической стороны, ни с точки зрения ресурсов.

 

Если бы у нас были инструменты типа 1С, базы SQL или любые другие с готовыми функционалом, то, безусловно, мы бы сразу открыли доступ к истории начислений и списаний для каждого (и не только к этим данным). Но пока у нас в рейтинге нет даже сотни пользователей (на данный момент 77 участников в сезоне 2024-2025 года, активных из которых и того меньше), разработка или покупка таких инструментов, а также перенос в них существующих данных, нецелесообразна.

[regist]

2 часа назад, MiStr сказал:

в населённом пункте которого есть пункт выдачи заказов Ozon.

а вы уверены, что он везде есть?

 

2 часа назад, MiStr сказал:

В этом маркетплейсе широчайший выбор

Кроме того ещё и ограничения на то что оттуда можно заказать. Не все же тут из РФ.
И если захотите, то можем продолжить этот разговор в ЛС.

 

2 часа назад, MiStr сказал:

Рекомендую и вам пользоваться этими преимуществами.

к сожалению уже не смогу по причине того что начисленные клабы уже обнулились.

[MiStr]

12 минут назад, regist сказал:

а вы уверены, что он везде есть?

 

В компетенции администрации клуба не входит определение мест размещения ПВЗ Ozon. Наша задача - дать такие возможности траты клабов, которые были бы доступны максимальному количеству участников. И сертификаты Ozon - одна из таких возможностей.

 

12 минут назад, regist сказал:

Кроме того ещё и ограничения на то что оттуда можно заказать. Не все же тут из РФ.

 

Я тоже не проживаю в России, но это не мешает мне пользоваться Ozon и заказывать в нём многочисленные товары, хоть и с ограничениями.

 

12 минут назад, regist сказал:

к сожалению уже не смогу по причине того что начисленные клабы уже обнулились.

 

Тратить клабы можно было в течение аж 5 лет.