Перейти к содержанию

Ошибка при запуске программы СПРАВКИ БК


Andreyuser

Рекомендуемые сообщения

1) В безопасном режиме ошибки проводника  не наблюдается

2) Только в безопасном режиме мне удалось запустить скрипт стандартной проверки из архива:sfc_check-master(логи прилагаю). Мне кажется, сбились ассоциации файлов .bat или в реестре ошибки.

Также не выполняется скрипт, который вы мне прикрепили в крайнем сообщении- test.zip- при запуске выдает C:\Windows\system32\echo off  "На" не является внутренней или внешней командой, программой или пакетным файлом.

В таком случае - делаем диагностику загрузки, по инструкции (админы простите - тут у меня ее нет)

Когда выявите виновника - сообщите, кто это был и приступайте к обновлениям.

 

Изменено пользователем © Kиpилл
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В режиме чистой загрузки(отключил все службы(кроме майкрософт) и все элементы автозагрузки) все равно происходит ошибки проводника explorer.Проверил еще раз на целостность системные файлы - все нормально. Удалил пролграмму "Справки БК", затем переустановил ее с установками по-умолчанию в C:\Users\Andreyhomepc\AppData\Local\СправкиБК\.

Данная программа опять выдает ошибку:

Описание:
  Stopped working
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы: CLR20r3
  Сигнатура проблемы 01: БК.exe
  Сигнатура проблемы 02: 2.4.53033.7185
  Сигнатура проблемы 03: 5a9ea492
  Сигнатура проблемы 04: System.Configuration
  Сигнатура проблемы 05: 2.0.0.0
  Сигнатура проблемы 06: 530ef30a
  Сигнатура проблемы 07: 278
  Сигнатура проблемы 08: 14
  Сигнатура проблемы 09: IOIBMURHYNRXKW0ZXKYRVFN0BOYYUFOW
  Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка: 1049
 
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
 
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
 

Через центр обновлений каждый раз, когда находятся обновления при нажатии на список доступных обновлений проводник выдает ошибку:

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Error
Дата:          26.10.2018 14:20:03
Код события:   1000
Категория задачи:(100)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     Andreyhomepc
Описание:
Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44efe
Имя сбойного модуля: DUser.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdf26
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000001856
Идентификатор сбойного процесса: 0x10ac
Время запуска сбойного приложения: 0x01d46d1c2fc07728
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\DUser.dll
Код отчета: 14c18931-d911-11e8-938a-94de80dbbf59
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-10-26T11:20:03.000000000Z" />
    <EventRecordID>53613</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Andreyhomepc</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Explorer.EXE</Data>
    <Data>6.1.7601.23537</Data>
    <Data>57c44efe</Data>
    <Data>DUser.dll</Data>
    <Data>6.1.7600.16385</Data>
    <Data>4a5bdf26</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0000000000001856</Data>
    <Data>10ac</Data>
    <Data>01d46d1c2fc07728</Data>
    <Data>C:\Windows\Explorer.EXE</Data>
    <Data>C:\Windows\system32\DUser.dll</Data>
    <Data>14c18931-d911-11e8-938a-94de80dbbf59</Data>
  </EventData>
</Event>
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Andreyuser,

- создайте точку восстановления системы

- распакуйте архив OnlyUseLatestCLR.zip,

- запустите файл OnlyUseLatestCLR.reg, согласившись на внесение изменений в реестр

- перезагрузитесь и проверьте проблему

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Выполнил рекомендации. Программа Справки БК запустилась, но при переходе на следующий раздел справки снова появляется указанная выше ошибка и программа закрывается . Остались и ошибки проводника, обновления устанавливаются, но нельзя посмотреть какие обновления(нажимаешь на список доступных обновлений - проводник выдает ошибку указанную в предыдущем сообщении). Еще какие-то проблемы с установкой темы windows 7 Aero, фон на рабочий стол не устанавливается.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Данный твик реестра (насколько я понимаю) дает указание программам использовать .Net Framework 4.* вместо 3.*

То есть как минимум у вас проблема с .Net Framework 3.51.

 

Можно конечно долго ковыряться с попытками исправления системных проблем, но правильнее и надежнее (и скорее всего быстрее) переустановить систему.

 

Но возможно кто-то предложит другое решение.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1) Создать свежую точку восстановления.

2) Предлагаю удалить все установленные версии .NET Framework с помощью утилиты .NET Framework Cleanup Tool. А потом заново его поставить.
Перед этим можно ещё попробовать использовать .NET Framework Repair Tool, но думаю попытка восстановить ничего не даст.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Andreyuser, где можно посмотреть системные требования программы: "Справки БК"? Откуда ее скачиваете?
Пробовали обновить драйвера видеокарты до последней версии? На другом устройстве программа "Справки БК" запускается нормально?

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1) Создать свежую точку восстановления.

2) Предлагаю удалить все установленные версии .NET Framework с помощью утилиты .NET Framework Cleanup Tool. А потом заново его поставить.

Перед этим можно ещё попробовать использовать .NET Framework Repair Tool, но думаю попытка восстановить ничего не даст.

Создал точку восстановления. Утилитой cleanup tool выбрал удаление всех версий netframework,перезагрузился, но в программах остались netframework 4.7.2 и 4.7.2(Русский). Как их удалить, через панель управления программы или опять запустить cleanup tool - теперь выбрать именно версию netframework 4.7.2?

Ещё у меня вопрос с компонентом netframework 3.5.1- я сделал скриншот компонентов. Стоит ли отключать   netframework 3.5.1?

Какую после удаления всех netframework  версию  мне ставить  4.5 или 4.7.1?

cleanup_main.log

post-29640-0-61705700-1540639786_thumb.png

Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Как их удалить, через панель управления программы или опять запустить cleanup tool
удалять лучше конечно через панель, а если будет проблема, то уже потом пробовать через cleanup tool. Только думаю проблема у вас была с 3-м и 4-й возможно удалять и не обязательно. Но для надёжности можно удалить и его, чтобы уже наверняка.

И судя по логу утилиты она вас только 4.x фреймоворк и удалила, а 3-й как у вас стоял так и стоит.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Стоит ли отключать netframework 3.5.1?

обязательно, поскольку с ней у вас точно проблемы.

 

 


Какую после удаления всех netframework версию мне ставить 4.5 или 4.7.1?

поставьте для начала 4.5.2 отсюда - https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=42642

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Не могу отключить в компонентах Windows netframework 3.5.1, потому что появляется ошибка: "Произошла ошибка. Некоторые компоненты установить не удалось" и предлагается перезагрузка, после которой ничего не меняется

Снова сканировал sfc /scannow - нарушений нет. А также выполнил проверку поврежденных системных компонентов командой  DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth - тоже нет ошибок.(лог прикепил).

Утилитой  cleanup tool  удалил все версии netframework.

С помощью программы netfx_setupverifier.exe - остались версии  netframework 2.0 sp2, 3.0 sp2, 3.5 sp1, которые как я понимаю встроены в систему компонентов windows.

Сейчас попробую установить netframework 4.5.2(указанный в рекомендации)

CheckSUR.log

Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Friend, он не уверен. Это наше (в частности мое) предположение. У вас есть другие идеи?
В системных требованиях прописано "Net Framework 3.5 или 4.5"

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Эту программу скачивал с оф. сайта https://gossluzhba.gov.ru/Page/index/spravki_bk.

В требованиях ос c Windows XP SP3 и выше, Net Framework 3.5 или 4.5 и 1Гб свободного места на диске. Вчера переустановил .NET Framework 4.5.2.  Программа запускается и работает.

Остались проблемы с проводником explorer.exe он выдает ошибку перезапуска при  попытке посмотреть найденные обновления, хотя сами обновления устанавливаются. Еще как указывал ранее, проблема со встроенной в компоненты windows Net Framework 3.5.1 - при попытке отключить появляется ошибка:"Произошла ошибка. Некоторые компоненты установить не удалось".

Что касается драйвера видеоадаптера, то стоит встроенная Intel HD Graphics(драйвер v.9.17.10.4229)

и DirectX 11.

Также проблемы с темами windows 7 aero - фоны рабочего стола не устанавливаются.

Изменено пользователем Andreyuser
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Andreyuser

Панель управления - Администрирование - Службы.
Убедитесь что запущена служба "Темы".
Тип запуска должен стоять "Авто".
Если не запущена, то попробуйте запустить.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • mamruc
      От mamruc
      Здравствуйте!
      Физически помер сервер с установленным KSC14, есть бекап сервера. На новом сервере устанавливал  KSC с новой базой, при подключении через Веб морду ничего не отображает, через MMC пишет:
      «Операция не может быть выполнена, так как программа инициализируется или деинициализируется»
      Такой статус еже несколько часов.
    • SK_
      От SK_
      Служба "kladminserver" остановлена из-за ошибки. #1950 (208) Generic db error: "208 'Invalid object name 'sys.database_scoped_configurations'.{42S02};' LastStatement='EXEC upgd_set_maxdop'"  
      cервер на win 8.1
      SQL Express - 10.50.4042.0
    • zimok
      От zimok
      Добрый день!
      Прошу подсказать, возможно у кого были подобные проблемы, но суть такая, имеется Kaspersky Security Center версии 14.2.0.26967, работающий под ОС Windows Server 2019, имеются управляемые устройства под ОС Linux (Ubuntu), на которые установлены и агенты администрирования и сами компоненты защиты Kaspersky endpoint security 12 for linux, версии 12.0.0.6672, агенты администрирования версии 15.0.0.12912. Агенты администрирования доступны и синхронизируются с KSC, подключение происходит, но вот сама суть проблемы в том, что на устройствах при выключенных компонентах защиты, допустим через тот же KSC, не получается запустить их обратно, то есть в разделе устройства "Программы" при попытке запустить компонент защиты, KSC очень долго думает, останавливая процесс в одном положении (скрин ниже) и после продолжительного времени, он сообщает о ошибке запуска, хотя повторюсь, остановить защиту удалось на этом же хосте ,но вот запустить нет, и агент администрирования также работает и синхронизируется. 
      Проблема в целом не на одном хосте, она массовая, в целом устройства не удается таким образом удаленно запустить компоненты защиты, может кто сталкивался и понимает хотя бы в каком направлении изучать проблему ? 
      Возможно KSC сам какие-либо патчи нужны или еще что, с точки зрения сети устройства в одной подсети, и в tcpdump трафика вижу общение по 13000 порту успешно.

      Прикладываю скриншот проблемы, когда нажимаю запуск и в каком положение останавливается. К слову пробовал через задачи и запускал "Запуск и остановка программы" результат по сути тот же, только там она просто висит в процессе и всё.


    • be3iof
    • rassini
      От rassini
      Как получить KL-категории для контроля запуска программ для Kaspersky Endpoint Security 10.2.4.674?
       
      Сейчас в списке их нет, а как установить найти не получилось.
       

×
×
  • Создать...