Ошибка при запуске программы СПРАВКИ БК

[© Kиpилл 1]

1) В безопасном режиме ошибки проводника  не наблюдается

2) Только в безопасном режиме мне удалось запустить скрипт стандартной проверки из архива:sfc_check-master(логи прилагаю). Мне кажется, сбились ассоциации файлов .bat или в реестре ошибки.

Также не выполняется скрипт, который вы мне прикрепили в крайнем сообщении- test.zip- при запуске выдает C:\Windows\system32\echo off  "На" не является внутренней или внешней командой, программой или пакетным файлом.

В таком случае - делаем диагностику загрузки, по инструкции (админы простите - тут у меня ее нет)

Когда выявите виновника - сообщите, кто это был и приступайте к обновлениям.

 

Изменено 25 октября, 2018 пользователем © Kиpилл

[Andreyuser 2]

В режиме чистой загрузки(отключил все службы(кроме майкрософт) и все элементы автозагрузки) все равно происходит ошибки проводника explorer.Проверил еще раз на целостность системные файлы - все нормально. Удалил пролграмму "Справки БК", затем переустановил ее с установками по-умолчанию в C:\Users\Andreyhomepc\AppData\Local\СправкиБК\.

Данная программа опять выдает ошибку:

Описание:

  Stopped working

Сигнатура проблемы:

  Имя события проблемы: CLR20r3

  Сигнатура проблемы 01: БК.exe

  Сигнатура проблемы 02: 2.4.53033.7185

  Сигнатура проблемы 03: 5a9ea492

  Сигнатура проблемы 04: System.Configuration

  Сигнатура проблемы 05: 2.0.0.0

  Сигнатура проблемы 06: 530ef30a

  Сигнатура проблемы 07: 278

  Сигнатура проблемы 08: 14

  Сигнатура проблемы 09: IOIBMURHYNRXKW0ZXKYRVFN0BOYYUFOW

  Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  Код языка: 1049

 

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

 

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:

  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

 

Через центр обновлений каждый раз, когда находятся обновления при нажатии на список доступных обновлений проводник выдает ошибку:

Имя журнала:   Application

Источник:      Application Error

Дата:          26.10.2018 14:20:03

Код события:   1000

Категория задачи:(100)

Уровень:       Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь:  Н/Д

Компьютер:     Andreyhomepc

Описание:

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44efe

Имя сбойного модуля: DUser.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdf26

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x0000000000001856

Идентификатор сбойного процесса: 0x10ac

Время запуска сбойного приложения: 0x01d46d1c2fc07728

Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE

Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\DUser.dll

Код отчета: 14c18931-d911-11e8-938a-94de80dbbf59

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-10-26T11:20:03.000000000Z" />

    <EventRecordID>53613</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>Andreyhomepc</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Explorer.EXE</Data>

    <Data>6.1.7601.23537</Data>

    <Data>57c44efe</Data>

    <Data>DUser.dll</Data>

    <Data>6.1.7600.16385</Data>

    <Data>4a5bdf26</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>0000000000001856</Data>

    <Data>10ac</Data>

    <Data>01d46d1c2fc07728</Data>

    <Data>C:\Windows\Explorer.EXE</Data>

    <Data>C:\Windows\system32\DUser.dll</Data>

    <Data>14c18931-d911-11e8-938a-94de80dbbf59</Data>

  </EventData>

</Event>

[andrew75 1 488]

@Andreyuser,

- создайте точку восстановления системы

- распакуйте архив OnlyUseLatestCLR.zip,

- запустите файл OnlyUseLatestCLR.reg, согласившись на внесение изменений в реестр

- перезагрузитесь и проверьте проблему

[Andreyuser 2]

Выполнил рекомендации. Программа Справки БК запустилась, но при переходе на следующий раздел справки снова появляется указанная выше ошибка и программа закрывается . Остались и ошибки проводника, обновления устанавливаются, но нельзя посмотреть какие обновления(нажимаешь на список доступных обновлений - проводник выдает ошибку указанную в предыдущем сообщении). Еще какие-то проблемы с установкой темы windows 7 Aero, фон на рабочий стол не устанавливается.

[andrew75 1 488]

Данный твик реестра (насколько я понимаю) дает указание программам использовать .Net Framework 4.* вместо 3.*

То есть как минимум у вас проблема с .Net Framework 3.51.

 

Можно конечно долго ковыряться с попытками исправления системных проблем, но правильнее и надежнее (и скорее всего быстрее) переустановить систему.

 

Но возможно кто-то предложит другое решение.

[regist 618]

1) Создать свежую точку восстановления.

2) Предлагаю удалить все установленные версии .NET Framework с помощью утилиты .NET Framework Cleanup Tool. А потом заново его поставить.
Перед этим можно ещё попробовать использовать .NET Framework Repair Tool, но думаю попытка восстановить ничего не даст.

[Friend 1 299]

@Andreyuser, где можно посмотреть системные требования программы: "Справки БК"? Откуда ее скачиваете?
Пробовали обновить драйвера видеокарты до последней версии? На другом устройстве программа "Справки БК" запускается нормально?

Изменено 27 октября, 2018 пользователем Friend

[Andreyuser 2]

1) Создать свежую точку восстановления.

2) Предлагаю удалить все установленные версии .NET Framework с помощью утилиты .NET Framework Cleanup Tool. А потом заново его поставить.

Перед этим можно ещё попробовать использовать .NET Framework Repair Tool, но думаю попытка восстановить ничего не даст.

Создал точку восстановления. Утилитой cleanup tool выбрал удаление всех версий netframework,перезагрузился, но в программах остались netframework 4.7.2 и 4.7.2(Русский). Как их удалить, через панель управления программы или опять запустить cleanup tool - теперь выбрать именно версию netframework 4.7.2?

Ещё у меня вопрос с компонентом netframework 3.5.1- я сделал скриншот компонентов. Стоит ли отключать   netframework 3.5.1?

Какую после удаления всех netframework  версию  мне ставить  4.5 или 4.7.1?

cleanup_main.log

Изменено 27 октября, 2018 пользователем Andreyuser

[regist 618]

 

 

Как их удалить, через панель управления программы или опять запустить cleanup tool

удалять лучше конечно через панель, а если будет проблема, то уже потом пробовать через cleanup tool. Только думаю проблема у вас была с 3-м и 4-й возможно удалять и не обязательно. Но для надёжности можно удалить и его, чтобы уже наверняка.

И судя по логу утилиты она вас только 4.x фреймоворк и удалила, а 3-й как у вас стоял так и стоит.

[andrew75 1 488]

 

 

Стоит ли отключать netframework 3.5.1?

обязательно, поскольку с ней у вас точно проблемы.

 

 

Какую после удаления всех netframework версию мне ставить 4.5 или 4.7.1?

поставьте для начала 4.5.2 отсюда - https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=42642

[Andreyuser 2]

Не могу отключить в компонентах Windows netframework 3.5.1, потому что появляется ошибка: "Произошла ошибка. Некоторые компоненты установить не удалось" и предлагается перезагрузка, после которой ничего не меняется

Снова сканировал sfc /scannow - нарушений нет. А также выполнил проверку поврежденных системных компонентов командой  DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth - тоже нет ошибок.(лог прикепил).

Утилитой  cleanup tool  удалил все версии netframework.

С помощью программы netfx_setupverifier.exe - остались версии  netframework 2.0 sp2, 3.0 sp2, 3.5 sp1, которые как я понимаю встроены в систему компонентов windows.

Сейчас попробую установить netframework 4.5.2(указанный в рекомендации)

CheckSUR.log

Изменено 27 октября, 2018 пользователем Andreyuser

[Friend 1 299]

@Andreyuser, вы уверены, что ошибка связана с .NET Framework? В системных требованиях программы "Справки БК" он указан?

[andrew75 1 488]

@Friend, он не уверен. Это наше (в частности мое) предположение. У вас есть другие идеи?
В системных требованиях прописано "Net Framework 3.5 или 4.5"

[Andreyuser 2]

Эту программу скачивал с оф. сайта https://gossluzhba.gov.ru/Page/index/spravki_bk.

В требованиях ос c Windows XP SP3 и выше, Net Framework 3.5 или 4.5 и 1Гб свободного места на диске. Вчера переустановил .NET Framework 4.5.2.  Программа запускается и работает.

Остались проблемы с проводником explorer.exe он выдает ошибку перезапуска при  попытке посмотреть найденные обновления, хотя сами обновления устанавливаются. Еще как указывал ранее, проблема со встроенной в компоненты windows Net Framework 3.5.1 - при попытке отключить появляется ошибка:"Произошла ошибка. Некоторые компоненты установить не удалось".

Что касается драйвера видеоадаптера, то стоит встроенная Intel HD Graphics(драйвер v.9.17.10.4229)

и DirectX 11.

Также проблемы с темами windows 7 aero - фоны рабочего стола не устанавливаются.

Изменено 28 октября, 2018 пользователем Andreyuser

[andrew75 1 488]

@Andreyuser

Панель управления - Администрирование - Службы.
Убедитесь что запущена служба "Темы".
Тип запуска должен стоять "Авто".
Если не запущена, то попробуйте запустить.