Установка антивирусного пакета

[Orlovski]

Здравствуйте, через 10 дней заканчивается действия текущего антивирусника, но не работают  все кнопки на главной странице: "Продлить", "Восстановить мои коды активации". Кнопка  "Ввести код активации" работает, но я не помню пароль, а без пароля дальше не пускает.

[Friend]

@Orlovski, для сброса пароля настроек программ выполните рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/answers/13115#password

или этой: https://support.kaspersky.ru/common/service/11101#block1

[Orlovski]

Скачал, перезагрузил,разархивировал, запустил, а в окне показывает - Error

 

[Friend]

@Orlovski, у вас какая версия программы установлена?
Сделайте скриншот (снимок экрана) и приложите его через расширенную форму ответа: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1

Изменено 8 марта, 2018 пользователем Friend

[Orlovski]

Я письмо до этого в расширенном варианте отсылал с картинкой... ну ладно еще раз

Картинки опять нет?

[kmscom]

Картинки опять нет?

нет. после нажатия Выберите фаил, нужно еще Загрузить

[Orlovski]

Там написано: "Error5: Permission denied, please be sure to run this file in Safe-Mode  Для продолжения нажмите любую клавишу ___ _"

Нажимаю - ничего...

вот

[kmscom]

 

 

Error5: Permission denied, please be sure to run this file in Safe-Mode

вы не выполняете 3 пункт из статьи https://support.kaspersky.ru/common/service/11101#block1

[Orlovski]

 

Как не перезагружаю картинка перезагрузки как у вас не получается и при нажатой F8, вот такая картинка выходит

Error5: Permission denied, please be sure to run this file in Safe-Mode

вы не выполняете 3 пункт из статьи https://support.kaspersky.ru/common/service/11101#block1

 

[Soft]

@Orlovski, https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block2 

[Orlovski]

@Orlovski, https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block2 

не открывается, изображение ведет себя как фото

[Soft]

@Orlovski, воспользуйтесь другим браузером. 

Либо воспользуйтесь этой инструкцией http://pk-help.com/workstation/safe-mode-windows7/

[Orlovski]

@Orlovski, воспользуйтесь другим браузером. 

Либо воспользуйтесь этой инструкцией http://pk-help.com/workstation/safe-mode-windows7/

СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Пароль исчез, теперь можно купить антивирусный пакет и ввести код активации. Хотя кнопка "Продлить" так и не работает, ну да ладно.

[Friend]

@Orlovski, купить продление можно несколькими способами: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13978