Блокирует БД Касперского

[АлексКар]

АлексКар,

ноутбук подключен по WiFi или тоже кабелем?

Выполните ту же команду (из 38-го сообщения) на ноутбуке и покажите полученный файл.

 

Покажите скриншот диспетчера устройств. 

Напишите модель материнской платы.

Напишите модель роутера.

Оба ноутбука подключены чрез провод.  Сегодня на втором ноутбуке не получится - там другой пользователь.

[andrew75]

Сегодня на втором ноутбуке не получится

уже не надо, на вашем теперь достаточно.

[АлексКар]

В другой порт на роутере пробовали втыкать кабель?

Проблемный ноут пробовали подключить к кабелю от исправного ноута?

Через вай-фай проблема есть?

Сейчас попробовал свой кабель перевоткнуть в другой выход роутера - интернет работает, ролики ютуб грузятся нормально.

Установочный файл Касперского пишет: соединение с сервером невозможно

[andrew75]

Роутер перезагрузите, когда будет возможность и проверьте проблему после этого.

[regist]

@АлексКар, если в адресной строке браузера написать http://93.159.228.19сайт тоже не открывается?

[АлексКар]

Роутер TP Link

Скриншоты пока не умею - сейчас попробую

[andrew75]

Инструкция как сделать скриншоты у меня в подписи.

 

regist,

на 1-й странице есть отчеты обновления антивируса. Нет там проблем с DNS.

Изменено 6 ноября, 2017 пользователем andrew75

[АлексКар]

@АлексКар, если в адресной строке браузера написать http://93.159.228.19сайт тоже не открывается?

Открылся англоязычный сайт Касперского

[regist]

@АлексКар,

+ на всякий случай ещё. Пуск - выполнить - впишите Cmd - Enter.

Откроется окно консоли, туда впишите команду

ping -t kaspersky.com

снова энтер. И понаблюдайте за ответами, не будет ли обрывов.

 

 

regist, на 1-й странице есть отчеты обновления антивируса. Нет там проблем с DNS.

А ещё до этого у него была тема в лечение и там была проблема с доступом к англ. сайту касперского (и только к нему). Вот из лога

 DNS and Ping test
  Host="yandex.ru", IP="5.255.255.80,77.88.55.70,77.88.55.80,5.255.255.70", Ping=OK (0,29,5.255.255.80)
  Host="google.ru", IP="64.233.165.94", Ping=OK (0,26,64.233.165.94)
  Host="google.com", IP="64.233.165.113,64.233.165.102,64.233.165.139,64.233.165.100,64.233.165.101,64.233.165.138", Ping=OK (0,25,64.233.165.113)
  Host="www.kaspersky.com", IP="93.159.228.16", Ping=Error (11010,0,0.0.0.0)
  Host="www.kaspersky.ru", IP="93.159.228.19", Ping=OK (0,22,93.159.228.19)
  Host="dnl-03.geo.kaspersky.com", IP="95.167.139.6", Ping=OK (0,28,95.167.139.6)
  Host="dnl-11.geo.kaspersky.com", IP="62.128.100.79", Ping=OK (0,20,62.128.100.79)
  Host="activation-v2.kaspersky.com", IP="212.5.89.37", Ping=OK (0,20,212.5.89.37)
  Host="odnoklassniki.ru", IP="217.20.147.1,5.61.23.11,217.20.155.13", Ping=OK (0,19,217.20.147.1)

add. хотя смотрю он этот архив и первом сообщение продублировал, так что сами можете посмотреть в в логе AVZ.

 

Открылся англоязычный сайт Касперского

А если просто вписать в браузере kaspersky.com то не открывается?

Изменено 6 ноября, 2017 пользователем regist

[АлексКар]

Инструкция как сделать скриншоты у меня в подписи.

 

regist,

на 1-й странице есть отчеты обновления антивируса. Нет там проблем с DNS.

Спасибо сделал   

+ на всякий случай ещё. Пуск - выполнить - впишите Cmd - Enter. Откроется окно консоли, туда впишите команду ping -t kaspersky.com снова энтер. И понаблюдайте за ответами, не будет ли обрывов.

 

Сделал: везде 16 мс 

 

 

А если просто вписать в браузере kaspersky.com то не открывается?

Открылся англоязычный сайт Касперского

[oit]

Нет никакой разницы есть у него доступ к ру или ком сайту, что является на самом деле проблемой провайдера (на работе аналогичная проблема: только нет доступа к ру сайту, воюем с Ростелекомом через нашу корпоративную поддержку сети). У него есть доступ к серверам, с которых качаются обновления и от этого надо плясать. Пока сетевые проблемы не исключит (на другой рабочий кабель или вафлю попробовать, перезагрузить роутер) - толку нет продолжать писать

[АлексКар]

Роутер перезагрузите, когда будет возможность и проверьте проблему после этого.

Попробовать с роутером и вторым ноутбуком могу только завтра - там другой хозяин (коммуналка)

[regist]

 

 

Открылся англоязычный сайт Касперского

А какие-то сайты касперского сейчас не открываются? Или какие-то проблемы есть если на них браузером заходить?

 

 

что является на самом деле проблемой провайдера

не исключаю версию, что это действительно вина провайдера, но для начала надо убедиться в этом и собрать доказательства. А пока судя по tracert со стороны прова проблем к обращению сайта к касперского нет.

 

 

Пока сетевые проблемы не исключит (на другой рабочий кабель или вафлю попробовать, перезагрузить роутер) - толку нет продолжать писать

Только если это была бы проблема кабеля и т.д., то проблема была бы со всеми сайтами, а не только с сайтами касперского.

[oit]

 

 

. А пока судя по tracert со стороны прова проблем к обращению сайта к касперского нет.

а эта команда никакого ответа не даёт. Проблема в 443 порту. Для ее проверки используются другие утилиты. Самое главное, у него есть доступ к сайтам, откуда качаются обновления.

Я не могу вложения смотреть: днс пробовали менять на от провайдера? От Гугла?

[АлексКар]

 

 

А какие-то сайты касперского сейчас не открываются? Или какие-то проблемы есть если на них браузером заходить?

На все сайты захожу успешно. Не качает только обновления Касперского и установочный файл качается по несколько часов с обрывами.

 

 

а эта команда никакого ответа не даёт. Проблема в 443 порту. Для ее проверки используются другие утилиты. Самое главное, у него есть доступ к сайтам, откуда качаются обновления. Я не могу вложения смотреть: днс пробовали менять на от провайдера? От Гугла?

До переустановки системы я пробовал принудительно открывать порт 443 в брендмауэре и роутере - это не повлияло.

ДНС прописывал в системе до переустановки  - не помогало.

Надо ли это сделать снова: прописать ДНС и открывать порт 443?

Просто в тот раз после зачистки хвостов АВГ Касперский заработал и я сбросил свои настройки - Касперский продолжал работать несколько дней ещё