Блокирует БД Касперского

[regist]

  АлексКар сказал:

Не качает только обновления Касперского

через эту утилиту тоже не качает?

 

Может попробуете опять обратиться в тех. поддержку? Просто они скорее смогут диагностировать почему их продукт не может скачать базы.

Только сразу напишите им, что система свежепереустановленная (чтобы не пытались вас лечить от вирусов).

Изменено 6 ноября, 2017 пользователем regist

[АлексКар]

 

 

  regist сказал:

через эту утилиту тоже не качает?  

Не скачивается сама утилита - висит на 0,1 мб.

  regist сказал:

Может попробуете опять обратиться в тех. поддержку? Просто они скорее смогут диагностировать почему их продукт не может скачать базы. Только сразу напишите им, что система свежепереустановленная (чтобы не пытались вас лечить от вирусов).

Попробую. 

^{Завтра после перезагрузки роутера}

[regist]

 

 

  oit сказал:

Проблема в 443 порту.

 

  АлексКар сказал:

Не скачивается сама утилита - висит на 0,1 мб.

@oit, Эта утилита качается по http

http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/special/kasp_updater/updateutility_win_3.1.0.25_release_ru.zip

так что проблема не в этом (или не только в этом).

@АлексКар, перезалил утилиту сюда.

[АлексКар]

 

 

  АлексКар сказал:

Не скачивается сама утилита - висит на 0,1 мб.

Уже скачало 1,5 мб из 7. Прошло 30 минут. 

 

 

 

  regist сказал:

АлексКар, перезалил утилиту сюда.

Спасибо. Какой файл запускать - там 3 с расширением .ехе? Боюсь не то сделать

[regist]

 

 

  АлексКар сказал:

Какой файл запускать - там 3 с расширением .ехе?

UpdateUtility-Gui.exe

[andrew75]

АлексКар,

я бы советовал отложить эксперименты до завтра.
Как только будет возможно, перезагрузите роутер.

И на всякий случай, попробуйте подключиться через другой кабель.

Если проблема не решится, тогда можно будет пробовать другие варианты.

 

Через утилиту может быть и заработает, но это все-таки нештатный вариант. Желательно все-таки решить проблему, а не обходить ее.

Наверно действительно стоит обратиться в техподдержку.

 

А у вас есть доступ к настройкам роутера?

Изменено 6 ноября, 2017 пользователем andrew75

[regist]

 

 

  andrew75 сказал:

Через утилиту может быть и заработает, но это все-таки нештатный вариант. Желательно все-таки решить проблему, а не обходить ее.

Попробовать через утилиту предложил, не как замена штатному обновлению, а чтобы

1) Проверить будет обновляться или нет. И в зависимости от этого думать дальше.

2) На данный момент как понимаю он не может установить антивирус, а как следствие и логи обновления посмотреть нельзя. А так можно будет посмотреть отчёт утилиты и по нему попробовать разобраться.

[АлексКар]

 

 

  andrew75 сказал:

А у вас есть доступ к настройкам роутера?

В старой системе  я вводил в браузер 192.168.0.1 и открывались настройки. А теперь так не получается

 

 

  andrew75 сказал:

Через утилиту может быть и заработает, но это все-таки нештатный вариант. Желательно все-таки решить проблему, а не обходить ее.

Загрузка через утилиту долго висит на 9%. Пока не понятно

  06.11.2017 в 15:46, regist сказал:

 

  andrew75 сказал:

Через утилиту может быть и заработает, но это все-таки нештатный вариант. Желательно все-таки решить проблему, а не обходить ее.

Попробовать через утилиту предложил, не как замена штатному обновлению, а чтобы

1) Проверить будет обновляться или нет. И в зависимости от этого думать дальше.

2) На данный момент как понимаю он не может установить антивирус, а как следствие и логи обновления посмотреть нельзя. А так можно будет посмотреть отчёт утилиты и по нему попробовать разобраться.

 

Я поставил старый установочный файл КТС и его пробую обновить утилитой, пока не получается

[regist]

 

 

  АлексКар сказал:

Загрузка через утилиту долго висит на 9%. Пока не понятно

в папке с утилитой файл report.txt заархивируйте и прикрепите.

[andrew75]

  06.11.2017 в 15:51, АлексКар сказал:

В старой системе  я вводил в браузер 192.168.0.1 и открывались настройки. А теперь так не получается

Должно быть так же. Попробуйте через другой браузер.

 

Инструкция по работе с утилитой: https://support.kaspersky.ru/11705

Изменено 6 ноября, 2017 пользователем andrew75

[АлексКар]

  regist сказал:

в папке с утилитой файл report.txt заархивируйте и прикрепите.

 

Не все обновлены report.rar

После установки КТС ноутбук заметно тормозит.

[regist]

  АлексКар сказал:

Не все обновлены Прикрепленный файл report.rar 4,68К скачиваний 1

Судя по логу обновление у вас в целом работает, но переодически вылетает соединений по тайм-ауту.  Поэтому часто приходится переподключаться, чтобы продолжить скачивание.

[Friend]

@АлексКар, попробуйте настроить так:  https://support.kaspersky.ru/13938
 

@regist, @andrew75, наверно, проблема в настройках роутера, поэтому вряд ли техническая поддержка ЛК сможем чем-то помочь. Здесь нужно попробовать сбросить настройки роутера, установить последнюю прошивку с сайта производителя и повторно его настроить.

[andrew75]

  07.11.2017 в 12:03, Friend сказал:

@regist, @andrew75, наверно, проблема в настройках роутера, поэтому вряд ли техническая поддержка ЛК сможем чем-то помочь. Здесь нужно попробовать сбросить настройки роутера, установить последнюю прошивку с сайта производителя и повторно его настроить.

Может быть даже и не в настройках. Возможно это просто какой-то глюк роутера. Поэтому я и просил ТС для начала перезагрузить роутер. Тем более что по его словам на втором компьютере таких проблем нет.

[oit]

 

 

  andrew75 сказал:

Тем более что по его словам на втором компьютере таких проблем нет.

зато доступ уже пропал у ТС к роутеру. Возможно, как раз таки второй чел что-то и сделал