Черный экран, комп зависает во время игры в ЛоЛ

[Sempreno]

 

 

Проверка Event Viewer

смотрела, там что-то унылое и и неинформативное из разряда "комп неожиданно выключили"

лолошного отдельного журнала тоже не вижу

 

 

 

 

Ещё раз день добрый.

 

Идём далее:

 

Когда такие ошибки пишутся, вероятнее всего, после загрузки системы вы обнаружите в пути %windir% (т.е. C:\Windows) файл memory.dmp. Этот файл можно просмотреть какой-нибудь утилитой вроде Blue Screen View http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html При первом её запуске Вы обнаружите, что она по умолчанию пытается найти файл memory.dmp 

 

Те файлы, на которые система жалуется, она помечает красным. С помощью названия можно попробовать понять, на какие драйвера она ругается. Пожалуйста, скиньте названия этих файлов, будем разбираться.

[Rosette]

с диском тоже ничего интересного, кажется

 

 

memory.dmp

 

нет такого файла

Изменено 3 сентября, 2017 пользователем Rosette

[Sapfira]

@Rosette, мне кажется, что проблема всё таки в самих играх. С Sims 3, например, у многих возникают проблемы. Есть моды, которые исправляют ошибки этой игры. Overwatch хорошо помогает.

Про League of Legends не знаю, может тоже есть какие-то моды или советы по исправлению проблем. Поищите форумы, посвященные этой игре.

[Rosette]

@Sapfira, overwatch, error trap и master controller стоят, но они больше про быстродействие, а с этим проблем, в принципе, нет.

если честно, я не уверена, что проблема с симсом все еще есть, возможно, она пофиксилась с каким-то из обновлений видеодрайвера (именно с видео там была еще другая проблема с полосами по экрану). симс крашился очень нестабильно, а я играю редко и недостаточно долго, чтобы однозначно сделать вывод, что он падает/не падает.зато лол радостно крашится чуть ли не каждую игру.

в целом, меня больше беспокоят не проблемы с игрой, а то, что проблема может быть с железом. ну вот лол-саппорт признал, что у них есть проблема с такими процами, как мой, так что, в принципе, режим паники отключен. но я все равно гоняю те тесты, которые предлагают, чтобы убедиться, что "дело не во мне, дело в них" х)

[Sempreno]

@Sapfira, overwatch, error trap и master controller стоят, но они больше про быстродействие, а с этим проблем, в принципе, нет.

если честно, я не уверена, что проблема с симсом все еще есть, возможно, она пофиксилась с каким-то из обновлений видеодрайвера (именно с видео там была еще другая проблема с полосами по экрану). симс крашился очень нестабильно, а я играю редко и недостаточно долго, чтобы однозначно сделать вывод, что он падает/не падает.зато лол радостно крашится чуть ли не каждую игру.

в целом, меня больше беспокоят не проблемы с игрой, а то, что проблема может быть с железом. ну вот лол-саппорт признал, что у них есть проблема с такими процами, как мой, так что, в принципе, режим паники отключен. но я все равно гоняю те тесты, которые предлагают, чтобы убедиться, что "дело не во мне, дело в них" х)

 

Добрый вечер.

 

Удивляет меня всё же ваша проблема, поэтому я ещё посидел, покумекал, почитал некоторые форумы и наткнулся на одно интересное предположение:

 

Скажите, пожалуйста, компьютер у Вас всегда подключен Ethernet проводом или же работаете через Wi-Fi?

 

Если всё же по Ethernet, попробуйте установить последние драйвера для сетевой карты: http://www.realtek.com.tw/Downloads/downloadsView.aspx?Conn=4&DownTypeID=3&Langid=1&Level=5&PFid=5&PNid=13#1(ваши те, что для Windows 7, естественно)

 

Также сообщите модель оперативной памяти (а лучше точную маркировку) + комбинация установки (1x8, 2x4, 2x2x2x2, 4x2x2 и т.д). Маркировку посмотреть можно через тот же HWiNFO, CPU-Z или другие аналоги.

 

Если всё же не поможет, у меня будет ещё одно предложение, но я озвучу его позже после Вашего отзыва.

 

Спасибо.

Изменено 4 сентября, 2017 пользователем Sempreno

[Rosette]

@Sempreno, Ethernet, кабель через роутер. дрова свэжие. вайфай-адаптера тупо нет

оператива Kingston HyperX Fury DDR3 DIMM 1866MHz PC3-15000 CL10 - 8Gb HX318C10FW/8, одна плашка

Изменено 5 сентября, 2017 пользователем Rosette

[Sempreno]

@Sempreno, Ethernet, кабель через роутер. дрова свэжие. вайфай-адаптера тупо нет

оператива Kingston HyperX Fury DDR3 DIMM 1866MHz PC3-15000 CL10 - 8Gb HX318C10FW/8, одна плашка

 

Свежие - это просто относительно новые или те, что я скинул? 

 

Я решил максимально проверить совместимость комплектующих и начал с проверки совместимость комплектующих с материнской платой, после чего начал смотреть форумы. Вот что нашёл:

• на этой плате в качестве совместимых указано полным-полно процов, кроме как раз-таки Вашего FX-8350 (AMD Vishera) (если не увидел - поправьте): https://ru.msi.com/file/test_report/TR19_2743.pdf Ещё интересно и то, что тоже был человек на форуме AMD (https://community.amd.com/thread/186283), который жаловался на проблемы с перегревом процессора. Однако, интересно не это, а то, что ему даже там пришёл ответ, что "Ваша материнская плата (MSI 970A-G43) несовместима с AMD FX-8350. Возьмите процессор, с которым она совместима". Я, конечно, не хочу утверждать, что это гарантирует проблемы, но это не гарантирует стабильность.
• Модули памяти тестировались только до 1600 (причём разные: 2Гб, 4Гб и 8Гб). Выше 1600 не тестировалось совсем, хотя написано, что поддерживает 1866 и 2133 (2133 - overclocked) https://ru.msi.com/file/test_report/TR10_2743.pdf
• Немного тестировалось видеокарт. Вашей нет также: https://ru.msi.com/file/test_report/TR1_2743.pdf

 

Использовав поиск по Вашей материнской плате MSI 970A-G43, нашёл прилично жалоб, где люди жалуются на "фризы", которые "то отвисают сами, то только reset помогает", но во всех случаях советуют разное, да и процессоры несколько разные, но везде фигурирует серия FX-63xx, 8xxx и некоторые другие. К примеру, проблема, максимально похожая, описана на форуме MSI с этой материнской платой, но с отличным процессором: https://forum-en.msi.com/index.php?topic=170719.0

 

В любом случае мы не сдаёмся и будем решать проблему

 

Если не затруднит, приложите, пожалуйста, отчёт HWiNFO (можно в HTML формате). Для этого откройте приложение HWiNFO и выберите сверху вкладку Report > Create. Это сильно поможет. Хочу много всего посмотреть, как минимум, частоту оперативной памяти и её тайминги, на которых она может работать при данной частоте: https://www.kingston.com/dataSheets/HX318C10FW_8.pdf

 

Пока предлагаю следующее: ради эксперимента попробуйте убрать в BIOS CS State (может называться, как C6 State). Вероятнее всего, эта опция в разделе "Advanced Configuration". Опция служит для понижения вольтажа и уменьшения частоты, что приводит к уменьшения потребления.

Изменено 5 сентября, 2017 пользователем Sempreno

[Rosette]

@Sempreno, наверное, мой косяк. это первый компьютер, который я сама собирала, и "совместимостью" считалось всунется\не всунется

я, в целом, не против материнку поменять-то (ну, не хотелось бы, но если проблема с ней, то чего ж поделаешь), но я не доверяю себе выбрать новую, если уж с этой облажалась. куда бежать, где читать?

всякие экологичные\энергосберегающие настройки в биосе убиты, не помогало

отчет прикрепила

ZALMAN.HTM

Изменено 8 сентября, 2017 пользователем Rosette

[Rosette]

забыла про дрова написать, а кнопка "редактировать" куда-то делась 

[Sempreno]

@Sempreno, наверное, мой косяк. это первый компьютер, который я сама собирала, и "совместимостью" считалось всунется\не всунется

я, в целом, не против материнку поменять-то (ну, не хотелось бы, но если проблема с ней, то чего ж поделаешь), но я не доверяю себе выбрать новую, если уж с этой облажалась. куда бежать, где читать?

всякие экологичные\энергосберегающие настройки в биосе убиты, не помогало

отчет прикрепила

 

 

забыла про дрова написать, а кнопка "редактировать" куда-то делась 

 

Добрый вечер.

 

Спасибо за отчёт.

 

Да, сетевые драйвера у Вас действительно достаточно свежие. Я конечно приверженец поговорки "лучшее - враг хорошего", но в ситуации, когда проблема сохраняется, предложу всё-таки установить всё наиболее свежее и проверить снова. Итого, я посмотрел отчёт, поэтому я всё же кое-что попрошу Вас сделать следующее:

 

1. Я нечасто видел, чтобы программа определяла информация отлично от того, как она обозначается на сайте. К примеру, я вижу следующую строчку: BIOS Version - v10.6 с датой 01/08/2016. Попробуйте всё же скачать отсюда https://ru.msi.com/Motherboard/support/970A-G43 последний BIOS A.6 c датой 11.01.2016 и установить его. Если же у Вас более свежие/аналогичные, а нумерация на сайте с тем, что в BIOS, всё же отличается, установка не должна пойти. 
2. Установите последние драйвера для чипсета AMD: (Windows 10/7) http://support.amd.com/ru-ru/download/chipset?os=Windows+10+-+64
3. Звуковой кодек у Вас Realtek ACL887. Установите последние драйвера на звук с центра обновлений Microsoft (для Windows 7 это 6.0.1.8199): http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/driver/drvs/2017/07/f3a7ea5a-a9af-47fd-814c-199088b77c21_4ca11c34c9f2a28d5c7295c010c4fe2b6c322503.cab
4. Сетевая карта Realtek 8111E. Установите последние драйвера для сетевого адаптера с сайта Realtek (прям вчерашние, 08.09.2017): http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=5&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
5. Обновите драйвера видеокарты следующим способом (у Вас установлены AMD Crimson 17.7.2):
   • Удалите текущие с помощью средства DDU (https://www.wagnardsoft.com/content/display-driver-uninstaller-ddu-v17073-released). Для этого скачайте его по приведённой ссылке, распакуйте и запустите. Во время запуска выберите удаление видеодрайверов AMD (по умолчанию приложение рекомендует удаление в безопасном режиме (оно само перезагрузит ОС), но возможно сделать и без использования безопасного режима, хотя настоятельно рекомендуется.
   • Установите последние AMD Crimson 17.9.1 http://support.amd.com/ru-ru/download/desktop?os=Windows%207%20-%2064
6. (Просто увидел, лишним не будет) Можете установить драйвера на монитор с сайта Dell для установки соответствующего цветового профиля (ICC). Не забудьте потом сменить его с дефолтного профиля на тот, который предлагает производитель: http://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=THD2W Изменяется в "Панель Управления" (мелкие значки) > "Управление цветов". Выбираете устройство (свой монитор) и проверяете, стоит ли профиль для Вашего монитора, а не дефолтный. Проверить настройки для каждого профиля можно в разделе "Все профили".

После установок приложите, пожалуйста, снова отчёт. Также проверьте, повторится ли проблема. Если проблема повторится, сразу после проблемы скиньте всё же журнал событий системы ("Панель Управления (Мелкие значки)" > "Администрирование" > "Просмотр событий" > В категории "Журналы Windows" правой кнопкой мыши нажмите по журналам "Приложение", "Установка" и "Система" и нажмите "Сохранить все события как" и скиньте сюда

 

Уточните следующее:

 

• Скажите, у Вас динамики подключены к аудиокарте, или же у Вас звук передаётся через интерфейс HDMI/DisplayPort видеокарты (т.е. Вы через динамики монитора слушаете музыку)?
• С каким играми наблюдается проблема: с Sims и League of Legends
• Есть возможность протестировать в Loop (цикличном) тесте 3DMark, Unigine Heaven/Unigine Valley/Unigine Superposition и т.д.)? Также было бы неплохо проверить в "волосатом бублике", т.е. в FurMark (http://www.geeks3d.com/20170502/furmark-1-19-gpu-burner-stress-test-opengl-benchmark/). Обратите внимание на температуру видеоядра в тесте, если нагревается чрезмерно высоко - выключайте тест. 

Изменено 9 сентября, 2017 пользователем Sempreno

[Rosette]

Есть возможность протестировать в Loop (цикличном) тесте 3DMark, Unigine Heaven/Unigine Valley/Unigine Superposition и т.д.)?

Heaven гоняла два-три часа, Valley минут сорок, ничего веселого не происходило. температура пиковая была в районе 75, но не очень долго (секунд десять)

 

с остальным попозже поковыряюсь, как время будет

Изменено 9 сентября, 2017 пользователем Rosette

[Sempreno]

 

Есть возможность протестировать в Loop (цикличном) тесте 3DMark, Unigine Heaven/Unigine Valley/Unigine Superposition и т.д.)?

Heaven гоняла два-три часа, Valley минут сорок, ничего веселого не происходило. температура пиковая была в районе 75, но не очень долго (секунд десять)

 

с остальным попозже поковыряюсь, как время будет

 

 

Понял. Тогда жду от Вас ответа по поводу предложенных вариантов.

[Rosette]

Скажите, у Вас динамики подключены к аудиокарте, или же у Вас звук передаётся через интерфейс HDMI/DisplayPort видеокарты (т.е. Вы через динамики монитора слушаете музыку)?

 

через аудиокарту\маму, зеленый джек. на мониторе нет динамиков

 

С каким играми наблюдается проблема: с Sims и League of Legends

 

все верно

 

биос\дрова обновила, отчет прилагаю

с монитором немного не въехала, скрины вот

 

 

про журнал опять забыла, но по времени - вот оно (прикрепленный файл, в .evtx почему-то прикрепить не дает)

 

ZALMAN.HTM

events.txt

Изменено 15 сентября, 2017 пользователем Rosette

[Sempreno]

 

 

С каким играми наблюдается проблема: с Sims и League of Legends

 

все верно

 

биос\дрова обновила, отчет прилагаю

с монитором немного не въехала, скрины вот

 

 

Да про монитор это я просто для до конца уж всё доделать, он-то никоим образом не влияет своим цветовым профилем на происходящее у Вас. Просто может быть небольшая разница в цветопередаче с корректно установленным профилем. Всё ок, в общем.

 

После всех действий и установки драйверов, которые я выше кидал, проблема всё ещё наблюдается?

[Rosette]

 

 

После всех действий и установки драйверов, которые я выше кидал, проблема всё ещё наблюдается?

наблюдается, да