Проблема после перезагрузки ноутбука

[Эдуард Кондратьев 90]

Здравствуйте, после перезагрузки ноутбук не загружается, экран загрузки BIOS отсутствует, отображается чёрный экран, приходиться кнопкой питания выключать компьютер по несколько раз чтобы ноутбук загрузился. Помогите, пожалуйста, в решении проблемы. Спасибо.

[ska79 1 328]

Думаю что то с матплатой, скорее всего

[oit 2 139]

@Эдуард Кондратьев, т.е. если выключать, то он нормально включается, а если перезагружать, то нет?

[Эдуард Кондратьев 90]

@Эдуард Кондратьев, т.е. если выключать, то он нормально включается, а если перезагружать, то нет?

Нет, проблема появляется периодически, вместо экрана загрузки BIOS появляется чёрный экран, ОС тоже не загружается, приходится кнопкой питания выключать ноутбук, для последующей загрузки, загрузка зачастую происходит не с первого раза, чёрный экран может появляться несколько раз прежде чем загрузиться BIOS и затем ОС. 

Думаю что то с матплатой, скорее всего

В сервисном центре проблем не было выявлено.

[santax 312]

Для начала сбросить в BIOS настройки на стандартные.

[Эдуард Кондратьев 90]

Для начала сбросить в BIOS настройки на стандартные.

Сбросил.

Проблема повторилась.

[ЗЛОЙДЕД 333]

От пыли чистили?

[regist 617]

 

 

В сервисном центре проблем не было выявлено.

в смысле не было выявлено? То есть когда отнесли им, то у них всё время работало нормально или что?

PS. тоже придерживаюсь мнения, что это что-то с железом и вам лучше ремонтировать в сервис центре, а не самому.

[ЗЛОЙДЕД 333]

В сервисном центре проблем не было выявлено.

Обратитесь в другой сервисный центр.

[Friend 1 246]

@Эдуард Кондратьев,  как давно и после чего возникла проблема? Самой системой все в порядке? Не зависает, тормозит?

Соберите отчет утилиты GetSystemInfo 5.0: http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2692

[Эдуард Кондратьев 90]

От пыли чистили?

Чистили.

 

В сервисном центре проблем не было выявлено.

в смысле не было выявлено? То есть когда отнесли им, то у них всё время работало нормально или что?

PS. тоже придерживаюсь мнения, что это что-то с железом и вам лучше ремонтировать в сервис центре, а не самому.

 

В одном сервисном центре предложили поменять ЖД в итоге оба рабочие. Во втором поменяли ОС на ту которая изначально стояла от завода изготовителя ноутбука. Проблема осталась актуальна.

 

В сервисном центре проблем не было выявлено.

Обратитесь в другой сервисный центр.

 

Обращался.

@Эдуард Кондратьев,  как давно и после чего возникла проблема? Самой системой все в порядке? Не зависает, тормозит?

Соберите отчет утилиты GetSystemInfo 5.0: http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2692

Мною не была выявлена причина появления проблемы, проблема появляется периодически на протяжении уже лет 4-х. С системой предполагаю что всё в порядке, то есть установлена та которая была установлена заводом изготовителем. Зависаний нет, не тормозит.

Отчет утилиты GetSystemInfo 5.0.

GetSystemInfo_ЭДУАРД-ПК_Эдуард_2017_07_02_17_30_32.zip

[Friend 1 246]

@Эдуард Кондратьев, то есть за 4 года проблема была не очень актуальна? Пробовали обновить прошивку  BIOS до последней версии?

Ссылка на ваш отчет: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=c50876442b18a5c3b283dca8ee2f2b4c&ms=1&key=y0rFUg62

[Эдуард Кондратьев 90]

@Эдуард Кондратьев, то есть за 4 года проблема была не очень актуальна? Пробовали обновить прошивку  BIOS до последней версии?

Ссылка на ваш отчет: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=c50876442b18a5c3b283dca8ee2f2b4c&ms=1&key=y0rFUg62

Проблема имеет периодический характер, прошивка BIOS обновлена до последней версии.

[regist 617]

 

 

В одном сервисном центре предложили поменять ЖД в итоге оба рабочие. Во втором поменяли ОС на ту которая изначально стояла от завода изготовителя ноутбука. Проблема осталась актуальна.

Даже по описанию из вашего первого поста уже можно догадаться, что проблема не софтовая, а железячная. Так что понятно, что перестановка системы ничего бы не дала. Да и проверить это можно было бы и без переустановки. А так по уровню, что там любую проблему лечат перестановкой ОС видно, что спецы в том центре никудышные.

То что во втором предложили менять жёсткий диск, так и у него были были бы другие симптомы и вместо просто чёрного экрана он бы писал, что диск не найден или что-то в этом роде (или тормозила бы работае ОС). Так что по мне вы просто к нормальным специалистам не носили.

[Эдуард Кондратьев 90]

 

В одном сервисном центре предложили поменять ЖД в итоге оба рабочие. Во втором поменяли ОС на ту которая изначально стояла от завода изготовителя ноутбука. Проблема осталась актуальна.

Даже по описанию из вашего первого поста уже можно догадаться, что проблема не софтовая, а железячная. Так что понятно, что перестановка системы ничего бы не дала. Да и проверить это можно было бы и без переустановки. А так по уровню, что там любую проблему лечат перестановкой ОС видно, что спецы в том центре никудышные.

То что во втором предложили менять жёсткий диск, так и у него были были бы другие симптомы и вместо просто чёрного экрана он бы писал, что диск не найден или что-то в этом роде (или тормозила бы работае ОС). Так что по мне вы просто к нормальным специалистам не носили.

 

Оба сервисных центра авторизованный сервисные центры Тошиба.