Word и Excel перестали открывать документы

[NightStars]

27.06 во время работы ПК перегрузился, повредилась база медка, World и Excel документы. Медок удалось восстановить, а вот с офисом проблемы, часть из них открывается но кодировка не поддерживается, а остальные совсем не открываются, логи и скрины прилаживаю

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[kmscom]

внимательно прочитайте и аккуратно выполните указания в теме «Порядок оформления запроса о помощи».

[NightStars]

добавляю логи

CollectionLog-2017.07.01-13.30.zip

Check_Browsers_LNK.log

HiJackThis.log

info.txt

log.txt

Изменено 1 июля, 2017 пользователем NightStars

[Sandor]

Здравствуйте!

 

В архиве CollectionLog не хватает отчетов AVZ. Переделайте, пожалуйста.

[NightStars]

Здравствуйте!

 

В архиве CollectionLog не хватает отчетов AVZ. Переделайте, пожалуйста.

 добавил

CollectionLog-2017.07.04-10.26.zip

[Sandor]

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CreateRestorePoint:
  2017-06-27 13:36 - 2017-06-27 13:36 - 00381816 _____ (Sysinternals - www.sysinternals.com) C:\ProgramData\dllhost.dat
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Fix один раз и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

Больше ничего плохого в логах не видно.

Файлы с текстом вымогателей были?

[NightStars]

 

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CreateRestorePoint:
  2017-06-27 13:36 - 2017-06-27 13:36 - 00381816 _____ (Sysinternals - www.sysinternals.com) C:\ProgramData\dllhost.dat
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Fix один раз и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

Больше ничего плохого в логах не видно.

Файлы с текстом вымогателей были?

 

ПК во время работы перезагрузился и всё. Вымогательств никаких не было. Возможно антивирус удалил, но там я ничего не нашел. Такая проблемма с ворлдом и ексем, что то начала очень много где встречатся

Fixlog.txt

[Sandor]

С расшифровкой помочь не сможем.

 

Проверьте уязвимые места:

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[NightStars]

С расшифровкой помочь не сможем.

 

Проверьте уязвимые места:

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

 

SecurityCheck.txt

[Sandor]

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------

Расширенная поддержка закончилась Внимание! Скачать обновления

Internet Explorer 11.306.10586.0 Внимание! Скачать обновления

^Онлайн установка. Последняя версия доступна при включенном обновлении Windows через интернет.^

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

^Рекомендуется включить: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^

------------------------------- [ HotFix ] --------------------------------

HotFix KB4013198 Внимание! Скачать обновления

HotFix KB4019473 Внимание! Скачать обновления

--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------

WinRAR 5.31 (64-разрядная) v.5.31.0 Внимание! Скачать обновления

--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------

Adobe Acrobat Reader DC MUI v.15.010.20060 Внимание! Скачать обновления

^Проверьте обновления через меню Справка - Проверить обновления!^

 

Kaspersky Anti-Virus Service 16 - актуальная версия 17.

 

Прочтите и выполните Рекомендации после удаления вредоносного ПО

[NightStars]

А есть варианты расшифровать файлы?

А есть варианты расшифровать файлы?

[Sandor]

Увы, нет.

[NightStars]

сегодня повредились базы 1С(на том же пк), но антивирусы ничего не находят, как можно ищо попробовать их найти?

такая проблема оказывается у нас по городу у очень многих

[Sandor]

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

Включили? Хотфиксы установили?

 

Соберите свежий CollectionLog.

[NightStars]

 

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

Включили? Хотфиксы установили?

 

Соберите свежий CollectionLog.

 

CollectionLog-2017.07.06-13.57.zip