Проблемы с продлением бесплатной лицензии после перезагрузки

[Friend]

@Joseph Underwood-Plums, главное перезагрузитесь в Безопасный режим перед запуском утилиты avastclear.  Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493

[Kapral]

Попробуйте также http://support.kaspersky.ru/7158

[Joseph UP]

Воспользуйтесь этой утилитой:

https://www.avast.ru/uninstall-utility

Итак, после попытки удалить аваст в

Безопасном режиме, ноутбук перезагрузился и завис (и зависает) на чёрном фоне с информацией о компьютере ("Microsoft ® windows ® version 6.1.....", как понимаю, говорит о том, что загрузка идёт в безопасном режиме), но дальше ничего не происходит, ступориться пару минут и начинает заново перезагружаться.

[Friend]

@Joseph UP, есть возможность откатиться до точки удаления Avasta? Какие варианты загрузки доступны при нажатие F8 при включение устройства? 

[Joseph UP]

@Joseph UP, есть возможность откатиться до точки удаления Avasta? Какие варианты загрузки доступны при нажатие F8 при включение устройства?

Получилось в безопасном режиме запустить программу удаления аваста, теперь при перезагрузке виснет только на загрузке винды, дальше вырубается и все заново. На f8 не реагирует и точек сохранения (?) нужных нет (буквально на прошлой недели создавалась новая и все).

Пробую через запуск средств восстановления загрузить

Изменено 3 июня, 2017 пользователем Joseph UP

[Kapral]

@Joseph UP, Нескромный вопрос, а зачем вы завели 2ю учетку

Joseph Underwood-Plums и Joseph UP

Правилами форума это запрещено, какую вам оставить и какую удалить?

[Joseph UP]

@Joseph UP, Нескромный вопрос, а зачем вы завели 2ю учетку

Joseph Underwood-Plums и Joseph UP

 

Правилами форума это запрещено, какую вам оставить и какую удалить?

Без компьютера не удалось вспомнить пароль, ибо ни почту, ни логин не принимал. Оставить вторую, если можно

Попробуйте также http://support.kaspersky.ru/7158

Аваст удалить удалось, но снова "до окончании лицензии 1 день", хотя ещё утром писалось о двух днях. Что делать? Удалить Касперского и попробовать заново скачать?

[Friend]

@Joseph UP,  удалите Kaspersky Free 2016: http://support.kaspersky.ru/12468#block0 без сохранения какой-либо информации, это важно!.

Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию 2017 с сайта:  http://support.kaspersky.ru/12965

Изменено 3 июня, 2017 пользователем Friend

[Joseph UP]

@Joseph UP, удалите Kaspersky Free 2016: http://support.kaspersky.ru/12468#block0 без сохранения какой-либо информации, это важно!.

Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию 2017 с сайта: http://support.kaspersky.ru/12965

При удалении по инструкции:

"Не удалось открыть этот пакет исправлений. Обратитесь к поставщику приложения, чтобы удостовериться в том, что этот пакет является правильным пакетом исправлений установщика Windows".

[andrew75]

Это про какое исправление?

Изменено 3 июня, 2017 пользователем andrew75

[Joseph UP]

Это про какое исправление?

Удаление Касперского через панель управления

[andrew75]

То есть он не удаляется штатным образом, я вас правильно понял?

[Friend]

@Joseph UP, тогда воспользуйтесь спец. утилитой удаления: http://support.kaspersky.ru/1464#block1 

Изменено 3 июня, 2017 пользователем Friend

[andrew75]

Перед удалением, сделайте проверку системных файлов:

http://web-development.ru/faq/24.html

Какие-то у вас с системой проблемы похоже.

 

И kavremover тоже надо запускать в безопасном режиме.

[Joseph UP]

Похоже пора уже винду сносить и заново устанавливать.. Всем спасибо, сейчас попытаюсь сделать все предложенное.

Перед удалением, сделайте проверку системных файлов:

http://web-development.ru/faq/24.html

Какие-то у вас с системой проблемы похоже.

 

И kavremover тоже надо запускать в безопасном режиме.

Про сканирование - "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности".