Перейти к содержанию

Проблемы с продлением бесплатной лицензии после перезагрузки


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый день! Возникла проблема: когда закончилась бесплатная лицензия, то я продляю ее и вроде бы все окей. Но после перезагрузки ноутбука мне вновь пишут, что до окончания использования бесплатной лицензии осталось два дня. Что делать? 
Пробовал сканировать через Касперского, веб, avz - они ничего не нашли.
После перезагрузки меняется все как было в начале сеанса (к примеру, открепил с панели хром, перезагрузил - и хром снова закреплен). В чем может быть проблема и как ее решить?

  • Ответов 30
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • Joseph Underwood-Plums

    7

  • Joseph UP

    7

  • Friend

    6

  • andrew75

    5

Популярные дни

Топ авторов темы

Опубликовано

Что вы имеет в виду под бесплатной лицензией и на какой продукт?

Опубликовано

Что вы имеет в виду под бесплатной лицензией и на какой продукт?

Kaspersky Free "бесплатная для 1 компьютера на 365 дней", простите, что не указал.

Опубликовано

У вас время и дата на ПК верные?

Опубликовано

У вас время и дата на ПК верные?

Да, дата идет правильная и время тоже.

Опубликовано

 

@Joseph Underwood-Plums, соберите отчет утилиты GetSystemInfo 5.0: http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2692

D:\Рабочий.Стол\GetSystemInfo_NBOOK-SHD73G_yana_2017_06_03_15_37_54.zip Надеюсь, это оно

 

А теперь тащите компьютер к нам, мы этот файл скачаем и изучим )))

ну или выложите его на любой файлообменник

Опубликовано

 

 

@Joseph Underwood-Plums, соберите отчет утилиты GetSystemInfo 5.0: http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2692

D:\Рабочий.Стол\GetSystemInfo_NBOOK-SHD73G_yana_2017_06_03_15_37_54.zip Надеюсь, это оно

 

А теперь тащите компьютер к нам, мы этот файл скачаем и изучим )))

ну или выложите его на любой файлообменник

 

От незнания и появился вопрос, то ли это )) Как оказалось, нет, залил на яндекс https://yadi.sk/d/wypcz1q13JnMj6

Опубликовано

Joseph Underwood-Plums,

два антивируса не могут нормально работать на одном компьютере.

Оставьте один - удалите либо Avast, либо Kaspersky Free

Опубликовано

Воспользуйтесь этой утилитой:

https://www.avast.ru/uninstall-utility

Да, этой утилой пробовалось, она даже на рабочем столе стоит, только вот сколько раз не пробовал - ошибка вылезает. Сейчас попробую еще раз, спасибо за совет

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Стан
      Автор Стан
      Уважаемый Евгений, продлил ( оплатил ) "КИС" на вашем сайте 12.02.2024. Прислали ключ.  Зашёл в раздел  "Активация " ввёл его и нажал кнопку " понятно " . Всё ли я сделал верно. Первый раз продлял таким способом.
    • Stepan59
      Автор Stepan59
      Уважаемые форумчане!!! Нет возможности продлить лицензию на КИС. Не активируется кнопка КУПИТЬ. Система WINDOWS 7. Что можно предпринять?
    • akor77
      Автор akor77
      Оплатил продления лицензии не пришел код активации что делать?
    • urnotopium
      Автор urnotopium
      Купил лицензию kaspersky plus на сайте my Kaspersky, на сайте пишет что подписка есть и что при скачивании приложении на android подписка автоматически перенесетс, однако этого не происходит. Пытался добавить устройство, пишет доставка подписки уже сутки.



    • v_kukuruzo
      Автор v_kukuruzo
      Astra Linux SE 1.7.5
      Агент администрирования Касперского 14.0.0.4646
      KES 11.3.0.7441
       
      После недели танцев с бубном, установил на машину Kaspersky Endpoint Security и агента. В первый день все работало отлично, компьютер отображался в Kaspersky Security Center, с него же подтянулись ключ и базы, прошла проверка на вирусы.
       
      На следующий день, в Kaspersky Security Center отобразилось сообщение:
      "Статус устройства: ОК
      Требуется перезагрузка. Причина: Для завершения обновления требуется перезагрузка; программа работоспособна."
      При этом в свойствах показывается, что Kaspersky Endpoint Security не активен и Агент администрирования тоже не активен.

      Перезагружаю машину, но ничего не меняется.
      При загрузке Линукса пишет:
      [FAILED] Failed to start kesl.
      See 'systemctl status kesl.service' for details
       
      При выполнении "sudo systemctl status kesl.service" выдает:
      ● kesl.service - kesl
         Loaded: loaded (/lib/systemd/system/kesl.service; enabled; vendor preset: enabled)
         Active: failed (Result: exit-code) since Mon 2024-04-15 17:11:58 +10; 21min ago
            CPU: 222ms
      апр 15 17:11:56 DSP systemd[1]: Starting kesl...
      апр 15 17:11:57 DSP kesl[606]: /var/opt/kaspersky/kesl/install-current/etc/init.d/kesl: line 254:   624 Segmentation fault      "${LAUNCHER
      апр 15 17:11:58 DSP kesl[606]: /var/opt/kaspersky/kesl/install-current/etc/init.d/kesl: line 254:   649 Segmentation fault      "${LAUNCHER
      апр 15 17:11:58 DSP kesl[606]: kesl start failed. See /var/log/kaspersky/kesl/kesl_launcher.log
      апр 15 17:11:58 DSP systemd[1]: kesl.service: Control process exited, code=exited, status=255/EXCEPTION
      апр 15 17:11:58 DSP systemd[1]: kesl.service: Failed with result 'exit-code'.
      апр 15 17:11:58 DSP systemd[1]: Failed to start kesl.
      апр 15 17:11:58 DSP systemd[1]: kesl.service: Consumed 222ms CPU time
       
      Помогите кто чем может)
       

×
×
  • Создать...