Касперский free плохо контактирует с интернетом Билайн

[Анастасия Балашова]

Здравствуйте. После того, как скачала Касперский фри, соединение интернета Билайн разъединяется. Зашла на сайт Билайн и в помощи они предложили отключить на время антивирус и проверить будет ли разъединяться. Я так и сделала, и разъединения прекратились. Стоить подключить антивирус снова, через некоторое время начинаются разъединения. Что можно сделать в этом случае?  

[Денис-НН]

У вас windows 10?

[Анастасия Балашова]

У вас windows 10?

 

w7 

Винда поставлена заново после атаки вируса, на старой винде стоял другой антивирус и было все в порядке.

[mike 1]

Kaspersky Free какой версии установлен? Сделайте https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632 , но только GSI скачайте отсюда https://box.kaspersky.com/d/030ae507ab/files/?p=/GSI6.2.0.366.exe

Изменено 23 мая, 2017 пользователем mike 1

[andrew75]

mike 1,

по первой ссылке уже лежит новая версия )

[Анастасия Балашова]

kaspersky free 17.0.0.611 (e)  
 

GSI6_КРОКОДИЛ-ПК_Крокодил_05_23_2017_22_33_48.zip

[mike 1]

kaspersky free 17.0.0.611 (e)  

 

Включите защиту, воспроизведите проблему, сделайте трассировку до сайта командной tracert имя сайта, например tracert yandex.ru.

 

[Анастасия Балашова]

то есть, когда проблема возобновится сделать так, как вы просите ?
просто не понятна частота появления этого разъединения. недавно просто каждые 2 минуты в течение 30 минут было, пока я не отключила антивирус.
Сейчас такого не происходит, антивирус включен.
но примерно в 19 вечера была эта проблема, пока снова не выключила антивирус

Изменено 23 мая, 2017 пользователем Анастасия Балашова

[mike 1]

 

 

то есть, когда проблема возобновится сделать так, как вы просите ?

Угу.

[Анастасия Балашова]

 

 

 

то есть, когда проблема возобновится сделать так, как вы просите ?

Угу.

 

Но это теперь только до утра)

Подождете?)

[Sandynist]

Лучше поставить пробную версию какого-либо другого антивируса от Лаборатории Касперского. Например — KIS или KTS. Очень бы не хотелось от вас при следующем заражении очередным новым шифровальщиком выслушивать упрёки в духе «ну как-же так, я поставила ваш продукт, но всё равно вирус мне снова всё зашифровал». 

 

О тестировании противодействия шифровальщикам бесплатных антивирусов можно почитать в моём блоге (ссылка в подписи).

[Анастасия Балашова]

Проблемы еще не возникало
Но вот сделала с включенным антивирусом, может это что скажет
Как возникнет проблема еще раз сделаю

UPD: Так, проблема с отключением повторилась
интернет отключился, а потом автоматически подключился

А сейчас вообще ничего не поняла
Антивирус был отключен и все равно интернет отключился
Теперь вообще не знаю что делать, такого не было до сноса винды

Изменено 24 мая, 2017 пользователем Анастасия Балашова

[Friend]

@Анастасия Балашова, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=6866ebac3f658039a94c444724c27645&ms=1

По отчетам очень много ошибок с DNS серверами.

Попробуйте укажите DNS Google или Yandex: https://www.comss.ru/page.php?id=754

[Анастасия Балашова]

@Анастасия Балашова, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=6866ebac3f658039a94c444724c27645&ms=1

По отчетам очень много ошибок с DNS серверами.

Попробуйте укажите DNS Google или Yandex: https://www.comss.ru/page.php?id=754

Спасибо большое)

Установка другого днс сервера мне не помогла

Звонила в поддержку билайн

они предложили полностью удалить антивирус и перезвонить через день

за этот день ни разу не было разрывов

в итоге они предлагают либо поспрашивать на форумах касперского, либо установить другой антивирус(чего бы очень не хотелось)

[andrew75]

А связь после разрыва восстанавливается самопроизвольно?

Или для восстановления вы предпринимаете какие-то действия?