Программа не производит проверку

[ПрОстО Я]

Программа " Kaspersky Internet Security " версия 17.0.0.611 (с) не производится полная проверка всех файлов на компьютере по заданному расписанию. Проверка доходит до показателя "1%" и далее никаких действий не происходит.

 

С этим же ключом программа работала в обычном режиме до начала марта 2017 года.

Быструю проверку производит без вопросов.

Полную проверку стопорит на 1%.

 

Как это исправить?

Изменено 12 марта, 2017 пользователем ПрОстО Я

[Mark D. Pearlstone]

@ПрОстО Я, переустанавливали?

[Денис-НН]

Ошибок файловой системы на диске не наблюдается?

[oit]

 

 

С этим же ключом программа работала в обычном режиме до начала марта 2017 года. Быструю проверку производит без вопросов. Полную проверку стопорит на 1%.

а что за ключ?

на каком файле стопорится проверка?

какие настройки при полной проверке используются?

[ПрОстО Я]

@ПрОстО Я, переустанавливали?

просто обновили версию

Ошибок файловой системы на диске не наблюдается?

нет

[Mark D. Pearlstone]

А не по расписанию также виснет?

[ПрОстО Я]

А не по расписанию также виснет?

да, виснет на 1%

 

С этим же ключом программа работала в обычном режиме до начала марта 2017 года. Быструю проверку производит без вопросов. Полную проверку стопорит на 1%.

а что за ключ?

на каком файле стопорится проверка?

какие настройки при полной проверке используются?

 

[Mark D. Pearlstone]

@ПрОстО Я, попробуйте переустановить тогда, если уж поверх ставили.

[andrew75]

Удалите KIS с сохранением лицензии и установите заново.

http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2017/kis17.0.0.611abru_11680.exe

[eco]

 

 

просто обновили версию

Так у Вас и так последняя версия.

[ПрОстО Я]

@ПрОстО Я, попробуйте переустановить тогда, если уж поверх ставили.

при переустановке потеряется ключ?

 

просто обновили версию

Так у Вас и так последняя версия.

 

после перестановки стала последняя версия.

[Mark D. Pearlstone]

при переустановке потеряется ключ?

Если при удалении программы не поставите галку на сохранении информации о лицензии, то она удалится с компьютера и вам нужно будет заново вводить после установки антивируса ваш код активации.

[andrew75]

Галочка на сохранении лицензии стоит по умолчанию. Вы ее главное не снимайте.

[eco]

 

 

при переустановке потеряется ключ?

Нет, если My Kaspersky есть.

[ПрОстО Я]

 

при переустановке потеряется ключ?

Если при удалении программы не поставите галку на сохранении информации о лицензии, то она удалится с компьютера и вам нужно будет заново вводить после установки антивируса ваш код активации.

 

Я не помню ключ активации