KES10 + W10 + стандартное средство просмотра изображений

[Roman Knyazev 0]

Доброго времени суток!

 

Имеем:

Kaspersky Endpoint Security 10.2.5.3201 (mr3)

Все работает отлично. Но стоит открыть любое изображение, как загрузка ЦП от процесса avp.exe подскакивает на 30-40%.

 

В итоге изображение открывается средствами стандартного просмотра изображений windows10 порядка 10 секунд.

 

При отключении kaspersky  - все отлично. Если УЖЕ открыто изображение - все последующие изображения открываются мгновенно и никакой загрузки на ЦП не фиксируется. Куда копать?

[Kapral 1 488]

Скажите какие настройки вы меняли?
Проверил только что у себя на компе

открылось менее чем 1 сек, нагрузка возросла  на 2% (с 14% до 16% - работает SQL+Kaspersky Security Center)

[oit 2 139]

@Roman Knyazev, какие настройки политики? жесткие или не очень? какой именно компонент влияет, не выяснили? т.е. если поочередно отключать компоненты, то после отключения которого все работает? файловый антивирус7

[Roman Knyazev 0]

Поочередно отключал все компоненты защиты. Ситуация не менялась. Даже при полном отключении всех компонентов защиты. Но стоит выключить антивирус, как все отлично. Политики не жесткие.

[oit 2 139]

@Roman Knyazev,на одном ПК или на всех с Win10?

попробуйте на данной машине удалить KES кавремувером в безопасном режиме и заново поставить KES начисто. 

[Roman Knyazev 0]

Эта проблема на 2 ПК - совершенно идентичная. При открытии изображения загрузка ЦП возрастает, как только изображение открывается - все нормализуется. Не думаю, что переустановка решит проблема, т.к. ставился антивирус на чистую 10

[oit 2 139]

@Roman Knyazev, тогда, если хотите решить проблему, нужно создать запрос в http://companyaccount.kaspersky.com/с отчетом GSI и трассировками