Kaspersky Total Security блокирует интернет полностью если включен µTorrent

[miutoo]

Mark D. Pearlstone

 

Клинер его тоже не видит http://savepic.ru/11518475.jpg

Как и не видит Revo Uninstaller Pro

 

Кстати обновление торрент-клиента на новую версию ничего не дало, результат тот же, проблема сохранилась. Пришлось снова перезагружать компьютер.

 

 

 

Уточните:

Проблема давно возникла?

Какая скорость вашего интернет-соединения?

Правильно ли я понял, что помогает только выход из антивируса или вы не пробовали приостанавливать защиту?

Можно ли увидеть скриншоты/ фото ошибки?

Пробовали обновить драйвера на сетевые устройства?

 

Проблема возникла с момента перехода на  KTS 2017 ровно 2 недели назад (с 10.09)

Приостановка защиты не помогает. Только если выключить KTS полностью, ну либо перезагрузить комп или модем, но если снова торрент включить будет тоже самое.

Скорость интернет соединения по последним данным

Пинг (ping), в миллисекундах: 84 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.35 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:

0.785

Писало что  проблемы с DNS сервером либл чтото с прокси сервером. Сегодня после  манипуляций выше вообще теперь ничего не пишет, просто бесконечная загрузка и все, а если  тот же стим загрузить там  тишина, пустой экран.

 

Драйвера на сетевые устройства не обновляла. Чтото само автоматически обновляется, то интеловские, то амдешные.

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Friend]

@miutoo, есть возможность подключить сетевой кабель напрямую, без модема?

Попробуйте обновить драйвера на сетевые карты: https://sdi-tool.org/download/, предварительно создайте точку восстановления системы.

[Mark D. Pearlstone]

@miutoo, а если отключить закачку торрент-клиентом, то это не помогает?

[miutoo]

Интернет раздается только через него и другой возможности нет. 

Вариант с драйверами пока что в процессе (обновляю все кроме звука и видеокарты, с этим то проблем вроде как нет)

@miutoo, а если отключить закачку торрент-клиентом, то это не помогает?

 

Не помогает, я пробовала в самом начале (вообще это первое что я попробовала сделать, когда поняла что все завязано на KTS и торрент-клиенте и возможно что-то с ним связанное, второе что я сделала это отключила KTS). Выключение торрента, когда все уже случилось, положительного результата не дает.

Возможно чем-то поможет в диагностировании проблемы

Когда скачивала драйвера по ссылке (не весь пакет в 12 гигов, а через лаунчер только  те которые нашла программа) на 86 мб из 778мб  процесс скачивания приостановился, ну  по крайне мере прогресса не было видно и просто стояла цифра 86 мб, Интернет  в браузере пропал, выпозло вот это http://savepic.ru/11480603.jpg  Я отключила KTS и процесс пошел. Торрент-клиент при этом не был включен. Драйвера все еще скачиваются оО.KTS выключен. 

П.С. Я так понимаю Snappi Draiver это  тоже чтото вроде торрент-клиента, только для драйверов.

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Friend]

@miutoo, проблема только в Опере? Пробовали Edge или Internet Explorer?

Snappy Driver Installer использует технологию Torrent клиентов для скачивания драйверов.

[miutoo]

Проблема во всех браузерах.

Опера, эйдж, гуглхром (которым я стараюсь не пользоваться т.к. у него особая нелюбовь к win10), тор.

Да и вообще не только в браузерах. Стип, ориджин, скацп, квип, тс да все вообще что требует интернет-соединения не работает при закачке торрента.

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Friend]

@miutoo, проверьте проблему после обновление драйверов и перезагрузки системы.

Если проблема сохранится, тогда соберите новый отчет http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.exe

Инструкция здесь: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем Friend

[miutoo]

Эх.

 

Все по порядку.

Вчера после обновления сетевых драйверов проблем не было вообще.

 

Сегодня наблюдала следующую картину.

Во время включенного и работаеющего торрент клиента все было отлично. Интернет соединение присутствовало. Но как только закончилось скачивание фильма, то тут же интернет соединение оборвалось. Проводила следующие манипуляции.

Интернет содеинение не появлялось  если:

1. Выкл.только  торрент-клиент

2. Выкл.только KTS

Интернет соединение появилось когда:

1. Выкл. торрент-клиент + выкл. KTS. KTS потом после появления интернет-соединения я запустила и… все работало как и раньше.

Проверила 2 раза и оба раза все было одинаково.

 

После второй проверки, решила снова запустить торрент клиент и попробовать еще раз посмотреть что будет, но тут произошло то чего я если честно не ожидала думая что проблема ушла на новый уровень. Скачивание фильма шло, а интернет соединение пропало. Проделала теже самые манипуляции: то есть выключила торрент клиент и выключила KTS. Интернет появился. Включила обратно антивирус. Все работало. Проверила еще раз, чтобы окончательно убедиться,  интерент снова пропал  при вкл. торрент-клиенте.

 

В общем,  проблема вернулась, только  теперь не обязательно комп или модем перезагружать.

Есть еще идеи?

 

Уже подумываю поставить KTS 2016 и проверить будут ли такие чудеса (и надеяться что чудеса не перешли по наследству в более раннюю версию)

 

Вот новый отчет

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0417c4dd9e7ecfc29f3cd81f12eed434

[Friend]

@miutoo, нужен отчет  утилиты GetSystemInfo 6, а не 5 версии

У вас часто фигурирует эта ошибка в отчете:

Закрытие сокета UDP с локальным номером порта 55154 в процессе 1968 выполняется дольше ожидаемого. Локальный номер порта может быть недоступен до завершения операции закрытия. Обычно это связано с неправильной работой сетевых драйверов. Убедитесь, что установлены последние обновления для Windows, а также стороннее сетевое программное обеспечение, включая драйверы сетевых адаптеров, брандмауэры или другие средства безопасности.

 

Выполните проверку целостности системных файлов следующим образом:

Инструкция: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

 

1) Нажмите на сочетание клавиш Win + X;

2) Выберите в списке "Командная строка (администратор)" и запустите программу.

 

В запущенном окне "Командной строки" введите команду: sfc /scannow

Обратите внимание! Между sfc и /scannow есть пробел.

 

Затем необходимо будет сделать проверку системного диска

 

1) Пуск > Компьютер;

2) Щёлкните правой кнопкой мыши по системному диску, как правило, это диск С:\

3) В появившемся контекстном меню выберите "Свойства";

4) В новом окне выберите вкладку "Сервис";

5) Нажмите на кнопку "Проверить" в разделе "Проверка на наличие ошибок".

6) Дождитесь окончания проверки.

 

После чего установите настройки DNS-сервера следующим образом: меню Пуск – Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетям и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши по Вашему подключению к сети (например, «Подключение по локальной сети»), выберете пункт «Свойства». Далее в списке выделите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства». Установите переключатель напротив «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В качестве DNS-серверов введите следующие данные:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

Нажмите кнопку «OK» для сохранения параметров.

 

Перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

Изменено 25 сентября, 2016 пользователем Friend

[ska79]

win10 сами с нуля устанавливали? Или обновляли win7?

[miutoo]

ska79

Ноут покупала с установленной win8, которая потом обновилась на 8.1, а в июле этого года я ее обновила  до 10-ки. Win10 обновилась до 1607 в эту пятницу. Как я уже писала выше никаких проблем ранее не возникало, да же на 10-ке их не было с KTS 2016.

Единственное что я заметила (это не возможно было не заметить) после обновления с win. 8.1 до win. 10 это парочка синих экранов с грустным смайликом. К сожалению не могу сказать что там было написано. Код ошибок не писался а надпись сфоткать не успевала до перезагрузки. Но это было в августе, и после все было нормально.

 

Friend

Выполнила первые два пункта. Все в порядке, никаких проблем не нашлось.

1. http://savepic.ru/11597279.jpg

2. http://savepic.ru/11594207.jpg

 

Сообщу о результатах после выполнения 3 пункта.

 

Насчет отчета в GetSystemInfo. скачивала по ссылке которую  вы дали мне, какая там была версия  не знаю, сразу скачивание началось. Могу переделать в 6 версии как до этого.

 

Апд.

Проверила версию программы с которой делала отчет там указана версия 6.1.0.51

Изменено 25 сентября, 2016 пользователем miutoo

[ska79]

 

 

после обновления с win. 8.1 до win. 10 это парочка синих экранов с грустным смайликом.

хм. Либо с нуля установить 10, или восстановить win8 не обновляя до win10, или искать программу с драйверами несовметсимую с win10 Попробуйте ПО samsunga удалить

[miutoo]

ska79

Ставить с нуля не вариант. У меня нет загрузочного диска. Винда была уже предустановлена, у меня даже нет лицензионного кода.

Я хочу решить проблему менее радикальными способами не прибегая переустановке либо откатам.

 

Friend

Когда выполняла пункт 3 то увидела это, это так и должно быть? Просто как-то не заглядывала в сетевые подключения раньше.

http://savepic.ru/11579861.jpg

 

Проблема сохранилась. Сначала показалось что даже както грузиться странички стали чуть быстрее. Сериал скачивался и соединение не обрывалось, а как только  докачалась серия, то тут же все отрубилось =/

Изменено 25 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Friend]

@miutoo, а сейчас приостановка защиты Kaspersky Total Security помогает? 

 

1) Загрузите утилиту GetSystemInfo6.1.exe по ссылке: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.exe

2) Дождитесь окончания загрузки, затем запустите файл GetSystemInfo6.1.exe

3) Примите лицензионное соглашение, нажав на кнопку «Accept». 

4) Нажмите на большую зелёную кнопку (похожа на треугольник) для старта сбора отчётов. Сбор отчётов может занимать около 10 минут. Нужно подождать.

5) В результате на рабочем столе должен появиться архив с именем такого формата GSI6_<ИМЯ ПК>_<Учётная запись>_ГГГГ_ММ_ДД.zip. 

Полученный файл загрузите на https://cloud.mail.ru/или https://disk.yandex.ru/ и предоставьте ссылку для скачивания отчета.

[miutoo]

Новый отчет

 

 

Версия программы та, которую вы мне сказали скачать.

 

 

Отчет формировался  во время вкл и работающего торрент клиента.

 

https://cloud.mail.ru/public/23SK/DpMHRvGXW

 

 

 

Кстати даже не знаю хорошо это или плохо, 20 минут назад был обрыв соединения когда скачалась очередная серия  сериала,  а 5 минут назад соединение не обрывалось во время и после скачивания (как раз серия скачалась почти сразу после завершения отчета).

 

 

Пока продолжаю наблюдать.