Kaspersky Total Security блокирует интернет полностью если включен µTorrent

[miutoo]

Добрый день.

Версия Kaspersky Total Security для Windows  - 17.0.0.611 (

Операционная система: Windows 10 Home Single Language  (X64) 

Настройки стоят по умолчанию, ничего не изменялось после установки.

 

Проблема следующая.

 

Kaspersky Total Security (KTS) блокирует работу всех программ требующий Интернет-соединение) браузеры, месенджеры, иные программы и клиенты)  если включена закачка фильмов и пр. через торрент-клиент (то есть если я не открываю торрент клиент интернет соединение присутствует и никуда не пропадает).  Если при работающем торрент-клиенте отключить KTS (полностью отключить, а не приостановить защиту) интернет соединение возвращается, но снова пропадает если запустить KTS. 

 

На какое то время срабатывал следующий ход конем: кинуть программу торрентов в доверенные и в исключения. Примерно около 3-х дней все было отлично, а потом опять началось. 

 

В итоге чтобы вернуть интернет необходимо либо перезагрузить модем либо перезагрузить компьютер, ну а потом все  по кругу если приспичит что-то скачать.  И если честно то это уже не просто напрягает, это бесит.

 

Проблема была обнаружена сразу после установления 17-й версии, в 16 версии KTS таких чудес не было. 

 

Есть идеи как быть? Сталкиваюсь с такой проблемой впервые. Темы о похожих проблемах с интернетом читала, ответа на свой вопрос не нашла. 

 

Кстати удивительная вещь. Решила на прошлой неделе переустановить KTS на более раннюю версию (в ней то не было таких чудес), так вот с официального сайта скачался лаунчер загрузки для KTS 16.0.1.445abcru_10314. Но в итоге почему-то установилась снова 17 версия. Что-то пошло не так в ходе загрузки с этого лаунчера. Где найти 16 версию?  Она все еще доступна? Это я на случай если вы никак мне не сможете помочь с данной проблемой, то может переустановка на более раннюю версию поможет, да и проверить не мешало бы.

 

Если вопрос не к вам то перенаправьте пожалуйста на нужный раздел.

Заранее спасибо!

С уважением, Екатерина

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Mark D. Pearlstone]

Сделайте отчёт утилитой http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632 и загрузите на сайт http://www.getsysteminfo.com/

После этого сам отчёт и ссылку на полученный результат отправьте в следующем вашем сообщении тут.

 

Онлайн-установщик качает последнюю доступную версию, поэтому вы и получили 2017.

KTS 2016 версии можно скачать по ссылке. Если будете ставить, то при установке отключайте интернет или снова получите 2017.

[miutoo]

Отчет прилагаю

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=d5af71c031118c3520ef110808152f0c

 

На всякий случай небольшие пояснения.

Когда работает программа торрент-клиента и идет закачка фильма, и начинаются чудеса блокировки интернет соединений, то блокируется все кроме интернет соединения торрент-клиента, то есть  закачка фильма идет, но по факту в браузере пишет что интернета нет, с месенджеров  пишет тоже самое,  остальные клиенты (стим, ориджин и прочее) так же не видят мировой сети и пишут о проблемах.

 

Спасибо за ссылочку на KTS 2016. Не знала что лаунчер  автоматически  устанавливает последнюю версию =/

[Mark D. Pearlstone]

Удалите
Ad-Aware Browsing Protection

Norton Online Backup

Norton Online Backup ARA

 

Перезагрузите ПК и проверьте проблему. Если проблема останется, то повторите отчёт GSI.

[miutoo]

Удалила все, что вы указали (вообще те программы были удалены давно, видимо то что там было были остатки, они кстати не особо беспокоили каспер в течении 4-х лет, до этого стоял KIS три года, KTS использую год и он на них  не ругался и молчал). Заодно немного почистила реестр с помощью ccleaner.

 

Сначала все было нормально. Примерно часа два с копейками.

А потом чего все началось сначала. Торрент-клиент фильм скачивает, а остальные программа требующие-интернет соединения говорят что интернета нет. Но когда выключала KTS все  браузеры, месенджеры и прочее мировую сеть увидели.

Ради эксперимента попробовала после перезагрузки компьютера (перезагружала чтобы интернет соединение появилось) еще раз проверить. Все повторилось.

В  общем, проблема не исчезла.

 

Новый отчет

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=89f3ab09d4e582d80f3cf4594aabecb2

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Mark D. Pearlstone]

Ad-Aware Browsing Protection остался. Удалите.

Попробуйте удалить ваш µTorrent и установить последнюю версию.

Kaspersky Secure Connection используете?

[miutoo]

Вы не поверите, но я не могу найти где у меня установлен Ad-Aware Browsing Protection =/ Поиск молчит, вручную то что нашла с  именем адавер и лавасофт все удалила. Может в отчете сказан путь к данной программе?

 

Насчет последней версии торрент-клиента, то я бы не хотела ставить ее из-за рекламы, которую туда пихают. В общем-то версию торрент-клиента я меняла когда поняла что проблема заключается в антивирусе и торрент-клиенте, установка более поздней версии  результатов не принесла, кроме головной боли в виде рекламы.

 

Kaspersky Secure Connection  стоит, он установился вместе с KTS 2017, но я ничего не трогала и ничего не включала. вот так выглядит программа если ее открыть http://savepic.ru/11473646.jpg

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Mark D. Pearlstone]

@miutoo, правой кнопкой по кнопке Пуск > Программы и компоненты. Посмотрите там Ad-Aware Browsing Protection.

Рекламу в µTorrent можно отключить. Заходите в программу, сверху выбираете "Настройки", далее "Настройки программы", в новом окне слева выбираете "Дополнительно", находите справа в окне по очереди три строчки:
offers.left_rail_offer_enabled
offers.sponsored_torrent_offer_enabled
gui.show_plus_upsell
После того, как нашли одну из трёх строчек, нажимаете на неё и меняете внизу значение с "Да" на "Нет". Так с этими 3 значениями. Перезапускаете программу и рекламы не будет.

 

Тот же анти-баннер KIS сам блокирует рекламу в µTorrent.

[miutoo]

@miutoo, правой кнопкой по кнопке Пуск > Программы и компоненты. Посмотрите там Ad-Aware Browsing Protection.

 

 

В том то и дело, я там  смотрела и не нашла. Поэтому пошла смотреть вручную, и тоже не нашла.

Вот что я вижу, и если тут есть адавер то  его зовут иначе =/

 

http://savepic.ru/11526896.jpg

http://savepic.ru/11508464.jpg

http://savepic.ru/11501296.jpg

http://savepic.ru/11490032.jpg

Изменено 24 сентября, 2016 пользователем miutoo

[Mark D. Pearlstone]

@miutoo, а в Пуск > Параметры > Система > Приложения и возможности?

GSI информацию видит, значит в реестре прописано.

[Friend]

@miutoo, согласен, переходить на µTorrent последней версии не стоит.

Рекламу практический невозможно отключить при всем желании, почему-то µTorrent сбрасывает настройки при запуске постоянно.

Попробуйте эту версию µTorrent http://rgho.st/7X6MFMdzj

 

Уточните:

Проблема давно возникла?

Какая скорость вашего интернет-соединения?

Правильно ли я понял, что помогает только выход из антивируса или вы не пробовали приостанавливать защиту?

Можно ли увидеть скриншоты/ фото ошибки?

Пробовали обновить драйвера на сетевые устройства?

[miutoo]

Там нашла, но пишет что  недоступно, удалить нет возможность, кнопка выделена серым

 

http://savepic.ru/11500279.jpg

[Mark D. Pearlstone]

Рекламу практический невозможно отключить при всем желании, почему-то µTorrent сбрасывает настройки при запуске постоянно.

Сам использую последние версии и никаких проблем с рекламой и сбросом настроек. Если у вас по другому, то это ошибка у вас.

 

Там нашла, но пишет что  недоступно, удалить нет возможность, кнопка выделена серым  

Скачайте и установите http://download.piriform.com/ccsetup522.exe

Зайдите в программу, слева выберите "Сервис", "Удаление программ". Есть возможность оттуда удалить?

[Friend]

@Mark D. Pearlstone, я отключал как написано здесь.

@miutoo, запись об Ad-Aware Browsing Protection скорее всего осталось только в реестре и том разделе, где вы сделали скриншот.

[Mark D. Pearlstone]

@Friend, я только то, что написал выше.