Антивирус не пропускает оплату в интернет магазине.

[trident2016]

Здравствуйте.

Не смог оплатить покупку в интернет-магазине.


 

[pr37aleks]

@trident2016, в каком интернет-магазине?

Пробовали обратиться в тех.поддержку Касперского по вопросу ложного срабатывания: https://my.kaspersky.com/support/requests?

[andrew75]

pr37aleks,

Kaspersky Free техподдержкой не поддерживается.

 

trident2016,

какая у вас версия Kaspersky Free (на значек в трее мышкой наведите) ?

[pr37aleks]

@andrew75, я думаю тут вряд ли чем-то поможет версия антивируса, в релиз вышла только одна версия - 16.0.1.445. К тому же детектирование идет эвристическим анализатором Веб-Антивируса, а он одинаковый у коммерческого и бесплатного продукта.

Здесь нужна полная ссылка, которую детектирует Касперский, на скриншоте нет всей информации.

[andrew75]

pr37aleks,

я хочу убедиться, что у него именно релиз. У него сообщение на английском, а релиз не работает на английском языке.

Изменено 23 июля, 2016 пользователем andrew75

[trident2016]

К сожалению, версию антивируса я не смогу посмотреть, я его удалил, поставил вместо него пробный KAV WKS, который не мешает проведению оплате.

На английский язык сообщение антивируса я перевел для техподдержки сайта, там дали глупый ответ-совет поменять антивирус.

Изменено 25 июля, 2016 пользователем trident2016

[Friend]

@trident2016, проблемной ссылкой на интернет-магазин и оплаты поделится не хотите?

[trident2016]

Ссылка там длинная - скопировать её не удается, частично выходит в информац. строке браузера. Хочешь сделать скриншот экрана - пропадает. 

 

Насчет интернет-магазина, как мне ответили в техподдержке, блокируется не сама страничка интернет-магазин, а окошко для платежной системы, которая и обрабатывает запрос на оплату через международные карты VISA/Mastercard.

В данном случае - https://www.paytabs.com

Изменено 25 июля, 2016 пользователем trident2016

[Friend]

@trident2016, указанной вами ссылки мало, нужна полностью вся ссылка.

А чтобы воспроизвести проблему, лучше дайте ссылку на интернет-магазин.

[Kapral]

версию антивируса я не смогу посмотреть, я его удалил

 

Ссылка там длинная - скопировать её не удается

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:itnhqqJoWTEJ:www.metal-archives.com/bands/Caliber_666/122480+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=by

 

Какие проблемы ))) с памятью и прочими существенными для решения проблемы вещами

 

Интересно кого мне напоминает этот человек своим поведением?

Изменено 25 июля, 2016 пользователем Kapral

[trident2016]

У меня не получается ничего по вашей ссылке.

В окошке оплаты строка совсем совсем не выделяется. Просто видна часть в информационной строке браузера,

Изменено 25 июля, 2016 пользователем trident2016

[Kapral]

У меня не получается ничего по вашей ссылке.

Там ничего интересного нет )))

Я привел вариант длинной ссылки которую элементарно можно скопировать (и которую вы не можете скопировать )

 

Да, кстати смотрите у вас на скриншоте прекрасно все копируется )))

[trident2016]

Так когда я навожу мышку на окошко оплаты платежная система формирует строку, которая мне не доступна.
Я вижу только часть её в информационной строке браузера (внизу окна браузера).

Может там какой то защищенный режим, я не знаю.

Изменено 25 июля, 2016 пользователем trident2016

[Kapral]

А вы не пробовали щелкнуть мышкой в адресной строке? и скопировать все что там есть )))

Попробуйте

Изменено 25 июля, 2016 пользователем Kapral

[Friend]

@trident2016, это же какой защищенный режим у интернет-магазина, что нельзя его скопировать?

Вот пример интернет-магазина: http://www.kaspersky.ru/store, какие трудности у вас возникают при его копирование?